问题

当您尝试登录到 Adobe Creative Cloud Packager 应用程序时,在提交 Adobe ID 和密码后,会显示空白屏幕。 

空白屏幕

解决方案

如果您的个人资料中的任何字段(例如,名字姓氏公司名)中包含特殊字符(?、/、$、#、%、&),则会出现此问题。要解决此问题,请按照以下步骤删除这些特殊字符。

  1. 转到 www.adobe.com/cn 并使用您的 Adobe ID 登录。

  2. 单击管理帐户

  3. 重新登录并导航到个人资料

  4. 将特殊字符(如果有)从名字姓氏公司名中删除。

  5. 单击保存

注意:

如果某些字段(如“公司”)留空,也可能会出现此问题。确保您的 Adobe ID 个人资料尽可能完整。

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