用户和许可证信息问题 | CC 2019

Creative Cloud 桌面应用程序和 Adobe Creative Cloud 2019 及更高版本的应用程序将用户和许可证信息存储在 macOS 钥匙串和 Windows 凭据管理器中。

本文介绍了存储或检索钥匙串凭据管理器中的用户或许可证信息时,您的应用程序遇到的问题的各种解决方案。

检索或存储许可证信息出现问题

  1. 打开服务管理器(按 开始 键并键入服务)。

  2. 服务列表中,右键单击 凭据管理器

  3. 选择重新启动

如果上述步骤无法解决该问题,请重新启动计算机。

  1. 转到应用程序 > 实用工具 > 钥匙串访问

  2. 在左上角,选择登录

    钥匙串列表

  3. 如果钥匙串已锁定,请选择图标将其解锁。

    如果钥匙串处于解锁状态,请选择图标一次以将其锁定,然后再次选择图标将其解锁。

  4. 如果出现提示,请输入密码以锁定或解锁密钥。

    钥匙串密码提示

如果上述步骤无法解决该问题,请从计算机注销并重新登录。

删除 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 证书

  1. 打开 Windows 证书管理器。

    在 Windows 运行对话框中,键入 certmgr.msc 并按 Enter

  2. 在证书管理器中,选择并删除所有以 Adobe Intermediate CAAdobe Content 开头的证书。

    删除证书

  3. 重新启动应用程序。

  1. 转到访达 > 前往 > 实用工具 > 钥匙串访问。

  2. 在左侧窗格中,选择登录证书

  3. 删除以 Adobe Intermediate CAAdobe Content 开头的所有证书。

    取消证书

  4. 重新启动应用程序。

删除 Adobe User 和 Adobe App 证书

  1. 打开凭据管理器选择“开始”按钮,然后键入“凭据管理器”)并转到 Windows 凭据

  2. 删除所有以 Adobe UserAdobe App 开头的证书。

  3. 重新启动应用程序。

  1. 转到访达 > 前往 > 实用工具 > 钥匙串访问。

  2. 在左侧窗格中,选择登录安全便笺

  3. 删除以 Adobe UserAdobe App 开头的所有证书。

    取消证书

  4. 重新启动应用程序。

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