“Creative Cloud Libraries”面板未加载到桌面产品中

注意:

如果卸载 Creative Cloud 桌面应用程序并在故障排除的过程中重新安装,则 Creative Cloud 桌面应用程序内的“资料库”面板可能会停止工作。 要解决该问题,请参阅 库面板停止工作

错误:初始化 Creative Cloud Libraries 时出现错误

尝试在受支持的桌面应用程序中使用 Creative Cloud Libraries 时,面板未加载并返回以下错误:

初始化 Creative Cloud Libraries 时出现错误

解决方法

Adobe 工程部门目前正在努力解决此问题。与此同时,以下解决方法允许您使用该功能,直到出现更永久的解决方案。 

重新启动 CCLibrary 进程

  1. 关闭所有使用库的打开的 Adobe 产品,包括:

    • Photoshop CC
    • Illustrator CC
    • InDesign CC
    • Premiere Pro CC
    • Adobe After Effects CC
  2. 从任务栏中的图标打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  3. 使用键盘快捷键 Command+Option+R(Mac OS)或 Ctrl+Alt+R(Win)。该快捷键可以重新启动 Creative Cloud 以及其支持的所有进程,包括 CCLibraries。

  4. 重新启动出现库错误的 Adobe 产品。

重新创建 Libraries 缓存

  1. 关闭所有 Creative Cloud 应用程序。 

  2. 在 Creative Cloud 桌面应用程序中注销您的帐户。 

    请参阅:在激活和停用 Adobe Creative Cloud 应用程序从您的桌面停用您的应用程序

  3. 导航到以下文件夹。

    • Mac: ~/库/应用程序/Adobe
    • Windows:C:\用户\[您的用户名]\AppData\Roaming\Adobe

    注意:Mac OS 上的文件夹是隐藏的。要显示该文件夹,请参阅无法在 Mac OS X 10.7 及更高版本中看到用户资源库文件

    注意:AppData 文件夹在 Windows OS中处于隐藏状态。要显示该文件夹,请参阅:在 Windows 10 及早期版本中显示隐藏的文件和文件夹

  4. 删除 Creative Cloud Libraries 文件夹。

  5. 在 Creative Cloud 桌面应用程序中登录您的帐户,并重新启动出现库错误的 Adobe 产品。

    请参阅:在 激活和停用 Adobe Creative Cloud 应用程序激活您的应用程序

确保对您的 hosts 文件进行了正确设置

  1. 导航到以下文件夹:

    • Mac OS: /etc
      注意: 此文件夹通常是隐藏的。在 Finder 中选择“前往”>“前往文件夹”,输入“/etc”(不带引号)并单击“前往”按钮。
    • Windows:C:\Windows\System32\drivers\etc
  2. 打开 “hosts” 文件(在“记事本”或 TextEdit 之类的简单文本编辑器中)。

  3. 确认该文件中列出任何 Adobe 网站。 如果列出了任何内容,您可以将其删除,或者在行首添加 # 以将其注释掉。

    例如,将: 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    改为

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. 验证您是否有以下行,并且该行未被注释掉(即,该行的行首没有 #):

    127.0.0.1 localhost

  5. (可选)使用 Creative Cloud Cleaner Tool 修复您的 hosts 文件。请参阅此处的说明:使用 Creative Cloud Cleaner Tool 解决安装问题

配置代理以使用 Libraries

Mac OS X

如果您的网络是通过自动代理发现自动代理配置进行管理的,请参阅网络管理员配置代理

  1. 从 Apple 菜单中打开系统偏好设置

  2. 选择网络

    在 Mac 上配置代理以使用“库” - 步骤 2

  3. 单击“高级”

    在 Mac 上配置代理以使用“库” - 步骤 3

  4. 选择代理选项卡。

  5. 确保选中不包括简单主机名选项。

    在 Mac 上配置代理以使用“库” - 步骤 5

Windows 10

如果您的网络是通过自动检测设置使用设置脚本进行管理的,请参阅由网络管理员配置代理

  1. 在搜索框中键入“更改代理设置”,然后打开相应的搜索结果。

    在 Win 10 上配置代理以使用“库” - 步骤 1

  2. 滚动至“代理设置”对话框的底部,并确保选中请勿将代理服务器用于本地 (Intranet) 地址选项。

    在 Win 10 上配置代理以使用 Libraries - 步骤 2

Windows 7

如果您的网络是通过“自动检测设置”“使用自动配置脚本”进行管理的,请参阅由网络管理员配置代理

  1. 选择 开始 > 所有程序 > Internet Explorer

  2. 点击“工具”图标(在 IE 9 及更高版本中为齿轮图标),然后从菜单中选择 Internet 选项

    在 Win 7 上配置代理以使用“库” - 步骤 1

  3. 转至连接选项卡并点击 LAN 设置。

    在 Win 7 上配置代理以使用“库” - 步骤 3

  4. 确保已选中绕过本地地址的代理服务器选项。

    在 Win 7 上配置代理以使用“库” - 步骤 4

由网络管理员配置代理

如果您的网络由网络管理员使用 macOS 上的自动代理发现自动代理配置选项,或者 Windows 上的自动检测设置使用自动配置脚本选项进行管理,请了解如何启用 Creative Cloud Libraries。

请让贵组织的网络管理员执行以下步骤:

  1. 打开 PAC/WPAD 代理配置文件。
  2. 确保存在以下设置:
    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

     

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