关闭所有使用库的打开的 Adobe 产品,包括:
- Photoshop CC
- Illustrator CC
- InDesign CC
- Premiere Pro CC
- Adobe After Effects CC
如果卸载 Creative Cloud 桌面应用程序并在故障排除的过程中重新安装,则 Creative Cloud 桌面应用程序内的“资料库”面板可能会停止工作。 要解决该问题,请参阅 库面板停止工作。
尝试在受支持的桌面应用程序中使用 Creative Cloud Libraries 时,面板未加载并返回以下错误:
初始化 Creative Cloud Libraries 时出现错误
Adobe 工程部门目前正在努力解决此问题。与此同时,以下解决方法允许您使用该功能,直到出现更永久的解决方案。
关闭所有使用库的打开的 Adobe 产品,包括:
从任务栏中的图标打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
使用键盘快捷键 Command+Option+R(Mac OS)或 Ctrl+Alt+R(Win)。该快捷键可以重新启动 Creative Cloud 以及其支持的所有进程,包括 CCLibraries。
重新启动出现库错误的 Adobe 产品。
关闭所有 Creative Cloud 应用程序。
在 Creative Cloud 桌面应用程序中注销您的帐户。
请参阅:在激活和停用 Adobe Creative Cloud 应用程序中从您的桌面停用您的应用程序
导航到以下文件夹。
注意:Mac OS 上的库文件夹是隐藏的。要显示该文件夹,请参阅无法在 Mac OS X 10.7 及更高版本中看到用户资源库文件。
注意:AppData 文件夹在 Windows OS中处于隐藏状态。要显示该文件夹,请参阅:在 Windows 10 及早期版本中显示隐藏的文件和文件夹
删除 Creative Cloud Libraries 文件夹。
在 Creative Cloud 桌面应用程序中登录您的帐户,并重新启动出现库错误的 Adobe 产品。
请参阅:在 激活和停用 Adobe Creative Cloud 应用程序中激活您的应用程序
导航到以下文件夹:
打开 “hosts” 文件(在“记事本”或 TextEdit 之类的简单文本编辑器中)。
确认该文件中未列出任何 Adobe 网站。 如果列出了任何内容,您可以将其删除,或者在行首添加 # 以将其注释掉。
例如,将:
127.0.0.1 activate.adobe.com
改为
#127.0.0.1 activate.adobe.com
验证您是否有以下行,并且该行未被注释掉(即,该行的行首没有 #):
127.0.0.1 localhost
(可选)使用 Creative Cloud Cleaner Tool 修复您的 hosts 文件。请参阅此处的说明:使用 Creative Cloud Cleaner Tool 解决安装问题。
如果您的网络是通过自动代理发现或自动代理配置进行管理的,请参阅网络管理员配置代理。
从 Apple 菜单中打开系统偏好设置。
选择网络。
单击“高级”。
选择代理选项卡。
确保选中不包括简单主机名选项。
如果您的网络是通过自动检测设置或使用设置脚本进行管理的,请参阅由网络管理员配置代理。
在搜索框中键入“更改代理设置”,然后打开相应的搜索结果。
滚动至“代理设置”对话框的底部,并确保选中请勿将代理服务器用于本地 (Intranet) 地址选项。
如果您的网络是通过“自动检测设置”或“使用自动配置脚本”进行管理的,请参阅由网络管理员配置代理。
选择 开始 > 所有程序 > Internet Explorer。
点击“工具”图标(在 IE 9 及更高版本中为齿轮图标),然后从菜单中选择 Internet 选项。
转至连接选项卡并点击 LAN 设置。
确保已选中绕过本地地址的代理服务器选项。
如果您的网络由网络管理员使用 macOS 上的自动代理发现或自动代理配置选项,或者 Windows 上的自动检测设置或使用自动配置脚本选项进行管理,请了解如何启用 Creative Cloud Libraries。
请让贵组织的网络管理员执行以下步骤: