了解如何使用兑换代码激活 Adobe Creative Cloud 会员资格或 Acrobat DC 订阅等。

如果您是从零售商或 Adobe 经销商那里购买 Adobe 产品(或以礼品卡形式收到的代码),则您可能已收到兑换代码或产品代码。开始使用产品前,请兑换此代码。

如果您不确定所持有的代码类型,请参阅代码类型

兑换您的代码

根据要兑换代码的计划或产品,请选择以下其中一个选项:

订阅 - 零售版(例如,Creative Cloud 所有应用程序)

所需的兑换代码

  1. 请登录或创建 Adobe ID。

  2. 输入兑换代码,然后单击激活会员资格

    兑换您的代码
    兑换您的代码
  3. 接受条款和条件

  4. 在信用卡页面中,输入您的信用卡详细信息,然后单击“保存”。要跳过输入信用卡详细信息这一步骤,请单击稍后提醒我。输入信用卡详细信息有助于确保订阅的连续性。

     

  5. 下载并安装软件。

注意:

如果您已有订阅,请参阅我已有激活的订阅。我该如何使用兑换代码?

订阅 - 学生和教师版(例如,Creative Cloud 学生和教师版)

所需的兑换代码

  1. 请登录或创建 Adobe ID。

  2. 填写表单以验证您的学籍状态。

    兑换您的代码
    兑换您的代码
  3. 输入兑换代码。

  4. 接受条款和条件

  5. 在信用卡页面中,输入您的信用卡详细信息,然后单击“保存”。要跳过输入信用卡详细信息这一步骤,请单击稍后提醒我。输入信用卡详细信息有助于确保订阅的连续性。

  6. 下载并安装软件。

注意:

如果您已有订阅,请参阅我已有激活的订阅。我该如何使用兑换代码?

非订阅零售产品(例如,Photoshop Elements、Premiere Elements 和 Adobe Captivate)

所需的兑换代码

按照以下步骤检索安装软件所需的序列号:

  1. 请登录或创建 Adobe ID。

  2. 输入兑换代码,然后单击兑换

  3. 记下显示的序列号。

  4. 在安装过程中,出现提示时输入序列号。

  5. 保存兑换代码,以便将来需要重新安装该软件时,可以使用您的序列号。

注意:

兑换代码和序列号不可以互换。确保在安装过程中输入了序列号。 

非订阅教育类产品(例如,Acrobat Professional 2017)

所需的产品代码

在您继续安装软件之前,请验证您是否具有使用永久学生/教师版的资格。

如果您在北美地区,请访问资格验证页面,输入产品代码,并填写学生/教师验证表单。序列号会在 1 到 2 个工作日内发送给您。

如果您在北美地区之外,请填写 Adobe 客户支持门户中的学生/教师验证表。序列号会在 2 到 4 个工作日内发送给您。

在等待 Adobe 提供序列号的同时,您可以下载和安装试用模式的学生和教师版软件。

您可以在有限时间内以试用模式使用该软件。试用期结束后,若要继续使用学生和教师版产品,则需要提供序列号。  

我已有激活的订阅。我该如何使用兑换代码?

如果您已拥有与 Adobe ID 关联的有效订阅,您仍然可以使用兑换代码。

您的兑换代码会以不同方式进行调整,具体取决于您是使用相同的 Adobe ID 还是不同的 Adobe ID 进行兑换。

选择下面对您适用的选项:

如果您使用相同 Adobe ID 进行兑换

如果您已经拥有相同的计划或产品,并且使用同一 Adobe ID 进行兑换:

  • 如果您的付款计划是年度计划,按月付款,则 Adobe 会在您兑换代码后停止从信用卡上扣除费用。在兑换代码订阅期限到期后,Adobe 将重新开始从您的信用卡上扣除费用。
  • 如果您的付款计划是年度计划,预付,则会在付费订阅期限结束后增加兑换代码订阅期限。

如果您使用相同 Adobe ID 兑换其他订阅计划:

  • 您的订阅与您现有的付费订阅并行运行。例如,假设您已经订阅了包含 20 GB 存储空间的 Creative Cloud 摄影计划。但是,您还拥有“Creative Cloud 所有应用程序”计划的兑换代码。在这种情况下,如果您兑换了此兑换代码,则您的“Creative Cloud 所有应用程序”订阅将与现有的“Creative Cloud 摄影计划”订阅并行。

如果您使用其他 Adobe ID 进行兑换

如果使用其他 Adobe ID 来兑换相同或不同计划或产品的兑换代码,则您的订阅将与现有的付费订阅并行。

如果您从经销商处购买了订阅

您可以从通过使用兑换代码分销 Adobe 产品的任何经销商那里购买订阅。在这种情况下,兑换方式与通过 Adobe 网站购买的订阅相同,除非您的付款计划是年度计划,按月付款。此计划不通过经销商渠道销售。

