如果您收到提示,请登录并继续使用 Acrobat。
如果您在登录后看到上述错误消息,请使用以下方案来解决这个问题。
Adobe Acrobat 已对其许可工作流程进行了特定的修复和更新。因此,Acrobat 现在将开始对用来完成许可工作流程的新 Adobe 服务器执行 ping 操作。此更改将分阶段面向用户推出。对于大多数用户,我们已确保此项更改无缝完成,且没有任何提示或中断。但是,在某些情况下,用户可能会收到登录提示,具体取决于他们的计算机配置。使用新的 Adobe 许可服务器验证订阅状态时需要进行登录。如果您是 Acrobat 用户并且收到了登录提示,只需使用正确的凭据登录到 Acrobat 应用程序即可。如果您无法登录并且仍旧遇到问题,可以尝试使用下面的故障诊断步骤来解决问题。
一些以前曾登录 Adobe 或企业帐户的 Acrobat 用户,在启动 Acrobat 时,系统提示他们再次登录。
此外,在有些情况下,用户虽然可以登录,但在登录成功后会遇到以下错误,且无法继续使用 Acrobat:
如果您收到提示,请登录并继续使用 Acrobat。
如果您在登录后看到上述错误消息,请使用以下方案来解决这个问题。
如果您安装的是过时的 Creative Cloud 桌面应用程序版本(低于版本 4.9),则必须更新到最新版本。有关详细信息,请参阅此文档。
如果您是企业客户,请让 IT 管理员将以下 URL 列入白名单:
有关需要由 IT 管理员列入白名单的网络终结点的完整列表,请参阅此文档。
启用 TLS 1.2:
如果您在使用 Acrobat 时仍存在问题,请与 Adobe 支持联系。