Errore “Raggiunto limite attivazioni” o “Accesso non riuscito” di Creative Cloud

Trova le soluzioni agli errori relativi al raggiungimento del limite di accessi.

Problema

Quando avvii un’app dell’abbonamento a Creative Cloud o Document Cloud, viene visualizzato un errore relativo all’accesso non riuscito, al limite raggiunto o al superamento del numero massimo di attivazioni.

Si è verificato un problema con Acrobat DC? Se disponi di un abbonamento ad Acrobat DC, segui le soluzioni qui illustrate per disconnetterti da altri computer. Se hai acquistato Acrobat DC come applicazione indipendente (non in abbonamento), segui le istruzioni riportate in Errore “Limite di attivazioni raggiunto” o “Accesso non riuscito”.

Il computer precedente non è più disponibile? Se non puoi più accedere al computer o all’app precedente (ad esempio, hai riformattato il disco rigido o disinstallato l’app senza disattivarla), non ci sono problemi. Segui i passaggi illustrati in Disconnessione da tutti i computer o Disconnessione dalla pagina account.

Si verifica un problema diverso? Se il problema di accesso o attivazione che stai riscontrando è diverso, consulta Risoluzione degli errori di attivazione di Creative Cloud.

Raggiunto limite attivazioni

Questi errori si verificano se tenti di attivare l’app su più di due computer. L’iscrizione ad Adobe Creative Cloud ti consente di attivare le app su due computer. Per attivare le app su un terzo computer, esci dall’app in uno dei primi due computer. Quando esci dall’app, tutte le app e i servizi Creative Cloud installati associati al tuo Adobe ID nel computer vengono disattivati.

Per risolvere l’errore e continuare a utilizzare l’app nel computer utilizzato, prova le soluzioni seguenti.

Esci da tutti i computer

Questa opzione ti consente di uscire dall’app da tutti gli altri computer. Utilizza questa opzione in remoto, senza necessariamente avere accesso agli altri computer. Questa opzione è utile soprattutto se l’altro computer è stato perso o se hai disinstallato per sbaglio l’app senza prima uscire.

  1. Connettiti a Internet.

  2. Nella finestra di dialogo visualizzata quando provi ad accedere, seleziona Effettua l’uscita dagli altri computer così posso accedere qui.

  3. Seleziona Continua. Se richiesto, accedi nuovamente.

Uscita da un singolo computer

Questa opzione ti consente di uscire manualmente dall’app da uno degli altri computer. Per utilizzare questa opzione, devi poter accedere all’altro computer, a Internet e all’app nell’altro computer.

  1. Connettiti a Internet e avvia l’app nell’altro computer. 

  2. Seleziona Aiuto > Esci.

    Per istruzioni dettagliate, consulta Attivazione e disattivazione delle app Adobe Creative Cloud.

  3. Nel computer in uso, seleziona Sono uscito da un computer così posso accedere qui.

  4. Seleziona Continua.

Uscita dalla pagina dell’account

Questa opzione consente di disattivare un dispositivo dalla pagina dell’account in adobe.com.

Nota:

Questa opzione non è disponibile per Lightroom 6 o Acrobat DC se hai acquistato l’app come prodotto indipendente (non in abbonamento). Tuttavia, è disponibile per le iscrizioni a una singola app.

  1. Nella sezione Dispositivi attivati, seleziona Disattiva per disattivare il dispositivo.

    Selezionare Disattiva

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