Acrobat 安装因出现某些错误发生回滚

Acrobat 安装因出现错误 28000 发生回滚,或 Acrobat 安装发生回滚,且详细日志显示以下项:

MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 4:29:59: InstallFinalize. Return value 3.

 

要解决错误并成功安装 Acrobat,请按照显示的顺序尝试以下解决方案。

解决方案 1:确保注册表项具有正确的值

免责声明:下面的解决方案涉及修改 Windows 注册表。注册表包含与您的系统硬件和软件有关的重要信息,Adobe 不为由于不当修改注册表而引起的问题提供支持。在修改注册表之前,务必为其创建备份副本。有关注册表的更多信息,请参阅 Windows 中的文档或联系 Microsoft。

快速修复注册表项的步骤:

  1. 下载下面的文件:单击获取文件 (RegistryKey_CommonFileDirValue.zip)。文件会下载到“下载”文件夹中。

    下载

  2. 打开文件以将其解压:单击“打开”或者双击文件名。

  3. 提取 .reg 文件:右键单击文件名并选择提取,选择保存已提取文件的位置,然后单击解压

  4. 双击提取的文件以将其导入到您的注册表中。如果看到“用户帐户控制”提示,请单击

  5. 如果看到另一个提示或警告对话框,请单击。最后,会显示确认消息:密钥和值已成功添加到注册表。

  6. 现在,请尝试安装 Acrobat 或其最新的修补程序。

注意:

如果您不在有问题的那台计算机上,请将 .reg 文件保存到 Flash 驱动器,然后将其复制到有问题的计算机上。如果您是域管理员,也可以在远程计算机上使用 GPO 调用 .reg 文件。

有关注册表更改的信息

此 .reg 文件可按如下方式创建或修改注册表项:

  • 注册表项: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion

字符串: CommonFilesDir -> 值: C:\Program Files (x86)\Common Files

字符串: CommonFilesDir (x86) -> 值: C:\Program Files (x86)\Common Files

 

解决方案 2:如果 Acrobat 安装因出现错误 28000 发生回滚

如果 Acrobat 安装失败并显示以下错误消息:“错误 28000:Acrobat 许可模块安装失败”。

请尝试以下解决方法。

解决方法 1:重命名 OOBE 文件夹

  1. 转至以下位置:“C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe”

  2. OOBE 文件夹重命名为 OOBE_old

  3. 现在,请尝试安装 Acrobat 或其最新的修补程序。

    注意:

    此更改也会影响其他 Creative Cloud 应用程序(如 Photoshop、InDesign 等)的授权许可。在启动任何 Adobe 产品时,您都需要再次登录。

解决方法 2:重命名 Adobe 文件夹

注意:

仅当您的计算机上未安装任何其他 Adobe 产品时才可尝试此解决方法。如果您的计算机上安装了其他 Adobe 产品,它们将会停止运行,您必须重新安装。 

  1. 转到以下位置:“C:\Program Files (x86)\Common Files”

  2. Adobe 文件夹重命名为 Adobe_old

  3. Windows + R 键打开“运行”命令提示符,在“打开”字段中输入 appdata,然后单击确定

  4. 双击 Local 文件夹以将其打开,然后将 Adobe 文件夹重命名为 Adobe_old

  5. 现在,请尝试安装 Acrobat 或其最新的修补程序。

解决方案 3:如果 Acrobat 安装因出现错误 28000 和错误“未找到 Imslib”发生回滚

如果 Acrobat 安装失败并显示错误信息:“错误 28000:Acrobat 许可模块安装失败”,以及错误信息:“未找到 Imslib”。

请尝试以下解决方法。

解决方法:终止“AAMCustomHook”进程,然后重新安装 Acrobat

在 Windows 上

  1. 打开任务管理器:右键单击 Windows 任务栏中的空白区域,然后选择任务管理器启动任务管理器
  2. 在“任务管理器”窗口中,右键单击 AAMCustomHook 进程,然后选择结束任务
  3. 关闭“任务管理器”窗口。
  4. 重新安装 Acrobat。

在 Mac 上

  1. 打开活动监视器:打开 Finder,转至应用程序 > 实用工具,然后双击活动监视器
  2. 在“活动监视器”窗口中,选择 AAMCustomHook 进程,然后单击窗口左上角的叉号按钮。要进行确认,请单击强制退出
  3. 关闭“活动监视器”窗口。
  4. 重新安装 Acrobat。

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