如果您位于由 Digital River 提供服务的国家/地区

在某些国家/地区,Adobe 客户由 Adobe 授权的经销商 Digital River 提供服务。以下是由 Digital River 提供服务的国家/地区列表

如果您从 Adobe 网站购买了现有的订阅,则在尝试兑换代码时会收到错误消息“无效代码”。执行以下操作之一:

  • 联系 Adobe 客户关怀,以在自动续订日期之前取消现有的付费订阅。在取消后的二十四 (24) 小时内,使用同一 Adobe ID 来兑换兑换代码。
  • 使用其他 Adobe ID 兑换兑换代码。在这种情况下,现有的付费订阅将继续自动续订,并且会与其他 Adobe ID 下的新订阅并行。

在您也可以通过 Adobe 网站直接购买订阅的国家/地区中,如果您通过经销商(不是通过 Adobe 网站)购买了当前订阅,并且收到了兑换代码:

  • 如果您拥有相同的产品,并使用同一 Adobe ID 进行兑换,则订阅将会延长。

注意:

您无法从经销商那里购买年度计划,按月付款订阅计划。此计划不通过经销商渠道销售。

如果您拥有年度计划,预付订阅计划,则会在付费订阅期限结束后增加兑换代码订阅期限。

  • 如果使用同一 Adobe ID 兑换不同产品的兑换代码,则您的订阅将与现有的付费订阅并行。
  • 如果使用其他 Adobe ID 来兑换相同或不同计划或产品的兑换代码,则您的订阅将与现有的付费订阅并行。

找不到您的兑换代码?请使用下面的信息来查找代码。然后按照使用兑换代码下面的步骤来兑换代码并开始使用产品。

需要有关查找兑换代码的帮助?

您可以在产品卡上的防伪标签刮刮卡、盒装产品插入卡上找到您的 24 位兑换代码,或者如果您没有购买实体产品,您可以在电子邮件正文中找到此 24 位兑换代码。

刮开产品卡背面的锡箔纸即可找到兑换代码。
刮开产品卡背面的锡箔纸即可找到兑换代码。
在电子邮件中查找兑换代码
在电子邮件中查找兑换代码

常见问题解答

要查找快速解答?以下是一些常见的问题和对应的解决方案。

我的兑换代码无效。这是怎么回事?

请尝试以下解决方案:

  • 确保正确键入代码。兑换代码由字母和数字构成。某些数字和字母很容易混淆,例如数字“0”和“1”与字母“O”和“I”就很容易混淆。
  • 确保您在正确的兑换站点输入代码。在兑换永久产品站点输入的代码只能兑换永久产品而不能兑换订阅产品,在兑换订阅产品站点输入的代码只能兑换订阅产品而不能兑换永久产品。请确保在您的插入卡、预付卡或电子邮件中提到的兑换点输入代码。请访问使用兑换代码兑换订阅零售产品,或使用兑换代码购买永久零售产品。
  • 尝试在其他浏览器中兑换代码。
  • 请确保您输入的代码是兑换代码而不是其他类型的代码。其他代码,例如插入卡、预付卡或电子邮件中的数字 UPC 代码,都不是您的兑换代码。要再次确认您是否确实有兑换代码,请参阅代码类型
  • 访问帐户信息。在您的 Adobe 帐户中,您可能已经获取并注册了相关的订阅或产品。有关您的 Adobe ID 帐户的信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

帮助!我遇到以下错误:“糟糕!此预付卡是在与您的 Adobe ID 不匹配的国家/地区购买的。您可以尝试使用其他 Adobe ID 登录,或者与我们联系以寻求帮助。”

我在尝试启动应用程序或登录到我的 Creative Cloud 帐户时,持续收到输入序列号的提示。我认为并不需要 Creative Cloud 的序列号。

没错 - 您确实不需要序列号。但是,您可能需要激活 Creative Cloud 成员资格。

有关此问题的解决方案,请参阅对 Creative Cloud 应用程序要求输入序列号的问题进行故障诊断

代码类型

代码 描述 示例
兑换代码 兑换代码由 24 个字母数字组成 J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915
产品代码 产品代码可能由 19 个数字组成;也可能由 21 或 22 个字母数字组成。
  • 19 位数:000-6219-8721-6757-3308
  • 21 字符字母数字示例:PREP2-8725-0927-7937-6725
  • 22 字符字母数字示例:APROM2-5305-3616-9318-0982
序列号 序列号只能是 24 个数字。 8721-0892-0867-4459-9223-2874

本产品经 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 许可  Twitter™ 与 Facebook 中的内容不在 Creative Commons 的条款约束之下。

法律声明   |   在线隐私策略