安装 Adobe Acrobat DC 时出现错误 P81 或 81

问题

尝试从 Creative Cloud 桌面应用程序安装 Acrobat DC 时,遇到错误“另一个安装程序当前正在运行,必须关闭它才能安装此产品。请关闭其他安装程序。(错误代码: 81)”

安装 Acrobat DC 时出现错误 P81 或 81

解决方案

要解决此问题,请尝试以下解决方案之一:

解决方案 1:关闭 Adobe 进程,然后重新启动计算机

关闭所有 Adobe 进程,然后重新启动计算机。尝试安装 Adobe Acrobat DC。
有关更多信息,请参阅关闭冲突的进程或应用程序

解决方案 2:重命名 PDApp 文件夹

Adobe Application Manager 或 PDApp.exe 安装在 PDApp 文件夹中。当您尝试通过 Creative Cloud 桌面应用程序安装或更新任何 Adobe 应用程序时,都会调用此进程以在后台运行。重命名此文件夹会强制关闭在后台运行的进程。

  1. 关闭 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 导航到 PDApp 文件夹:

    • macOS:
      /用户/<用户文件夹>/资源库/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp

    • Windows:
      • 64 位:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
      • 32 位:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp

     

  3. 将 PDApp 文件夹重命名为 PDApp-old。

    注意:

    如果在指定的位置没有显示 PDAPP 文件夹,请更改您的系统设置以允许显示隐藏的文件和文件夹。要启用此设置,请参阅以下文章:

  4. 启动 Creative Cloud 桌面应用程序并安装 Adobe Acrobat DC。

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