如果您在安装 Creative Cloud 中的程序作为桌面应用程序时收到以下错误,请尝试此页的解决方案:

“在安装 <产品名称> 时出现问题。”

查找错误代码

在错误消息或安装程序日志中查找错误代码。

错误消息中的详细信息链接

单击错误消息中的更多信息链接,您可以获得 Creative Cloud 桌面应用程序用来确定问题的错误代码。您还可以查看其他重要信息,例如受影响的文件名路径或注册表值。

更多错误信息
“详细信息”链接提供的详细信息示例。

安装程序日志

您还可以在安装程序创建的日志文件中找到错误代码。日志文件还包含可帮助解决该错误的其他详细信息。在以下位置搜索 Install.log 文件:

  • Windows 7、8 和 10(64 位):C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
  • Windows 7、8 和 10(32 位):C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
  • Mac OS:/资源库/logs/Adobe/Installers/

注意:

没有看到 install.log 文件? 您的产品可能会创建 log.gz 文件。有关信息,请参阅分析 Creative Cloud 主要产品安装日志

查找错误代码的解决方案

错误代码 说明
解决方案
101 无法安装产品
单击“重试”以再次下载并安装它。
102 无法安装产品
单击“重试”以再次下载并安装它。
107 下载的内容已损坏
单击“重试”以再次下载并安装它。
108 另一个安装程序实例正在运行 等待安装程序实例完成,然后重试。
113
无法访问 Adobe 服务器
请检查您的网络连接和防火墙设置,然后重试。有关详细信息,请参阅高级连接问题疑难解答
116 处理文件系统中的文件时出错 重新启动系统,然后重新尝试安装。
117 网络连接或稳定性问题 有关详细信息,请参阅对下载 Creative Cloud 应用程序时出现的错误 117 进行故障排除。
119 服务器未响应 请检查 Internet 和防火墙设置,然后单击“重试”。有关详细信息,请参阅高级连接问题的疑难解答
120 磁盘空间不足 请释放一些空间,并单击“重试”。
121 写入临时文件位置时出错 请修复临时位置的权限。
123 /tmp 文件夹 有关详细信息,请参阅安装失败 | 退出代码 123
126 下载的内容已损坏 单击“重试”以再次下载并安装它。
130
无法安装产品 使用 Creative Cloud Cleaner Tool 卸载您尝试安装的产品,然后再次尝试安装该产品。
132
无法在根目录中安装产品 请在首选项中选择其他安装位置,然后重试。
133 磁盘空间不足 请释放一些空间,然后重试。
144 下载的内容已损坏
单击“重试”以再次下载并安装它。
145 文件存在于安装路径中 请重命名/删除文件,然后重试。要获取有关此文件的信息,请参阅更多信息
146 无法移动文件 有关更多信息,请参阅安装 Creative Cloud 应用程序时出现错误代码 146
160 无法创建注册表项 检查权限,然后重试。要获取有关注册表的信息,请参阅更多信息
183 无法安装产品 单击“重试”以再次下载并安装它。
184 文件已被另一个进程锁定 重新启动系统,然后重新尝试安装。
189 磁盘空间不足 请释放一些空间,然后重试。
190 不符合系统要求 请参阅最低系统要求,以了解更多详细信息。
191 无法安装产品 单击“重试”以再次下载并安装它。
192 已安装了该应用程序的较新版本 卸载系统上已安装的版本,然后重试。
193 安装无法继续 无法在 32 位计算机上安装 64 位版本的应用程序。
195 不符合系统要求
将系统升级到安装应用程序所需的最低系统要求。有关更多信息,请参阅系统要求 | Creative Cloud

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