Descubre cómo resolver los bloqueos de Acrobat al utilizar la herramienta Fill & Sign.
Descripción del problema
Adobe Acrobat se bloquea o deja de responder cuando se seleccionan las herramientas Fill & Sign, Solicitar firma electrónica o el icono de firma electrónica en un documento PDF. No se muestra ningún mensaje de error. Los archivos de firma electrónica dañados pueden causar el problema.
Resolución
Para resolver el problema, intenta eliminar los siguientes archivos de firma electrónica:
Windows
- C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
- C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
- C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk
macOS
- ~\Library\Application Support\Adobe/Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
- ~\Library\Application Support\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
- ~\Library\Application Support\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk
Vuelve a abrir Acrobat. Esto debería resolver el problema. Si tienes más preguntas, visita Acrobat Community.