Errore di aggiornamento: “Il numero di serie non è relativo a un prodotto originale”

L’errore “Il numero di serie non è relativo a un prodotto originale” si verifica solitamente quando si cerca di installare l’aggiornamento di un prodotto Adobe su un nuovo computer o disco rigido.

Che cos'è un prodotto originale? L’installazione di un prodotto Adobe richiede un prodotto precedente originale  una versione completa precedente del prodotto acquistata e installata sul computer. Se la versione precedente del prodotto è presente sul computer, l'aggiornamento viene avviato automaticamente. Se il programma di installazione dell’aggiornamento non riesce a individuare una versione precedente del prodotto sul computer, richiede l’immissione del numero di serie del prodotto precedente.

Problema: il numero di serie non è relativo a un prodotto originale

Se ricevi l’errore, “Il numero di serie non è relativo a un prodotto originale. Prova con un altro” quando immetti un numero di serie nella schermata di aggiornamento del numero di serie, prova le seguenti soluzioni.

Soluzioni

  1. Scegliete la versione precedente del prodotto nel menu Prodotto.

  2. Immettete il numero di serie della versione precedente del prodotto. Non immettete il numero di serie per l'aggiornamento.

    Nota:

    Non trovate il numero di serie? Consultate Come trovare il numero di serie.

    Inserite soltanto numeri di serie numerici senza trattini. Non immettete caratteri alfabetici.

Il programma di installazione dell'aggiornamento accetta solo un numero di serie valido per una versione precedente dello stesso prodotto.

Non sei idoneo all'aggiornamento?

Se non siete idonei all'aggiornamento, potete restituire l'aggiornamento acquistato. Consultare Restituzione, annullamento o sostituzione di un ordine Adobe.

Selezionate un altro prodotto o versione nel menu Prodotto nella schermata di aggiornamento del numero di serie e inserite il relativo numero di serie.

Queste applicazioni non utilizzano gli stessi metodi di verifica utilizzati dalle applicazioni più recenti di Adobe. Cercate la documentazione relativa a tali applicazioni sul sito Web di assistenza di Adobe.

Logo Adobe

Accedi al tuo account