尝试更新 Acrobat 或 Reader 时出错

解决方案

Reader 用户

通过重新安装 Adobe Reader,有时可以解决下表中的一个错误。

  1. 从计算机中卸载 Reader。

    • Windows 10:在桌面的左下角,单击 Windows 图标。从弹出菜单中单击“设置”。单击“系统”,然后选择“应用程序和功能”选项。选择 Reader,然后单击“卸载”。单击“卸载”按钮以确认。
    • Windows 8:转到桌面右上角或右下角,激活超级按钮。在超级按钮中,单击“设置”按钮。在设置栏中,选择“控制面板”。在控制面板中,选择“程序”。在“程序”窗口的“程序和功能”部分中,选择“卸载程序”。选择 Reader,单击“卸载”,然后按照提示进行操作。
    • Windows 7:单击“开始”,然后选择“控制面板”。双击“程序和功能”图标。选择 Adobe Reader,单击“卸载”,然后按照提示进行操作。
  2. 转到 Adobe Reader 下载页,并单击“立即下载”。
  3. 为下载管理器留出充足的时间来下载所有需要的安装文件。然后按照提示安装 Reader。

  4. 如果仍然有问题,请尝试使用其他 Web 浏览器。

Acrobat 用户

  1. 从计算机中卸载 Acrobat。

    • Windows 10:在桌面的左下角,单击 Windows 图标。从弹出菜单中单击“设置”。单击“系统”,然后选择“应用程序和功能”选项。选择 Acrobat,然后单击“卸载”。单击“卸载”按钮以确认。
    • Windows 8:转到桌面右上角或右下角,激活超级按钮。在超级按钮中,选择“设置”按钮。在设置栏中,选择“控制面板”。在控制面板中,选择“程序”。在“程序”窗口的“程序和功能”部分中,选择“卸载程序”。选择 Acrobat,单击“卸载”,然后按照提示进行操作。
    • Windows 7:单击“开始”,然后选择“控制面板”。双击“程序和功能”。选择 Adobe Acrobat,单击“卸载”,然后按照提示进行操作。
  2. 使用下载的安装程序或 DVD 重新安装 Acrobat。

管理员

有关如何对更新程序进行配置和故障排除的详细信息,请参阅 Acrobat-Reader 更新程序指南

常见的错误消息

像大多数 Windows 应用程序一样,Acrobat 和 Reader 使用 Microsoft Windows Installer 技术安装更新。如果更新失败,您可能会收到以下 Microsoft Installer 错误之一。列表并不完整。在了解常见错误的更多解决方案后,Adobe 会更新列表。如果这里未列出您的错误,您可以查看 Microsoft 站点上的 Windows Installer 错误消息

错误 标题 解决方案
1067 更新失败。过程意外终止。 尝试直接从该页面下载 Reader。
1309 尝试打开源文件时出错:
C:\Windows\system32\Macromed\Flash
FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg。
请参阅错误 1321 或 1309 | 安装 | CS4、CS5 | Windows。
1310 写入文件时出错:C:\Config.Msi...。请确认您是否有权访问该目录。 请参阅错误“1310:写入文件时出错:C:\Config.Msi...”| CS4 产品。
1311 找不到源文件包:[文件名] 请参阅安装 Adobe 产品时出现错误 1311、1335 或 2350“找不到源文件...data1.cab”| Windows。
1321 安装程序没有足够权限修改此文件:c:\Windows\system32\Macromed\Flash\
FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg。
请参阅错误 1321 或 1309 | 安装 | CS4、CS5、CS5.5 | Windows
1327 驱动器无效 请参阅错误 1327 |“驱动器无效”| 安装 | CS4、CS5、Acrobat、Reader。

其他解决方案:该错误有时会在以下情况下出现:驱动器针对用户进行映射,而安装程序在系统上下文中运行。针对访问共享文件夹或驱动器的所有人将网络文件夹访问权限更改为“写入”。
1328 将修补程序应用[文件名] 时出错。该文件可能被更新过,因此修补程序不能修改它。有关更多信息,请与您的修补程序供应商联系。 文件已更改或丢失。卸载并重新安装程序。请参阅错误 1328:对文件应用修补程序时出错
1335 此安装需要的包文件“[文件名]”已损坏,不能使用。此错误可能指示网络错误、读取CD-ROM 时出错或此包出现问题。  源包已损坏。请参阅 Windows Installer 错误消息
1401、1402、1404、1406 无法对 [项或值] [执行某个操作] 当 Windows Installer 不能成功修改注册表时会出现这些错误。快速解决方案:
  • 使用控制面板中的“添加/删除程序”修复当前程序的安装。
  • 以管理员身份登录,并访问相应的注册表项:
    (Acrobat) HKLM\Software\Adobe\Acrobat
    (Reader) Reader\<版本> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<版本>
  • 再次更新程序。

