某些应用程序或后台进程可能会防碍安装或更新。了解如何将其关闭以便可以继续安装或更新。

要求您关闭应用程序或进程的错误

即使您看不到任何打开的文件或应用程序,某些应用程序或进程仍在后台运行。它们可能会干扰并导致安装暂时中止。您必须关闭冲突应用程序或进程,然后才能继续安装或更新。

例如,您可能会看到以下任一错误消息:

  • 请关闭以下应用程序/进程以继续:LogTransport2”。
  • 请保存您的工作并关闭以下程序,然后单击‘继续’:

如何关闭冲突应用程序

Windows

右键单击任务栏中的应用程序图标,然后选择关闭窗口

关闭窗口

macOS

按住 Ctrl 键并单击 Dock 中的应用程序图标,然后选择退出

按住 Ctrl 键并单击应用程序图标

如何在 Windows 中关闭冲突进程

  1. 右键单击任务栏,并选择“任务管理器”。

    任务管理器
  2. (可选)如果“任务管理器”未完全展开,请选择详细信息

    单击“更多详细信息”
  3. 进程选项卡中,选择错误消息中提及的进程。

    关闭后台进程
  4. 选择结束任务

    结束任务
  5. 对于任何其他冲突进程,请重复步骤 3 和 4。

如何在 macOS 中关闭冲突进程

  1. 在“访达”中,选取前往 > 实用工具

    选择“前往”>“实用工具”
  2. 双击活动监视器

    活动监视器
  3. 显示菜单中选择所有进程以确保列出所有进程。

    activity-monitor-view-all-processes
  4. 在位于“活动监视器”窗口右上角的搜索框中输入进程的名称。 

    搜索框
    Creative Cloud 后台进程示例
  5. 双击列表中的冲突进程,然后在进程窗口中选择退出

    退出窗口
  6. 选择强制退出

    强制退出进程
  7. 对于任何其他的冲突进程,请重复步骤 3 到 5。