Scegliete la versione precedente del prodotto nel menu Prodotto.
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Valido anche per Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Extension Manager CC CS5, Extension Manager CC CS5.5, Extension Manager CC CS6, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Photoshop Extended, Soundbooth CS5
L’errore “Il numero di serie non è relativo a un prodotto originale” si verifica solitamente quando si cerca di installare l’aggiornamento di un prodotto Adobe su un nuovo computer o disco rigido.
Che cos'è un prodotto originale? L’installazione di un prodotto Adobe richiede un prodotto precedente originale — una versione completa precedente del prodotto acquistata e installata sul computer. Se la versione precedente del prodotto è presente sul computer, l'aggiornamento viene avviato automaticamente. Se il programma di installazione dell’aggiornamento non riesce a individuare una versione precedente del prodotto sul computer, richiede l’immissione del numero di serie del prodotto precedente.
Problema: il numero di serie non è relativo a un prodotto originale
Se ricevi l’errore, “Il numero di serie non è relativo a un prodotto originale. Prova con un altro” quando immetti un numero di serie nella schermata di aggiornamento del numero di serie, prova le seguenti soluzioni.
Soluzioni
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Immettete il numero di serie della versione precedente del prodotto. Non immettete il numero di serie per l'aggiornamento.
Nota:Non trovate il numero di serie? Consultate Come trovare il numero di serie.
Inserite soltanto numeri di serie numerici senza trattini. Non immettete caratteri alfabetici.
Il programma di installazione dell'aggiornamento accetta solo un numero di serie valido per una versione precedente dello stesso prodotto.
Non sei idoneo all'aggiornamento?
Se non siete idonei all'aggiornamento, potete restituire l'aggiornamento acquistato. Consultare Restituzione, annullamento o sostituzione di un ordine Adobe.
Selezionate un altro prodotto o versione nel menu Prodotto nella schermata di aggiornamento del numero di serie e inserite il relativo numero di serie.
Queste applicazioni non utilizzano gli stessi metodi di verifica utilizzati dalle applicazioni più recenti di Adobe. Cercate la documentazione relativa a tali applicazioni sul sito Web di assistenza di Adobe.
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