删除 Adobe Application Manager 并安装 Creative Cloud 桌面应用程序。

在您下载并安装 Adobe Creative Cloud 应用程序时,将会同时下载并安装 Creative Cloud 桌面应用程序,以用于管理 Creative Cloud 应用程序。对于较低版本的操作系统,上述过程由 Adobe Application Manager (AAM,已被 Creative Cloud 桌面应用程序取代)进行处理。

如果您使用的是 Mac OS X 10.7、Windows 7 或更高版本,并且计算机上仍安装有 AAM,那么在您成为 Creative Cloud 成员并下载应用程序时,AAM 将自动更新为 Creative Cloud 桌面应用程序。

问题

AAM 未自动更新为 Creative Cloud 桌面应用程序,或者您收到以下错误:“浏览器不知道如何打开此地址,因为该协议 (AAM) 与任何程序都不关联。”

解决方案

请按顺序尝试以下解决方案。

注意:

较低版本的 AAM (v7.0.0.414) 不能自动更新至 Creative Cloud 桌面应用程序。

解决方案 1:还原浏览器插件。

Mac OS X 10.7 及更高版本

  1. 从“HD/资源库/Internet Plug-ins/”中删除 AdobeAAMDetect.plugin。

  2. 重新启动浏览器。

  3. 使用您的 Adobe ID 和密码进行登录,然后下载 Creative Cloud 桌面应用程序。

Windows 7 和 8

  1. 在 Windows 资源管理器中,浏览到以下位置并将 OOBE 重命名为 OOBE_old

    • Windows 7 和 8(32 位):\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
    • Windows 7 和 8(64 位):\Program Files\Common Files\Adobe
  2. 重新启动浏览器。

  3. 使用您的 Adobe ID 和密码进行登录,然后下载 Creative Cloud 桌面应用程序。

解决方案 2:使用 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序。

Windows

  1. 单击“开始”>“控制面板”

  2. 双击“程序和功能”,选择 Adobe Creative Cloud,然后单击“卸载”

  3. 按照屏幕上的说明进行操作。

  4. 单击 Adobe Cleaner Tool 链接后,按照说明来删除 Creative Cloud 桌面应用程序。

  5. 要下载并安装,请转至 Creative Cloud 桌面应用程序

Mac OS

  1. 转至“[硬盘]”>“应用程序”>“实用工具”>“Adobe 安装程序”

  2. 双击“安装 Adobe Creative Cloud”图标。

  3. 按照屏幕上的说明进行操作。

  4. 单击 Adobe Cleaner Tool 链接后,按照说明来删除 Creative Cloud 桌面应用程序。

  5. 要下载并安装,请转至 Creative Cloud 桌面应用程序

解决方案 3:尝试其他浏览器。

如果仍有问题,请在其他 Web 浏览器中重复以上解决方案。

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