另请参阅:

错误 1402 | 错误 1406 | Acrobat、Reader。

 

1500 另一安装过程已在进行。须先完成那次安装,然后才能继续本次安装。 请参阅错误 1704 或 1500 | 安装、删除 | CS4 | Windows。
1601 磁盘空间不足 确保主磁盘上有足够的磁盘空间,然后再次更新。
1603 在安装期间出现致命错误

#_AdobeError_#1603
关闭 Microsoft Office 和所有 Web 浏览器。然后在 Acrobat 或 Reader 中,选择“帮助”>“检查更新”。
另请参阅错误 1603 | 安装 | CS3、CS4 产品。
1606 无法访问网络位置

尝试使用 Microsoft 提供的修复向导,地址为 support.microsoft.com/kb/886549。此向导会更新 Windows 注册表。

免责声明:Adobe 不支持第三方软件,此信息仅供参考。

如果使用修复向导不能解决问题,请参阅错误 1606 | 安装 | Acrobat8、9 | CS4 中的解决方案。

1612、
1635

 

此产品的安装源不可用。请确认该安装源是否存在以及您是否可以访问。

此修补程序包打不开。请确认该修补程序包是否存在以及您是否可以访问。或者,联系应用程序供应商,确认它是否是有效的 Windows Installer 修补程序包。

尝试使用 Microsoft 提供的修复向导,地址为 http://support.microsoft.com/kb/971187。该向导会更新 Windows 注册表,因此您通常可以卸载程序的早期版本,或成功安装或更新当前版本。

免责声明:Adobe 不支持第三方软件,此信息仅供参考。

1618 另一安装过程已在进行。须先完成那次安装,然后才能继续本次安装。  另一安装过程正在进行,MSI 正忙。退出安装程序,或等待第一个完成。 
1624 应用转换时出错。确认指定的转换路径是否有效。

此错误表明您使用了转换 (.MST) 文件自定义安装 Acrobat/Reader。该 .MST 文件可能在其原始位置已丢失或已损坏。

使用 Adobe 应用程序管理器下载和更新时也可能出现此错误。通过将更新下载与安装分开进行可以略过该错误。即,将更新程序文件保存在本地(在您的计算机上),然后单独运行它。

要下载并安装更新,请在以下位置找到 Acrobat 或 Reader 的最新更新:

适用于 Windows 的 Adobe Acrobat 更新

适用于 Windows 的 Adobe Reader 完整版安装程序和更新

单击进入下载立即下载后,单击保存另存为将文件保存到您的计算机上。下载之后,在计算机上找到修补程序文件,双击文件运行更新。

对于 Windows,修补程序文件名具有.MSP 扩展并会针对每个产品和更新命名,如 AcrobatUpd11009.msp、AcrobatUpd1014.msp 或 AdbeRdrUpd11007.msp。

1704 [产品名] 的安装当前已被暂停。 请参阅错误 1704 或 1500 | 安装、删除 | CS4 | Windows。
1706 找不到 [产品名] 的有效来源。 找不到更新程序下载的一个或多个安装程序文件。有时,您可以通过使用控制面板中的“添加/删除程序”尝试修复应用程序,来浏览查找资源。当显示表明该资源不可用的对话框时,请浏览所需的文件。您也可以从安装光盘或从 www.adobe.com/cn/downloads(仅适用于 Reader)获取 MSI。
1714 无法删除旧版本的 [产品名]。请联系技术支持小组。 

尝试使用 Microsoft 提供的修复向导,地址为 http://support.microsoft.com/kb/971187。该向导会更新 Windows 注册表,因此您通常可以卸载程序的早期版本,或成功安装或更新当前版本。

免责声明:Adobe 不支持第三方软件,此信息仅供参考。

如果在使用修复向导后不能卸载、安装或更新程序,请参阅错误 1714 | Acrobat、Reader 中的解决方案。

28000 Acrobat 许可模块安装失败。 Acrobat 出现错误 28000 | 如何防止 Acrobat 安装在 Windows 64 位计算机上发生回滚

 

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