如果您收到提示，请登录并继续使用 Acrobat。
如果您在登录后看到上述错误消息，请使用以下方案来解决这个问题。
上次更新日期：
2022年10月7日
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也应用至 Adobe Acrobat, Download and Installation
Adobe Acrobat 已对其许可工作流程进行了特定的修复和更新。因此，Acrobat 现在将开始对用来完成许可工作流程的新 Adobe 服务器执行 ping 操作。此更改将分阶段面向用户推出。对于大多数用户，我们已确保此项更改无缝完成，且没有任何提示或中断。但是，在某些情况下，用户可能会收到登录提示，具体取决于他们的计算机配置。使用新的 Adobe 许可服务器验证订阅状态时需要进行登录。如果您是 Acrobat 用户并且收到了登录提示，只需使用正确的凭据登录到 Acrobat 应用程序即可。如果您无法登录并且仍旧遇到问题，可以尝试使用下面的故障诊断步骤来解决问题。
问题
一些以前曾登录 Adobe 或企业帐户的 Acrobat 用户，在启动 Acrobat 时，系统提示他们再次登录。
此外，在有些情况下，用户虽然可以登录，但在登录成功后会遇到以下错误，且无法继续使用 Acrobat：
解决方案
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如果您安装的是过时的 Creative Cloud 桌面应用程序版本（低于版本 4.9），则必须更新到最新版本。有关详细信息，请参阅此文档。
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如果您是企业客户，请让 IT 管理员将以下 URL 列入白名单：
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
有关需要由 IT 管理员列入白名单的网络终结点的完整列表，请参阅此文档。
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启用 TLS 1.2：
- 打开 Internet 属性对话框（在“Windows 运行”对话框中，键入 inetcpl.cpl，然后按 Enter 键）。
- 转到高级选项卡。
- 滚动到设置列表底部。
- 确保选中 TLS 1.2 选项。
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如果您在使用 Acrobat 时仍存在问题，请与 Adobe 支持联系。
