在 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中选择 Creative Cloud 图标，打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
上次更新時間
2026年10月19日
通过检查您的订阅、帐户设置、语言和系统时钟来修复 Creative Cloud 序列号错误。
连接或设置问题可能会触发序列号错误的问题。 请按照顺序执行这些解决方案步骤，直到您可以再次登录为止。
您的订阅无效
按照以下步骤验证您的 Creative Cloud 订阅是否有效且与正确的帐户关联。如果您的订阅已过期或处于非活动状态，请了解如何重新激活您的 Creative Cloud 订阅。
选择右上角的帐户 图标，然后选择退出登录。
登录 Creative Cloud 桌面应用程序。
如果您使用的是最新版的 Creative Cloud 桌面应用程序，系统会提示您进行更新。 选择更新，安装最新版本的应用程序。
您的计费和付款信息不正确
请确保您的付款信息准确无误且为最新信息。
登录到您的 Adobe 账户。
在计划和付款选项卡中，选择计划。
选择编辑账单和付款信息，然后选择更改付款方式。
选择新增以添加付款方式，或选择编辑以更新现有付款方式。
确认付款详细信息、账单地址和手机号码是否正确无误。 如果详细信息不正确，请 使用正确的信息更新您的帐单详细信息。
注释
如果您使用的是公司卡，请务必填写持卡人的姓名和账单地址，而不是您本人的信息。请联系持卡人或会计部门，以确认正确的姓名和帐单地址。
您的默认安装语言与您的计划不匹配
如果您购买的是仅限英语的订阅，请确保 Creative Cloud 桌面应用程序中的默认语言设置为“英语（国际）”。
在 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中选择 Creative Cloud 图标，打开 Creative Cloud 桌面应用程序。
选择右上角的帐户 图标，然后选择首选项。
在左侧面板中选择语言 。
在默认安装语言下，从下拉菜单中选择英语（国际），然后选择完成以应用设置。
已成功更改 Creative Cloud 应用程序的默认安装语言。
