关闭 Creative Cloud 桌面应用程序。
上次更新日期：
2023年5月24日
问题
当您尝试从 Creative Cloud 桌面应用程序安装 Acrobat 时，会收到错误消息，其中显示了屏幕截图中描述的错误代码 81。
解决方案
要解决此问题，请尝试以下解决方案之一：
解决方案 1：关闭 Adobe 进程，然后重新启动计算机
关闭所有 Adobe 进程，然后重新启动计算机。然后，尝试从 Creative Cloud 桌面应用程序重新安装 Acrobat。有关更多信息，请参阅关闭冲突的进程或应用程序。
解决方案 2：重命名 PDApp 文件夹
Adobe Application Manager 或 PDApp.exe 安装在 PDApp 文件夹中。当您尝试通过 Creative Cloud 桌面应用程序安装或更新任何 Adobe 应用程序时，都会调用此进程以在后台运行。重命名此文件夹会强制关闭在后台运行的进程。
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导航到 PDApp 文件夹：
- macOS：
/用户/<用户文件夹>/资源库/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64 位：\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32 位：\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS：
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将 PDApp 文件夹重命名为 PDApp-old。
注意:如果在指定的位置没有显示 PDAPP 文件夹，请更改您的系统设置以允许显示隐藏的文件和文件夹。要启用此设置，请参阅以下文章：
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启动 Creative Cloud 桌面应用程序，然后安装 Adobe Acrobat。