1. 导航到以下位置：
在 Windows 中：C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater
在 Mac OS X 中：/Users/[用户名]/资源库/Application Support/Adobe/AAMUpdater
其中，[用户名]是您登录到该系统的用户名称。
2. 将 1.0 文件夹重命名为 1.0_old。
例如，导航到计算机上的 AAMUpdater 文件夹，并将 文件夹 1.0 的名称更改为 1.0_old。
上次更新日期：
2021年4月29日
如果在下载或更新 Creative Cloud 应用程序时，收到以下错误，请尝试此页面上的解决方案：
下载错误。请按“重试”进行重试，或与客户支持联系。(49)
解决方案
按推荐顺序尝试下列步骤。完成每个步骤后尝试下载或更新您的 Creative Cloud 应用程序，以验证是否解决问题。
-
如果找不到该位置，则可能是因为 AppData 文件夹在您的计算机上处于隐藏状态。要直接访问该文件夹，请按以下步骤执行：
Windows：按 Windows 键 + R 以打开“运行”命令窗口。在“打开”框中，键入 %localappdata%\Adobe\AAMUpdater，然后单击确定。
Mac OS X：在“访达”中，选择前往 >前往文件夹。在“前往文件夹”对话框中，键入 ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater，然后单击前往。
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暂时禁用计算机上安装的所有防病毒程序。（有关具体说明，请与安全软件制造商核实。）
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临时关闭 Windows 防火墙并重试安装。完成安装后，请打开防火墙。
有关更多信息，请参阅打开或关闭 Windows 防火墙。 -
导航到以下位置，并删除 Temp 文件夹的内容：
- Windows：C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Temp
- Mac OS：i. 前往“访达”。
ii. 选择“前往”>“前往文件夹”。
iii. 键入 /tmp，然后单击“前往”。
其他信息
当安装程序在安装过程中无法访问某个重要文件或目录时，可能会发生错误 49。通常情况下，当安装的安全软件阻止在安装或更新过程中进行必需的访问时，会发生该错误。
