Problema

Quando aprite un documento esistente o ne create uno nuovo, InDesign si blocca, subisce un arresto anomalo o visualizza la barra di avanzamento senza tuttavia progredire nell'operazione.

Soluzioni

Soluzione 1: svuotate la cartella relativa all'archivio dati SING.

  1. Chiudi InDesign (se necessario, forza la chiusura).
  2. Sposta la seguente cartelle sul desktop:
    Mac OS: [disco di avvio]/Library/Applications Support/Adobe/SING/Mark II/Datastore
    Windows 7/Vista: C:\ProgramData\Adobe\SING\Mark II\Datastore
    Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SING\Mark II\Datastore

  3. Riavvia InDesign.
  4. Tenta di riprodurre il problema.

Se il problema persiste, prosegui con la soluzione 2.

Soluzione 2: rimuovi il componente SING.

Nota: gli utenti che non ricevono file .indd da utenti delle versioni CJK di InDesign possono utilizzare il programma senza il componente SING.

  1. Chiudi InDesign (se necessario, forza la chiusura).
  2. Sposta la seguente cartelle sul desktop:

    Mac OS: [disco di avvio]/Library/Applications Support/Adobe/SING/Mark II

    Windows: C:\Program Files\Common Files\Adobe\SING\Mark II

  3. Riavvia InDesign.
  4. Tenta di riprodurre il problema.

Se il problema non viene risolto con le soluzioni sopra riportate, consulta Risoluzione di errori e blocchi di sistema (Mac OS 10.x)Risoluzione di errori e blocchi di sistema (Windows).

Informazioni aggiuntive

In alcuni casi, questo problema è causato da dati danneggiati relativi al componente Smart INdependent Glyphlets (SING). Questo componente gestisce l'uso di singoli file di font glifo utilizzati per rappresentare un glifo personalizzato necessario per estendere i set di font glifo standard. In particolare, viene utilizzato nei documenti in lingua cinese, giapponese e coreana (CJK).

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