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上次更新日期：
Apr 29, 2021 09:54:32 AM GMT
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同时适用于： Adobe Acrobat XI
Acrobat 安装因出现某些错误发生回滚
Acrobat 安装因出现错误 28000 发生回滚，或 Acrobat 安装发生回滚，且详细日志显示以下项：
MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 4:29:59: InstallFinalize. Return value 3.
要解决错误并成功安装 Acrobat，请按照显示的顺序尝试以下解决方案。
解决方案 1：确保注册表项具有正确的值
免责声明：下面的解决方案涉及修改 Windows 注册表。注册表包含与您的系统硬件和软件有关的重要信息，Adobe 不为由于不当修改注册表而引起的问题提供支持。在修改注册表之前，务必为其创建备份副本。有关注册表的更多信息，请参阅 Windows 中的文档或联系 Microsoft。
快速修复注册表项的步骤：
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下载
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打开文件以将其解压：单击“打开”或者双击文件名。
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提取 .reg 文件：右键单击文件名并选择提取，选择保存已提取文件的位置，然后单击解压。
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双击提取的文件以将其导入到您的注册表中。如果看到“用户帐户控制”提示，请单击是。
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如果看到另一个提示或警告对话框，请单击是。最后，会显示确认消息：密钥和值已成功添加到注册表。
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现在，请尝试安装 Acrobat 或其最新的修补程序。
注意:
如果您不在有问题的那台计算机上，请将 .reg 文件保存到 Flash 驱动器，然后将其复制到有问题的计算机上。如果您是域管理员，也可以在远程计算机上使用 GPO 调用 .reg 文件。
有关注册表更改的信息
此 .reg 文件可按如下方式创建或修改注册表项：
- 注册表项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion
字符串： CommonFilesDir -> 值： C:\Program Files (x86)\Common Files
字符串： CommonFilesDir (x86) -> 值： C:\Program Files (x86)\Common Files
解决方案 2：如果 Acrobat 安装因出现错误 28000 发生回滚
如果 Acrobat 安装失败并显示以下错误消息：“错误 28000：Acrobat 许可模块安装失败”。
请尝试以下解决方法。
解决方法 1：重命名 OOBE 文件夹
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转至以下位置：“C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe”
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将 OOBE 文件夹重命名为 OOBE_old。
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现在，请尝试安装 Acrobat 或其最新的修补程序。
注意:此更改也会影响其他 Creative Cloud 应用程序（如 Photoshop、InDesign 等）的授权许可。在启动任何 Adobe 产品时，您都需要再次登录。
解决方法 2：重命名 Adobe 文件夹
注意：
仅当您的计算机上未安装任何其他 Adobe 产品时才可尝试此解决方法。如果您的计算机上安装了其他 Adobe 产品，它们将会停止运行，您必须重新安装。
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转到以下位置：“C:\Program Files (x86)\Common Files”
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将 Adobe 文件夹重命名为 Adobe_old。
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按 Windows + R 键打开“运行”命令提示符，在“打开”字段中输入 appdata ，然后单击确定。
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双击 Local 文件夹以将其打开，然后将 Adobe 文件夹重命名为 Adobe_old。
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现在，请尝试安装 Acrobat 或其最新的修补程序。
解决方案 3：如果 Acrobat 安装因出现错误 28000 和错误“未找到 Imslib”发生回滚
如果 Acrobat 安装失败并显示错误信息：“错误 28000：Acrobat 许可模块安装失败”，以及错误信息：“未找到 Imslib”。
请尝试以下解决方法。
解决方法：终止“AAMCustomHook”进程，然后重新安装 Acrobat
在 Windows 上：
- 打开任务管理器：右键单击 Windows 任务栏中的空白区域，然后选择任务管理器或启动任务管理器。
- 在“任务管理器”窗口中，右键单击 AAMCustomHook 进程，然后选择结束任务。
- 关闭“任务管理器”窗口。
- 重新安装 Acrobat。
在 Mac 上：
- 打开活动监视器：打开 Finder，转至应用程序 > 实用工具，然后双击活动监视器。
- 在“活动监视器”窗口中，选择 AAMCustomHook 进程，然后单击窗口左上角的叉号按钮。要进行确认，请单击强制退出。
- 关闭“活动监视器”窗口。
- 重新安装 Acrobat。
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