问题:重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序后,“库”面板停止工作

如果在进行某些故障诊断的过程中卸载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序,Creative Cloud 桌面应用程序中的“库”面板可能会停止工作。此时会显示一个空白面板,如下所示。

空白的“库”面板

解决方案

请尝试以下解决方案来修复此问题。

解决方案 1:手动安装最新的 Creative Cloud Libraries

从下面的链接下载最新的 Creative Cloud Libraries 安装程序,然后双击该文件以开始安装。

  • Creative Cloud Libraries 安装程序:Windows  |  Mac
如果问题仍未得到修复,请按照下面解决方案 2 中的步骤操作。

 

解决方案 2:先使用 Creative Cloud Cleaner Tool,然后再手动安装最新的库

  1. 使用 Windows 上的“任务管理器”或 macOS 上的“活动监视器”终止任何正在运行的 CC Library 进程。

    请注意,该进程的名称为“CCLibrary(32/64 位)”。

  2. 退出任何正在运行的 Adobe 应用程序。

  3. 使用 Creative Cloud Cleaner Tool 清理 CC Library。

    适用于 Windows 的步骤:

    1. 单击以下链接以下载 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
      如果看到下载或保存文件的提示,请单击存储文件以将文件下载到您的计算机上。
    2. 右键单击已下载的 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 文件,然后选择以管理员身份运行
      注意:如果右键单击时系统并未提供以管理员身份运行选项,请双击 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 以运行该 EXE 文件。
    3. 按照屏幕上的说明来使用以下顺序完成操作:
      • 选择您的语言:按 E 选择英语,或按 J 选择日语,然后按 Enter
      • 查看 Adobe 最终用户许可协议:按 Y 表示接受,或按 N 表示拒绝(如果拒绝,则脚本将停止运行)。按 Enter
      • 选择要删除的应用程序:按与全部对应的编号,然后再 Enter
      • 按与 CC Library(32/64 位)对应的编号,然后再 Enter
      • 确认您要删除该产品:按 Y,然后再按 Enter
    4. 在看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 已成功完成”时,请按 Enter

    适用于 macOS 的步骤:

    1. 单击以下链接以下载 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for macOS:AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg
      如果看到下载或保存文件的提示,请单击存储文件以将文件下载到您的计算机上。
    2. 要运行该工具,请双击已下载的 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 文件。
    3. 双击 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool,并按照屏幕上的说明来使用以下顺序完成操作:
      • 选择您的语言:按 E 选择英语,或按 J 选择日语,然后按 Return
      • 查看 Adobe 最终用户许可协议:按 Y 表示接受,或按 N 表示拒绝(如果拒绝,则脚本将停止运行)。按 Return
      • 从脚本窗口右上角的菜单中,选择要删除的应用程序的版本。按 Return
      • 从表格中,选择要清理的应用程序 CC Library,然后单击清理
    4. 在看到消息“Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 已成功完成”时,请单击退出

  4. 从下面的链接下载最新的 Creative Cloud Libraries 安装程序,然后双击该文件以开始安装。

    • Creative Cloud Libraries 安装程序:Windows  |  Mac

    注意:

    在 macOS 上,当您尝试运行安装程序包时可能会收到错误。请按照以下文档中的步骤运行该安装程序:https://helpx.adobe.com/cn/creative-cloud/kb/install-creative-cloud-mac-os-sierra.html

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