修复在 Acrobat Reader 更新期间出现的 Windows 错误

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上次更新日期： 2024年4月26日 | 也应用至 Reader

Adobe Acrobat

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问题

尝试更新 Acrobat 或 Reader 时出现错误。

故障排除步骤

如果使用的是 Adobe Acrobat Reader

在计算机上卸载并重新安装 Reader：

从计算机中卸载 Reader：
1. 按 Windows 键和 R 键以打开运行命令对话框。
2. 在该对话框中，键入控制面板，然后单击确定。
3. 在“控制面板”中，选择程序和功能，然后从已安装程序列表中选择“Reader”。
4. 单击卸载，然后按照提示卸载 Reader。
在计算机上重新安装最新版本的 Reader：
1. 转到 Adobe Reader 下载页面，然后单击下载 Acrobat Reader。
2. 为下载管理器留出充足的时间来下载所有需要的安装文件。然后按照提示安装 Reader。
注意:

如果遇到任何问题，请尝试使用其他 Web 浏览器。

如果使用的是 Adobe Acrobat

在计算机上卸载并重新安装 Acrobat：

从计算机中卸载 Acrobat：
1. 按 Windows 键和 R 键以打开运行命令对话框。
2. 在该对话框中，键入控制面板，然后单击确定。
3. 在“控制面板”中，选择程序和功能，然后从已安装程序列表中选择“Acrobat”。
4. 单击卸载，然后按照提示卸载 Acrobat。
在计算机上重新安装最新版本的 Acrobat：
- 转到 Acrobat 下载和安装帮助页面，然后单击相应链接以下载并安装 Acrobat 版本。
注意:

如果您有旧版 Acrobat，请使用下载的安装程序或 DVD 重新安装 Acrobat。

适用于 IT 管理员

有关如何对更新程序进行配置和故障排除的详细信息，请参阅 Acrobat-Reader 更新程序指南。

常见的错误消息

像大多数 Windows 应用程序一样，Acrobat 和 Reader 采用 Microsoft Windows Installer 技术安装更新。更新可能因以下 Microsoft Installer 错误之一而失败。如果此处未列出您遇到的错误，请查看 Microsoft 站点上的 Windows Installer 错误消息。

