Creative Cloud 应用程序并不要求提供序列号。请尝试以下解决方案来修复此错误。

可能是由于连接或设置问题,触发了这种序列号错误。请按照顺序尝试以下解决方案,直到您能再次登录为止。

看到两个 Adobe 徽标?

如果您看到两个 Adobe 徽标,则说明您有权访问激活服务器。现在,可以重新登录到您的 Creative Cloud 应用程序。

没有看见 Adobe 徽标?

请检查 Internet 连接,然后尝试再次访问 Adobe 激活服务器。您需要使用安全的连接登录到应用程序。接下来,尝试重新登录到 Creative Cloud 应用程序。

有关登录方面的帮助信息,请参阅如何登录到(或激活)应用程序

执行以下步骤,验证您的 Creative Cloud 订阅是否有效。

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。(选择 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中的 Creative Cloud 图标 )。

  2. 选择右上角的“帐户”图标,然后选择注销

    注销屏幕
    注销屏幕

     屏幕看起来有所不同?请参阅 Creative Cloud 桌面应用程序的早期版本说明

  3. 再次登录您的 Creative Cloud 帐户。

  4. 如果您没有使用 Creative Cloud 桌面应用程序的最新版本,系统将会提示您执行更新。选择更新

查看付款详细信息

  1. 我的计划部分,选择管理计划

    管理计划
    管理计划
  2. 在计划详细信息页面的付款信息下,选择管理付款

    单击“管理付款”
    单击“管理付款”
  3. 确认付款详细信息、账单地址和手机号码是否正确无误。获取有关更新账单信息的帮助

    注意:

    使用的是公司卡?请确保您使用的是持卡人的姓名和账单地址,而不是您本人的信息。请与持卡人或财务部进行核实,以确认所用的姓名和账单地址正确无误。

如果您购买了仅限英语的订阅,请确保 Creative Cloud 桌面应用程序中的默认语言设置为“English (International)”(英语(国际))。

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。(选择 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中的 Creative Cloud 图标 )。

  2. 选择右上角的“帐户”图标,然后选择首选项

    “首选项”屏幕
    首选项

     屏幕看起来有所不同?请参阅 Creative Cloud 桌面应用程序的早期版本说明

  3. 选择左边栏上的应用程序

  4. 默认安装语言下方,确保选中 English (International)(英语(国际))。

    将应用程序的默认语言改为英语
  5. 选择完成以应用更改。

计算机系统时钟不准确可能会导致激活问题。确保计算机的系统时钟设置为正确的日期和时间。