Una vez que se haya inscrito en el programa VIP, añadir e implementar licencias es fácil. Con la herramienta de gestión de licencias en línea (Admin Console), puede añadir licencias e informar a los usuarios de que el software se ha implementado en ellas. Además, para respaldar necesidades cambiantes, como la enseñanza, la formación en institutos y la gestión de proyectos en organizaciones, puede fácilmente asignar y retirar la asignación de usuarios.
Gestión de licencias simplificada a través de la Admin Console
Las organizaciones o instituciones que adquieran productos de Adobe a través del programa VIP tienen acceso a la Admin Console, una herramienta de gestión centralizada que permite administrar fácilmente las licencias, supervisar el almacenamiento y mucho más. Las ofertas de productos para empresas proporcionan al administrador de TI funciones adicionales para la administración de grupos, la organización de productos y el control de los niveles de acceso. Consulte las páginas Ayuda de Admin Console en Adobe.com para obtener información sobre la gestión de productos.
Adición de licencias
Los pedidos los pueden realizar los abonados del plan VIP en cualquier momento durante el período de licencia del plan VIP. Los abonados pueden ponerse en contacto con el Administrador de cuentas o un administrador puede indicar su intención de adquirir añadiendo licencias en Admin Console y enviando un pedido a su Administrador de cuentas.
El abonado VIP puede nombrar a su Administrador de cuentas como administrador adicional para ayudar a administrar la cuenta del abonado, pero es posible que un Administrador de cuentas no actúe como administrador principal.
Los abonados del plan VIP pueden añadir licencias de usuario designadas de los productos disponibles directamente a través de Admin Console para su implementación inmediata. Una vez añadidas las licencias, se consideran implementadas, independientemente de si las licencias se han asignado a usuarios específicos. Algunos productos no se pueden añadir directamente a la Admin Console; los abonados pueden realizar pedidos de productos directamente en Adobe o en su distribuidor autorizado de Adobe antes de la implementación.
El pedido de compra o el pago deben recibirse dentro de los 14 días posteriores a la adición de licencias desde la Adobe Admin Console
Los abonados del plan VIP pueden añadir licencias a través de la Admin Console. Los abonados del plan VIP deben emitir un pedido de compra o pagar las licencias en un plazo de 14 días a partir de la fecha de adición de estas. Si Adobe no ha recibido el pedido en ese plazo, no podrá añadir licencias ni productos adicionales. Si su organización o institución no emite un pedido de compra para las licencias añadidas o implementadas en un plazo de 14 días, Adobe tiene derecho a suspender el acceso a dichas licencias.
Eliminación de licencias
Las autorizaciones de compra de licencias pueden eliminarse del abono de su organización o institución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de adición. Póngase en contacto con Adobe o con su distribuidor autorizado de Adobe para eliminar licencias. Después de 14 días, las licencias no se pueden eliminar. Además, tras la migración a VIP Marketplace, se darán de baja todas las licencias añadidas a través de la Admin Console que aún no se hayan solicitado a través de un proveedor. Cualquier licencia se podrá administrar a través de VIP Marketplace tras la migración.
Recordatorio: Aunque su organización o institución pueda añadir licencias de usuario designadas mediante la Admin Console, debe trabajar de todos modos directamente con Adobe o su distribuidor autorizado de Adobe para el sector educativo para enviar una orden de compra de cualquier licencia que se haya implementado o añadido a través de la Adobe Admin Console. Si no lo hace, es posible que las licencias se suspendan.
Administración de implementaciones
La administración de implementaciones es una de las funciones clave del plan VIP. Los administradores de este plan pueden ver información relacionada con las licencias implantadas y añadidas, como por ejemplo, qué personas tienen actualmente licencias implantadas y el número de licencias adquiridas frente al de licencias implantadas. Los administradores del plan VIP pueden asignar, retirar y reasignar licencias desde Admin Console.
Asignación de licencias
Después de añadir licencias (licencias de usuario designadas) a Admin Console, el administrador del plan VIP puede asignar las licencias añadidas a usuarios específicos. El administrador puede añadir usuarios en la consola de forma individual o mediante un proceso de carga masiva. Una vez agregados los usuarios, el administrador puede asignar derechos de producto. Los usuarios asignados recibirán un correo electrónico de bienvenida en el que se les notificará su acceso a los productos.
Devoluciones
Se aceptan devoluciones si se devuelve el pedido completo y si las licencias no están en uso.
Solo es posible devolver compras realizadas mediante el abono VIP por uno de los siguientes motivos:
- El abonado del plan VIP no acepta los términos y condiciones del contrato de licencia de usuario final.
- Se ha comprado el producto, la plataforma o la cantidad incorrecta. (Esto podría incluir que Adobe proporcione el artículo solicitado en el pedido de compra de Adobe o del distribuidor autorizado de Adobe, pero esta información no coincida con lo solicitado por el abonado VIP).
- El abonado VIP recibe un envío duplicado o una facturación duplicada (debido a una orden de compra duplicada de Adobe o del distribuidor autorizado de Adobe del abonado).
