Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore in Bootstrapper CS5, CS5.5

Cerca

Bootstrapper CS5 consente di caricare il programma di installazione di Adobe Creative Suite 5 o CS5.5. Rileva le condizioni nel computer in uso che potrebbero causare errori o problemi di installazione e generare messaggi di errore. Per risolvere gli errori, seguite le istruzioni contenute in questo documento.

Riavvio in sospeso (Windows)

Se ricevete l'errore "Il programma di installazione ha rilevato un riavvio in sospeso. It is recommended that you quit the installer, restart try again," procedete come segue:

  1. Riavviate il computer ed eseguite nuovamente l'installazione.
  2. Se l'installazione non viene completata correttamente, eliminate la chiave del registro di sistema InProgress:

Dichiarazione di non responsabilità: questa procedura implica la modifica del registro di sistema Windows. Adobe non fornisce supporto per la modifica del registro, nel quale sono contenute informazioni critiche sul sistema e sulle applicazioni. Eseguire una copia di backup del registro prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni sul registro di sistema, consultate  Informazioni sul registro di sistema Windows per utenti avanzati sul sito di supporto Microsoft, oppure contattate Microsoft. 

  1. Avviate l'editor del Registro di sistema di Windows.
    • (Windows XP) Scegli Start > Esegui, digita regedit nel campo di testo Apri e fai clic su OK.
    • (Windows Vista/ Windows 7) Selezionate Start, digitate regedit nella casella Cerca, quindi premete Invio.
  2. Accedete a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
  3. Eliminate la chiave InProgress.

Spazio su disco rigido insufficiente

Bootstrapper richiede almeno 100 MB di spazio sull'unità di avvio. Per i componenti condivisi è necessario ulteriore spazio. Bootstrapper richiede spazio libero per copiare i file di installazione in una delle seguenti cartelle temporanee:

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[nome utente]\Dati applicazioni\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista/Windows 7) \Utenti\[nome utente]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (Mac OS X)  ~/Applications/Adobe/OOBE
  1. Eliminate file in modo da disporre di spazio sufficiente sul disco rigido.
  2. Fate clic su Riprova.

Il SO non soddisfa i requisiti minimi di sistema

Non è possibile procedere con l'installazione se il sistema operativo non soddisfa i requisiti minimi del prodotto.

  • Trova i requisiti minimi di sistema per il prodotto sul sito web Adobe.com.

Non è possibile inizializzare il programma di installazione

Bootstrapper richiede alcuni componenti del programma di installazione per essere caricato correttamente. In caso contrario, viene visualizzato l'errore "Impossibile inizializzare l'installazione. File non trovato. Scaricare Adobe Support Advisor per rilevare il problema".

Eseguite Adobe CS5 Cleaner Tool e rimuovete il prodotto che state per installare. Vedere Risoluzione dei problemi di installazione con CS5 Cleaner Tool | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Un altro programma di installazione è già in esecuzione

È possibile eseguire una sola installazione di Adobe Creative Suite 5 o CS5.5 alla volta. In caso contrario, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:

  • "Esecuzione di un altro programma di installazione Adobe in corso. Chiudere l'altro programma di installazione e selezionare l'opzione Riprova".
  • "Esecuzione di altre istanze di Adobe Application Manager in corso. Per continuare, è necessario che il programma di installazione chiuda tali istanze. Continuare?"
  1. Fate clic su Esci (per il primo messaggio) o su No (per il secondo messaggio) per chiudere il programma di installazione.
  2. Chiudete le altre installazioni di Adobe:

Windows

  1. Fate clic con il pulsante destro del mouse sulla  barra delle applicazioni e selezionate Gestione attività.
  2. Selezionate la scheda Processi e selezionate Mostra processi da tutti gli utenti.
  3. Selezionate un processo PDapp.exe o setup.exe e fate clic su Termina processo.
  4. Ripetete l'operazione per tutte le istanze dei processi PDapp.exe o setup.exe.

Mac OS

  1. Premete Comando + Opzione + Esc.
  2. Nella finestra di dialogo Forza chiusura applicazioni, selezionate PDapp o Adobe Setup quindi fate clic su Uscita forzata.
  3. Ripetete l'operazione per tutte le ulteriori istanze delle applicazioni.
  4. Eseguite di nuovo il programma di installazione.

L'installazione viene eseguita in un file system di tipo case sensitive (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 e CS5.5 non può essere installato in un file system che fa distinzione tra maiuscole e minuscole. Consultate il file ReadMe del prodotto per conoscere i tipi di partizione supportati.

L'installazione di un aggiornamento Windows è in corso

Se viene visualizzato il messaggio di errore "Installazione di un aggiornamento Windows in corso. Completare l'aggiornamento Windows per continuare l'installazione", eseguite le operazioni seguenti:

  1. Fate clic su Esci.
  2. Completate o annullate l'aggiornamento Windows.
  3. Riavviate Windows.
  4. Eseguite di nuovo il programma di installazione.

È necessario disporre di privilegi di amministratore per continuare

Per installare Adobe Creative Suite 5 o CS5.5 è necessario disporre di privilegi di amministratore. Per continuare, accedere a un account con privilegi di amministratore. Per informazioni sulla creazione di un nuovo account amministratore locale, consultate uno dei seguenti documenti nei siti Web Microsoft e Apple:

Ulteriore assistenza?

Per assistenza su problemi o errori relativi alle installazioni di Adobe Creative Suite 5 e CS5.5, consulta Risoluzione dei problemi di installazione | CS5, CS5.5(cpsid_82827).

Logo Adobe

Accedi al tuo account

Collegamenti rapidi

Visualizza tutti i tuoi piani Gestione dei piani

Note legali    |    Informativa sulla privacy online