Scopri come accedere alle tue app Adobe per attivarle. Scopri anche come uscire dalle tue app Adobe per disattivarle e quindi utilizzarle su un nuovo computer.

In quanti computer posso attivare le mie app? Puoi installare le tue app su più computer, ma attivarle su un massimo di due computer alla volta. Vedi In quanti computer posso installare le mie app?

Perché devo attivare o disattivare le mie app?

L’attivazione convalida la licenza software contattando periodicamente i server Adobe. La frequenza dipende dall’app e dal piano in uso.

La disattivazione disconnette le app dal computer. Quindi puoi attivare le app su un altro computer o riattivarle successivamente sullo stesso computer.

Come si attiva un'app?

  1. Verifica che il computer sia connesso a Internet.

  2. Apri l'app che desideri attivare.

  3. Se richiesto, accedi. La tua app è ora attivata. In alternativa, scegli una delle opzioni seguenti dal menu Aiuto a seconda dell'app che utilizzi:

                      Aiuto Accedi

    Accedi

                    Aiuto > Attiva

    Accedi

    Se l'opzione di menu visualizza Esci, hai già effettuato l’accesso.

Come si disattiva un'app?

  1. Verifica che il computer sia connesso a Internet.

  2. Apri l'app che desideri disattivare e accedi se richiesto.

  3. Scegli una delle opzioni seguenti dal menu Aiuto a seconda dell'app che utilizzi:

                  Aiuto > Esci

    Esci

                   Aiuto > Disattiva

    Esci
  4. Se selezioni Aiuto Disattiva, scegli una delle seguenti opzioni (quando richiesto):

    Disattiva oppure Sospendi attivazione: queste opzioni disattivano temporaneamente l'app, ma mantengono le informazioni sulla licenza nel computer.

    Disattiva permanentemente: questa opzione rimuove le informazioni sulla licenza dal computer e richiede l'immissione di un numero di serie per la riattivazione.

Si sta verificando un problema?

Se hai ancora problemi nell'attivazione o disattivazione delle app, consulta una delle seguenti opzioni:

Stai passando a un nuovo computer?

Se hai acquistato un computer nuovo e desideri trasferire le app su tale computer, basta disattivare le app nel vecchio computer per poterle utilizzare nel computer nuovo. 

Hai disinstallato o eliminato l'app?

La disinstallazione o l'eliminazione dell'app dal vecchio computer o la formattazione del computer non disattiva l'app. 

Il vecchio computer non è più disponibile?

Se il computer su cui hai installato il prodotto non è più disponibile (ad esempio se lo hai smarrito o formattato o se il disco rigido non funziona più), puoi disattivare le app dalla pagina di gestione dell’account. Quindi installa le app nel nuovo computer e segui le istruzioni visualizzate. 

Domande frequenti

Se disponi di più Adobe ID, verifica di aver effettuato l’accesso all’account con l’ID corretto. Se non hai effettuato l’accesso con l’ID corretto, esci e accedi all’app desktop Creative Cloud. Per ulteriori informazioni, consulta Interruzione della visualizzazione della modalità di prova dopo l’acquisto di Creative Cloud.

Se disponi di più Adobe ID, verifica di aver effettuato l’accesso all’account con l’ID corretto. Se hai effettuato l’accesso con l’ID corretto, esci e accedi all’app desktop Creative Cloud. Per ulteriori informazioni, consulta Interruzione della visualizzazione della modalità di prova dopo l’acquisto di Creative Cloud.

La disinstallazione di un'app da un computer non comporta la disattivazione della licenza. Puoi comunque installare l'app nel nuovo computer. Quando ti viene richiesto di accedere, segui le istruzioni visualizzate per disattivare l'app sul vecchio computer. 

I problemi persistono? Vedi Risoluzione dei problemi relativi all'attivazione e alla disattivazione.

 

Informazioni memorizzate sul dispositivo durante l'attivazione

L’attivazione memorizza le informazioni sulla tua licenza in forma codificata sul disco rigido del tuo computer nelle seguenti posizioni:

Versione dell'applicazione

Percorso di archiviazione

Prima di Creative Cloud 2019
Directory Adobe
Creative Cloud 2019 e versioni successive

Memoria sicura del sistema operativo per utente, tramite credenziali i cui nomi iniziano con Adobe nelle seguenti posizioni:

  • macOS: Portachiavi di login
  • Windows: Gestione credenziali

Informazioni inviate ad Adobe durante l'attivazione

Durante l’attivazione, possono venire inviati ad Adobe i seguenti tipi di informazioni:

Identificatori (ID)

  • ID univoci (generati da Adobe) specifici per il computer e per la licenza acquistata per il software. Questi ID non possono essere utilizzati per rilevare il computer o identificarti personalmente.
  • L’Adobe ID, se hai effettuato l’accesso ad Adobe nell’ambito dell’installazione, dell’aggiornamento o dell’utilizzo del software Adobe. L’Adobe ID consente di identificarti personalmente ed esegue l’associazione a tutte le informazioni che hai fornito a Adobe alla creazione o durante l’utilizzo del tuo account Adobe. Se utilizzi un amministratore o un’altra parte autorizzata in precedenza, Adobe può anche ricevere l’Adobe ID di quella parte.

Informazioni sul sistema operativo

  • Tipo e versione del sistema operativo
  • Paese (lingua e sistema di scrittura) indicato
  • Ora locale del computer (fuso orario incluso)
  • ID computer
  • Nome computer

Informazioni applicazione

  • Nome e versione dell'applicazione
  • Paese (lingua e sistema di scrittura) in uso
  • Versione di Internet Explorer

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