- Los productos consumibles o la suscripción a las soluciones de Adobe Acrobat Sign para la Administración pública no podrán devolverse si se ha utilizado alguna parte del producto consumible o de la suscripción a las soluciones de Adobe Acrobat Sign para la Administración pública, a menos que se indique lo contrario en las condiciones específicas del producto.
Devoluciones para clientes que migran de VIP a VIP Marketplace
Si el abonado al plan VIP tiene pedidos VIP que cumplan con los requisitos para una devolución, dichos pedidos ya no podrán devolverse después de la migración a VIP Marketplace. Al migrar a VIP Marketplace, el abonado al plan VIP renuncia a cualquier derecho de devolución de dichos pedidos.
Adobe debe aprobar y emitir una autorización de materiales devueltos (RMA) para cualquier solicitud de devolución. Los abonados del plan VIP deben tramitar la solicitud de devolución con Adobe o su distribuidor autorizado de Adobe en el plazo de 14 días desde que se realizó el pedido a Adobe o al distribuidor. La solicitud debe incluir el motivo de la devolución y se deben proporcionar pruebas de la fecha de pedido original.
Cancelación del abono VIP y cambios en los términos
Una vez que se haya inscrito en el programa VIP, su abono seguirá vigente hasta que decida abandonar el programa mediante un aviso de cancelación de 30 días, Adobe cancele el programa o Adobe cancele el abono debido a una infracción de los términos y condiciones del programa. Los términos y condiciones del plan están sujetos a cambios en cualquier momento. La próxima vez que inicie sesión, si hay algún cambio, se le mostrarán los términos y condiciones actualizados.
Licencias basadas en dispositivo (solo para instituciones educativas)
Realización de un pedido VIP para licencias basadas en dispositivo
Los clientes de Creative Cloud para el sector educativo deben hacer un pedido VIP con un distribuidor autorizado por Adobe para obtener licencias basadas en dispositivo. A continuación, Adobe creará un grupo de implementación para los productos solicitados. Por ejemplo, si adquiere 100 licencias de Creative Cloud Todas las aplicaciones y 50 licencias de Photoshop, se crearán dos grupos de implementación.
Activación de licencias basadas en dispositivo
Revolución de licencias basadas en dispositivo
Las licencias se pueden devolver desde el abono de la institución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de pedido. Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Adobe para devolver licencias. Pasados 14 días, las licencias no se pueden devolver.
Implementación regional
Los abonados VIP deben comprar para el país donde residen sus miembros del equipo (para los miembros del equipo que residen en Europa, “país” significa Europa). En este caso, “Europa” significa los países miembros de la UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza y el Reino Unido. En la medida en que exista incoherencia entre esta restricción y las condiciones establecidas en un acuerdo de licencia de usuario final aplicable, prevalecerá esta restricción.
Ejemplo (para organizaciones)
La compañía ABC tiene su sede en Estados Unidos. Sin embargo, algunos de sus empleados residen en Francia y otros en Japón. ABC debe adquirir licencias europeas para sus empleados que residen en Francia y licencias japonesas para los empleados de Japón.
Si ha adquirido productos a través de Adobe o de un distribuidor autorizado de Adobe, debe hacer una de las siguientes acciones:
- Adquiera todas las licencias de forma centralizada en Adobe o en el distribuidor, que está autorizado a vender en todas las regiones. Debe especificar el número de licencias para cada país en el que realice la implantación.
- Pida a las oficinas locales de la empresa ABC en Francia y Japón que compren a Adobe o a sus distribuidores locales (utilizando el mismo ID VIP asignado inicialmente a la empresa ABC).
VIP en China
Los clientes que adquieran licencias para su uso en la República Popular China están sujetos a las siguientes reglas y restricciones.
Para organizaciones comerciales y gubernamentales:
Los clientes que adquieran licencias para su uso en la República Popular China están sujetos a las siguientes reglas y restricciones. Los abonados deben utilizar un contrato VIP independiente para adquirir licencias para el uso y la implementación en la República Popular China (un “contrato VIP para China”). Un contrato VIP para China no puede utilizarse para adquirir licencias para la implementación en cualquier otro país o región. Las licencias para su uso en la República Popular China se deben adquirir mediante un distribuidor autorizado de Adobe ubicado en la República Popular China. En productos disponibles para licencia e implementación en China, consulte la Guía de comparación de programas de compra. Los servicios no se incluyen en las licencias proporcionadas para su uso e implementación en la República Popular China.
En instituciones educativas:
- Los abonados deben utilizar un contrato VIP independiente para adquirir licencias para el uso y la implementación en la República Popular China (un “contrato VIP para China”).
- Un contrato VIP para China no puede utilizarse para adquirir licencias para la implementación en cualquier otro país o región. Las licencias para su uso en la República Popular China se deben adquirir mediante un distribuidor autorizado de Adobe ubicado en la República Popular China.
- En productos disponibles para licencia e implementación en China, consulte la Guía de comparación de programas de compra. Los servicios no se incluyen en las licencias proporcionadas para su uso e implementación en la República Popular China.
Las licencias se activan en un dispositivo después de que se hayan empaquetado con Creative Cloud Packager y se hayan implementado manualmente o con herramientas de terceros. Las licencias basadas en dispositivo se asignan cuando se inicia la primera aplicación en un dispositivo de la clase o laboratorio designado.
