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Windows： C:\Program Files\Adobe\
上次更新日期：
2021年4月29日
安装过程中出现退出代码 6 或退出代码 7 错误
在安装 Creative Cloud 应用程序时，收到下面的某项错误：
退出代码：6
退出代码：7
安装 Creative Suite、Photoshop Elements 或 Premiere Elements？
有关解决在安装 Creative Suite 应用程序、Photoshop Elements 或 Premiere Elements 时收到的退出代码 6 或退出代码 7 错误的帮助，请参阅退出代码 6 或退出代码 7 安装错误 | CS。
解决方案 1：重命名 Applications 或 Program Files 文件夹中的 Adobe 文件夹
注意：在尝试此解决方案之前，请确保您已尝试卸载要尝试安装的程序。
通常，上次安装尝试所留下的文件可能导致读取或写入文件系统错误。检查 Applications (Mac OS) 或 Program Files (Windows) 文件夹中有无上一次安装或更新尝试留下的文件夹。
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查找清楚地以尝试安装的应用程序命名的文件夹，并将其重命名。例如，将 Adobe Photoshop CC 重命名为 Adobe Photoshop CC old。
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检查是否存在名为 AdobePatchFiles 的文件夹，并将其重命名。
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（仅限 Mac OS）将 Applications 文件夹中的 Adobe 文件夹重命名为 Adobe old。
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重新安装软件。
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如果安装成功，请确认您的其他 Adobe 应用程序正常运行，然后删除重命名的文件夹。
解决方案 2：验证文件权限
这些错误可能表示文件权限存在问题。要解决这些问题，请确认您已拥有必要文件和文件夹的读写权限。
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在 Creative Cloud 主安装日志中检查是否存在错误代码，并记下与错误消息关联的任何文件路径。
注意:请参阅使用日志文件对安装问题进行疑难解答 | Creative Cloud，以获取有关打开和读取日志文件的信息。
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标识文件路径中每个错误消息的父文件夹（或目录）。父文件夹即是错误消息中最终文件夹之前的文件夹。
标识每个错误消息的父文件夹。
标识每个错误消息的父文件夹。 -
关闭所有 Adobe 应用程序。
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按照以下操作系统说明修改权限。注意:
该解决方案要求您具有计算机上的管理权限。以管理员用户帐户登录。
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选择开始 > 文件资源管理器 > 此电脑。
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导航至父文件夹。例如，Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe。
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右键单击文件夹，然后选择属性。
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在属性部分中，取消选择只读并单击应用。
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单击安全选项卡。
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在组或用户名下，单击 SYSTEM，确保权限部分中的完全控制处于选中状态。如果未选中，请执行以下操作：
- 单击编辑。
- 在打开的权限对话框中，单击 SYSTEM。
- 在 SYSTEM 的权限下，单击完全控制旁边的允许列中的复选框。
- 单击应用，然后单击确定。
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重复步骤 6，选择组或用户名下的 Administrators。
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对错误消息日志中的任何其他路径重复该过程。
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重新安装 Adobe 应用程序。
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打开文件资源管理器：单击屏幕右上角，单击搜索，键入文件资源管理器，然后单击文件资源管理器。
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导航至父文件夹。例如，Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe。
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右键单击文件夹，然后选择属性。
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在属性部分中，取消选择只读并单击应用。
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在确认属性更改对话框中，单击确定，以将更改应用到此文件夹、子文件夹和文件。
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单击安全选项卡。
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在组或用户名下，单击 SYSTEM，确保权限部分中的完全控制处于选中状态。如果未选中，请执行以下操作：
- 单击编辑。
- 在打开的权限对话框中，单击 SYSTEM。
- 在 SYSTEM 的权限下，单击完全控制旁边的允许列中的复选框。
- 单击应用，然后单击确定。
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重复步骤 7，选择组或用户名下的 Administrators。
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对错误消息日志中的任何其他路径重复该过程。
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重新安装 Adobe 应用程序。
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选择开始 > 计算机 > 组织 > 文件夹和搜索选项，然后单击查看选项卡。
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在高级设置部分中，取消选择使用共享向导(推荐)，然后单击确定。
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导航至父文件夹。
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右键单击文件夹，然后选择属性。
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在属性部分中，取消选择只读并单击应用。
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在确认属性更改对话框中，单击确定，以将更改应用到此文件夹、子文件夹和文件。
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在安全选项卡中，确保 Administrators 和 SYSTEM 的权限均设为完全控制。否则，执行以下操作：
- 单击编辑。
- 如果显示用户帐户控制(UAC) 提示，请按照说明接受该提示。
- 根据需要更改设置以允许“SYSTEM”和“Administrators”均具有完全控制。
- 单击确定以接受更改。
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单击高级，选择所有者选项卡，然后单击编辑。如果显示 UAC 提示，请接受该提示。
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在将所有者更改为部分中，单击 Administrators，并选择替换子容器和对象的所有者。单击应用，然后单击确定。
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在权限选项卡中，单击更改权限。如果显示 UAC 提示，请接受该提示。
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选中使用可从此对象继承的权限替换所有子对象权限。
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单击确定和是，直到您关闭属性对话框。
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对其他所有文件路径重复此流程。
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重新安装 Adobe 应用程序。
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导航至父文件夹。
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按住 Ctrl 键并单击文件夹，然后选择显示简介。
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在共享和权限部分中，必要时单击详细信息选项可显示所有者和组选项。
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单击右下角的锁形图标。在出现提示时输入您的管理员用户名和密码。
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为您的用户名、系统、管理员和所有人提供读写权限。
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单击齿轮图标，选择应用到包含的项目，然后单击好。
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关闭显示简介窗口。
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对剩余路径重复此流程。
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重新安装 Adobe 应用程序。
解决方案 3：（仅限 Windows）修复 Microsoft Visual C++ Redistributable Package
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转到控制面板 > 程序 > 程序和功能。
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检查已安装的 Microsoft Visual C++ Redistributable Package。
注意:您可以搜索 Adobe 安装日志文件，找出导致错误的 Microsoft Visual C++ Redistributable Package 的确切版本。然后，修复或重新安装该版本。
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逐个右键单击每个版本，选择更改，然后在下一窗口中单击修复。
注意:如果更改对于某版本不可用，则可以卸载然后重新安装文件。访问 Microsoft 下载中心以下载可再发行组件包安装文件的新副本。
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重新启动计算机。
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重新安装 Adobe 应用程序。
解决方案 4：以安全模式重新启动您的计算机
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重新安装 Adobe 应用程序。
解决方案 5：（仅限 Windows）修复 Microsoft Windows Installer
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(Windows 7) 选择开始 > 所有程序 > 附件。
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(Windows 8.1/10) 右键单击开始菜单图标。
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(Windows 7) 右键单击命令提示符，然后选择以管理员身份运行。
- 或 -
(Windows 8.1/10) 选择命令提示符（管理员）。
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在“命令提示符”窗口中，键入 sfc /SCANNOW，然后按 Enter。
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系统扫描完成时，在“命令提示符”窗口中键入 msiexec /unreg，然后按 Enter。
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在“命令提示符”窗口中键入 msiexec /regserver，然后按 Enter。
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重新安装 Adobe 应用程序。
解决方案 6：查看安装日志文件
退出代码 6 和退出代码 7 是一般错误代码。为了帮助确定错误的确切原因，请查看安装日志中“您的安装存在问题”下面的内容。描述具体问题的错误消息显示在退出代码下面。
有关在何处查找日志文件以及如何查看日志文件的详细信息，请参阅使用日志文件对安装问题进行疑难解答 | Creative Cloud。