错误	标题	解决方案
1067	更新失败。进程已终止。	尝试下载 Acrobat Reader
1309	读取文件时出错：<文件位置> 或者尝试打开源文件时出错：<文件位置>	请参阅错误 1321 或 1309 \| 安装 \| CS4、CS5 \| Windows 和更新 Adobe Acrobat 时出现错误 1309
1310	写入文件时出错：C:\Config.Msi...。请确认您是否有权访问该目录。	请参阅错误“1310：写入文件时出错：C:\Config.Msi...”\| CS4 产品。
1311	找不到源文件包：[文件名]。	请参阅安装 Adobe 产品时出现错误 1311、1335 或 2350“找不到源文件...data1.cab”\| Windows。
1321	安装程序没有足够权限修改此文件：c:\Windows\system32\Macromed\Flash\ FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg。	请参阅错误 1321 或 1309 \| 安装 \| CS4、CS5、CS5.5 \| Windows。
1324	卷无效或路径包含无效字符。	使用 Acrobat Reader 和 Acrobat Cleaner 工具可删除以前安装遗留的所有内容。然后重新安装 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat。
1327	驱动器无效	请参阅错误 1327 \|“驱动器无效”\| 安装 \| CS4、CS5、Acrobat、Reader。如果安装程序在系统上下文中运行时将驱动器映射到用户，则可能会出现此错误。针对访问共享文件夹或驱动器的所有人将网络文件夹访问权限更改为“写入”。
1328	对 [文件名] 应用修补程序时出错。其他内容可能更新了文件，但修补程序无法修改该文件。有关更多信息，请联系您的修补程序供应商。	请参阅错误 1328：对文件应用修补程序时出错。
1335	此安装需要的包文件“[文件名]”已损坏，不能使用。此错误可能表明存在网络错误、读取 CD-ROM 时出错或此文件包有问题。	源包已损坏。请参阅 Windows Installer 错误消息。
1401、1402、1404、1406	无法对 [项或值] [执行某个操作]。	当 Windows Installer 不能修改注册表时会出现这些错误。使用控制面板中的“添加/删除程序”修复当前程序的安装。以管理员身份登录，并访问相应的注册表项： (Acrobat) HKLM\Software\Adobe\Acrobat (Reader) Reader\<版本> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<版本> 再次更新程序。另请参阅：错误 1402 \| 错误 1406 \| Acrobat，Reader。
1500	另一安装过程已在进行。须先完成那次安装，然后才能继续本次安装。	请参阅错误 1704 或 1500 \| 安装、删除 \| CS4 \| Windows。
1601	磁盘空间不足	请释放主磁盘空间，使其提供足够的存储空间，然后尝试更新。
1603	在安装期间出现致命错误或 #_AdobeError_#1603	关闭 Microsoft Office 和 Web 浏览器。然后，在 Acrobat 或 Reader 中转到 > 帮助 > 检查更新。另请参阅错误 1603 \| 安装 \| CS3、CS4 产品。
1606	无法访问网络位置	请尝试使用 Microsoft 疑难解答程序 \| Windows 10、Windows 8/8.1/7。免责声明：Adobe 不支持第三方软件，此信息仅供参考。如果在使用疑难解答程序后无法解决问题，请参阅错误 1606 \| 安装 \| Acrobat 8、9 \| CS4。
1612、 1635	此产品的安装源不可用。请确认该安装源是否存在以及您是否可以访问。此修补程序包打不开。请确认该修补程序包是否存在以及您是否可以访问。或者，联系应用程序供应商，确认它是否是有效的 Windows Installer 修补程序包。	运行 Microsoft 安装修复程序免责声明：Adobe 不支持第三方软件，此信息仅供参考。如果仍然看到错误，请使用 Adobe Acrobat Reader 和 Acrobat Cleaner 工具移除以前任何安装的遗留内容，然后重新安装 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat。
1618	另一安装过程已在进行。须先完成那次安装，然后才能继续本次安装。	另一安装过程正在进行，MSI 正忙。退出安装程序，或等待第一个完成。
1622	打开安装日志文件时出错。请确认指定的日志文件位置存在且可以写入。	使用 Windows 任务管理器停止并重新启动 Explorer.exe 进程。有关详细信息，请参阅打开安装日志文件时出错。请确认指定的日志文件位置存在且可以写入。
1624	应用转换时出错。确认指定的转换路径是否有效。	此错误表明您使用了转换 (.MST) 文件自定义安装 Acrobat/Reader。该 MST 文件可能在其原始位置已丢失或已损坏。使用 Adobe 应用程序管理器下载和更新时也可能出现此错误。通过将更新下载与安装分开进行可以略过该错误。也就是将更新程序文件保存到本地（在您的计算机上），然后再单独运行它。要下载并安装更新，请在以下位置找到 Acrobat 或 Reader 的最新更新：适用于 Windows 和 macOS 的 Adobe Acrobat 更新选择以下载，或者右键单击，然后选择保存或另存为以将文件保存到您的计算机。下载之后，在计算机上找到修补程序文件，双击文件运行更新。对于 Windows，修补程序文件的扩展名为 .MSP，并且依据每个产品和更新命名，如 AcrobatUpd11009.msp、AcrobatUpd1014.msp 或 AdbeRdrUpd11007.msp。
1625	更新失败。系统策略不允许更新。- 或 - 系统策略禁止此安装。	在 Windows 资源管理器中，转至 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0 右键单击 AdobeARM.exe，然后选择以管理员身份运行。在 Reader 或 Acrobat 中，转到 > 帮助 > 检查更新。按照屏幕上的说明完成更新。
1646	不支持卸载更新包。	使用 Adobe Acrobat Reader 和 Acrobat Cleaner 工具移除以前任何安装的遗留内容，然后重新安装 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat。
1648	找不到该组补丁的有效序列。	运行 Microsoft 安装修复程序。尝试更新 Reader 或 Acrobat。免责声明：Adobe 不支持第三方软件，此信息仅供参考。如果仍然看到错误，请使用 Adobe Reader 和 Acrobat Cleaner 工具删除以前任何安装的遗留内容，然后重新安装 Adobe Acrobat Reader 或 Adobe Acrobat。
1704	已暂停安装[产品名]。	请参阅错误 1704 或 1500 \| 安装、删除 \| CS4 \| Windows。
1706	找不到[产品名]的有效来源。	找不到更新程序下载的一个或多个安装程序文件。有时，您可以通过使用控制面板中的“添加/删除程序”尝试修复应用程序，来浏览查找资源。当显示表明该资源不可用的对话框时，请浏览所需的文件。您也可以从安装光盘或从 www.adobe.com/cn/downloads（仅适用于 Reader）获取 MSI。
1714	无法删除旧版本的 [产品名]。请联系技术支持小组。	尝试使用 Microsoft 提供的修复向导，地址为 http://support.microsoft.com/kb/971187。该向导会更新 Windows 注册表，因此您通常可以卸载程序的早期版本，或成功安装或更新当前版本。免责声明：Adobe 不支持第三方软件，此信息仅供参考。如果在使用修复向导后不能卸载、安装或更新程序，请参阅错误 1714 \| Acrobat、Reader 中的解决方案。
1722	这个 Windows Installer 程序包存在问题。作为安装程序一部分运行的程序无法按预期完成。请联系您的支持人员或程序包供应商。	请参阅在 Windows 上安装/更新 Acrobat /Acrobat Reader 时出现错误 1722。
1921	Windows 搜索无法停止。请确认您有足够的权限停止系统服务。	使用 Windows 任务管理器停止 Windows 搜索服务：右键单击任务栏，然后选择任务管理器。在“服务”选项卡上，右键单击 Windows 搜索，然后选择停止。尝试安装 Adobe Acrobat Reader。
2203	数据库：C:\Windows\Installer\<文件名>。无法打开数据库文件。系统错误 - <数字>。	请参阅错误 2203 \| 安装 Creative Suite 产品或更新。
28000	Acrobat 许可模块安装失败。	Acrobat 出现错误 28000 \| 如何防止 Acrobat 安装在 Windows 64 位计算机上发生回滚

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