Adobe Send & Track 常见问题解答

Send & Track 是一项 Adobe Document Cloud 服务。使用 Send & Track 可以将文件作为链接发送、追踪发送到特定人员的文件，并在他人查看文件时收到确认消息。使用 Send & Track 发送文件时，不用担心电子邮件客户端会拒绝大文件。此外，还可以使用它来追踪都发送了哪些文件，而不用依赖连夜发送追踪系统（即您的电子邮件系统）作为存储系统。

通过订购 Acrobat PDF Pack 或 Acrobat Pro，您可以从不同位置访问 Adobe Send & Track。请访问定价页面，以了解详细情况。

• 使用浏览器 - 使用您的 Adobe ID 登录 /https://cloud.acrobat.com/send
• 如果使用的是免费 Adobe Acrobat Reader 桌面软件，可选择 Send & Track。
• 如果 使用的是适用于 iOS 或 Android 的 Adobe Acrobat Reader 移动设备应用程序，可选择“发送”。
• 下载并安装 Microsoft Outlook 插件，无需额外付费。

可查看系统要求获取有关支持的配置的信息。

Send & Track 可与 Adobe Document Cloud 服务一起使用，因此通过移动设备 Web 浏览器登录您的帐户后，便会看到 Send & Track 也是选项之一。由于移动体验的优化是针对平板电脑进行的，因此如果是从手机发送文档，则可能手机屏幕上无法显示整个页面。

此外，虽然为 iOS 和 Android 设备提供的免费 Acrobat Reader 移动设备应用程序可以让您快速方便地向他人发送文件，但是仍需通过浏览器来追踪使用在线主控制区的文件。

Send & Track 支持英语、丹麦语、荷兰语、芬兰语、法语、德语、意大利语、日语、挪威语、巴西葡萄牙语、西班牙语以及瑞典语。

要获取 Adobe Send & Track 功能，请订阅以下任一产品：

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Adobe Creative Cloud 全部应用程序、团队版或企业版

通过在线产品帮助、知识库文章及主持的论坛提供技术支持。有关更多信息，请访问帮助与支持。付费 Adobe Send & Track 的订购者还可以通过聊天软件或拨打电话的方式联系支持人员。

安全。在 Adobe，安全保护政策已经深深地根植于 于 我们的内部文化、软件开发，以及服务操作流程之中。无论是涉及身份管理、数据保密，还是与文档完整性，Adobe Document Cloud 都会利用最前沿的安全保护措施，尽可能最大限度地保护您的文档、数据和 个人 身份信息。有关我们公司安全保护措施、Adobe Secure Product Lifecycle 或 Adobe Document Cloud 解决方案安全性的更多信息，请参阅 adobe.com/cn 中的 Adobe Security 页面。

要获取 Adobe Send & Track 功能，请订阅以下任一产品：

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Adobe Creative Cloud 全部应用程序、团队版或企业版

前往 https://cloud.acrobat.com，输入您的 Adobe ID 用户名和密码。

可通过单击“登录遇到问题？”（位于 Adobe Send & Track 的登录页面中）来重设密码。留意您的电子邮件帐户，将收到一条说明如何重设密码的消息。

在电子邮件验证和密码重设过程中，会有一些消息发送至您的电子邮件地址。有时这类电子邮件会被截获到垃圾邮件文件夹中。首先检查这些文件夹。如果仍没有来自 Adobe 的消息，可联系 Adobe 技术支持。

Send & Track 支持的文件格式很多，包括 Adobe Creative Suite 文件格式、zip 文件、Microsoft Word、Excel 以及 PowerPoint 文件。Send & Track 还支持多种音频和视频格式。

但是，有一些文件类型无法与 Send & Track 共享。                      

不支持的文件类型有：

• 字体格式（如 TTF、DFONT、OTF）
• 存档格式（TGZ、RAR 7Z、SIT、JAR、WAR、CAB）
• 系统文件和可执行文件格式（EXE、DLL、JS、VB、BAT、CMD、COM、CPL、SH、CSH、TCSH、KSH、BASH、ZSH、INF、HTA、HLP、INS、ISP、VB、JSE、LNK、MS、PIF、SCR、SHS、WS）
• Web 文件（CHM、CRT）
• 数据库文件 (MDB)
• 栅格图像文件（PCD、SCT）

Send & Track 可以让您发送存储在计算机上的文件或已经上传到 Adobe Document Cloud 的文件。有关在 Adobe Document Cloud 中存储文档的更多信息，请单击此处。

分享文件有两种方式：

• 可以向特定的一个或几个人发送电子邮件，允许其访问该文件。
• 可以分享一个“匿名链接”（可根据自己意愿发布）；如果愿意，还可以将该链接通过电子邮件发送给几个人。匿名链接并不提供个性化的追踪或查看信息。

您向他人发送文件后，他们会收到一封电子邮件，告知他们可以访问该文件。他们单击该邮件中的链接便会被带到一个页面，在那里可以预览（在多数情况下*）并下载该文件。他们应该可以从计算机、平板电脑或智能手机完成此过程。

* 预览功能适用于某些文件类型，如 PDF、图形文件及 Microsoft Office 文件，但不适用于某些文件类型，如视频文件或 Zip 文件。

登录您的帐户后，便可以方便地找到已发送的文件。

• 如果使用的是 Web 浏览器，可单击“文件”选项卡，然后单击“发送的文件”。
• 如果使用的是 Acrobat Reader 或 Acrobat，可单击“主页”选项卡，然后单击“已发送”。

之后，单击某个事务可了解更多信息和关于该文件的所有追踪数据。

Send & Track 针对已发送的文件将显示几种不同的信息：

• 文件的发送时间。
• 文件的发送对象（显示被发送了个性化邀请的人员姓名；如果分享的是匿名链接，则只是显示“匿名”）。
• 每位收件人预览通过个性化邀请发送来的文件的频率。
• 每位收件人的预览时间。

向特定人员发送个性化邀请后，Send & Track 会追踪其预览文件的时间。不过，如果分享的是匿名链接，Send & Track 不会追踪是谁预览或下载了文件。您将只能看到总的预览次数。