轻松更改您的密码或联系人信息、更新信用卡、更改 Adobe ID 电子邮件地址和编辑帐户设置等等。

快速入门

欢迎使用 Adobe!

Adobe ID 是您享有安全、个性化的 Adobe 应用程序及服务体验的门票。您购买、更新 Adobe 应用程序和服务、成为其中会员、以及获取试用版都是通过您的 Adobe ID 进行管理的。此外,您还可以使用您的 Adobe ID 注册 Adobe 产品、跟踪订单,联系 Adobe 支持,以及参加 Adobe 论坛和活动。

您的 Adobe ID 很容易记住。它就是您加入会员或者购买 Adobe 应用程序或服务时首次使用的电子邮件地址。如果您使用社交(Facebook 或 Google)帐户创建您的 Adobe ID 帐户,则您的 Adobe ID 与您的社交帐户相关联的电子邮件地址相同。

注意:

遇到了登录问题,或者忘记了您的 Adobe ID 或密码?请参阅 Adobe ID 帐户和登录故障诊断

创建 Adobe ID

如果您还没有 Adobe ID,请先创建一个。要了解如何创建免费的 Adobe ID,请参阅创建或更新您的 Adobe ID

访问您的 Adobe ID 帐户

您可以通过下面任一方式访问您的 Adobe ID 帐户:

  • 在 Creative Cloud 桌面应用程序中,请从“配置文件”菜单中单击管理帐户
manage_account

忘记了您的 Adobe ID?

更新您的信用卡和帐单信息

要了解如何更新信用卡和帐单信息,请参阅更新您的信用卡和帐单信息

信用卡或支付问题故障诊断

问题 解决方案
无法更改信用卡信息

在您尝试更改付款信息时,可能会出现以下问题:

  • “编辑付款”链接不可见。
  • 单击“编辑付款”链接时显示空白表单。
  • 无法保存更新后的信用卡信息。 

请尝试如下解决方案:

  • 检查您登录所用的 Adobe ID(电子邮件)是否与您的 Creative Cloud 订阅相关联。
  • 检查您的浏览器是否启用了 Cookie。
  • 如果仍无法更改您的信用卡信息,请尝试使用其他浏览器登录。

如果问题未能得到解决,请联系我们

付款失败/遭拒 请参阅修复失败或错过的付款
错过付款时间 请参阅修复失败或错过的付款

在信用卡和 PayPal 这两种付款方式之间进行切换

要将您的付款方式从信用卡更改为 PayPal,或从 PayPal 更改为信用卡,请联系我们

管理您的 Adobe ID 帐户

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 使用页面顶部的选项卡可查看计划与产品、更改电子邮件和联系人信息、更改密码、更新您的姓名与其他配置文件信息或通讯首选项。

    manage_account_page

    要获取分步说明,请从下方选取相应的选项。

更改或重置您的密码

有关如何更改、重置或更新 Adobe ID 密码的信息,请参阅更改或重置您的密码

更改 Adobe ID 电子邮件地址

您可以更改您用作 Adobe ID 的电子邮件地址。请参阅创建或更新您的 Adobe ID

添加用于恢复帐户的手机号码

您可以使用您的手机来重置您的帐户密码。要添加用于帐户恢复的电话号码,请执行以下步骤:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击安全与隐私

  3. 在“帐户恢复”部分,单击管理

    帐户恢复
  4. 在“恢复手机”部分,单击添加

    phone_recovery_step4
  5. 输入您的手机号码,然后单击给我发短信

    添加手机号码
  6. 查看您的手机,并输入 6 位短信代码。单击验证

    手机号码验证

更改地址或手机号码

您可以更改与您的 Adobe ID 帐户相关联的邮寄地址或电话号码。要进行更改,请按照以下步骤操作:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击通讯

  3. 要更改您的电话号码或地址,请单击编辑

    “通讯”页面
  4. 在弹出窗口中进行更改,然后单击保存

    注意:

    要更改与您的 Adobe ID 关联的国家/地区,请参阅更改与您的 Adobe ID 关联的国家/地区

使用两步认证来增强帐户安全

两步认证(又称为双因素身份验证或 2FA)为您的帐户增添一层额外的安全保护。使用两步认证登录时,除输入您的 Adobe ID 帐户密码外,还需输入验证码。您可以选择使用您的手机号码或与您的帐户关联的电子邮件地址来接收此验证码。 

您也可以设置一个身份验证器应用程序(例如 Adobe Authenticator 或 Google Authenticator)来生成验证码。此外,Adobe Authenticator 还支持推送通知,这样您只需在 iOS 或 Android 手机,或者与这些手机连接的智能手表上接受通知即可登录。

您可以选择激活或不激活两步认证,但是为增强您的 Adobe ID 帐户安全,建议激活。激活两步认证后,您可以随时停用两步认证。 

注意:

要激活两步认证,您必须提供一个手机号码。 

激活两步认证

要激活两步认证,请执行以下步骤:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击安全与隐私

  3. 在“两步认证”部分中,单击管理

    manage_2_step_verification
  4. 在“两步认证”屏幕中,单击立即激活

    activate_2_step_verification

    系统会提示您添加一个新的手机号码或确认您的现有号码。

    如果手机号码尚未与您的帐户关联

    如果手机号码尚未与您的帐户关联,系统会提示您添加一个手机号码。

    输入您的手机号码,然后单击下一步

    enter_phone_number

    注意:

    输入您的手机号码时,无需输入短划线或空格。系统会根据您所在的国家/地区添加短划线或空格。

    如果手机号码已经与您的帐户关联

    如果手机号码已经与您的帐户关联,则会显示该号码。您可以根据需要修改该号码。 

    验证号码是否正确,然后单击下一步

    验证手机号码

    注意:

    如果您更改号码,新号码会与您的帐户建立关联,并删除以前的号码。

  5. 系统会提示您输入发送到您手机的验证码。请查看您的手机,并输入验证码。然后,单击验证

    输入验证码

    注意:

    没有收到验证码?请等待几分钟,可能需要花费一些时间来发送短信。如果您仍未收到验证码,请单击重新发送以重新生成验证码。

  6. 此时会显示一则消息,确认您的帐户已激活两步认证。

    登录时,除输入您的 Adobe ID 密码外,系统会提示您输入发送到您手机的验证码。

通过基于时间的一次性密码(TOTP)算法进行身份验证

在这个身份验证系统中,除了运用 Adobe 凭据之外,您还要使用由设备上的应用程序生成的一次性密码,只有这样才能登录。这类应用程序称作“身份验证器应用程序”,例如 Adobe Authenticator、Google Authenticator,或其他能够生成 TOTP 的类似应用程序。有关 TOTP 的更多信息,请参阅此维基百科文章

关于 Adobe Authenticator

Adobe Authenticator 除了生成验证码外,还可以向您的 Android 或 iOS 手机,或者任何连接的智能手表发送通知。您可以通过接受通知提示来登录到您的帐户,而不必键入验证码。

有关更多信息,请参阅使用 Adobe Authenticator 进行两步认证

adobe_authenticatorapp

设置基于 TOTP 的身份验证

  1. 在您的设备上安装身份验证器应用程序(例如 Adobe Authenticator 或 Google Authenticator)。

  2. 如果您尚未启用两步认证,请按照启用两步认证中的说明启用该功能。

  3. 如果您尚未登录,请访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码,或社交平台(Facebook 或 Google)帐户进行登录。

  4. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击安全与隐私

  5. 在“两步认证”部分中,单击管理

    管理“两步认证”
    管理“两步认证”

    注意:

    如果您没有看到管理按钮,请首先按照启用两步认证中的说明设置两步认证。

  6. 单击设置代码生成器应用程序

    设置代码生成器应用程序
    设置代码生成器应用程序
  7. 使用您的设备扫描下面的屏幕上显示的二维码。或者,您可以输入屏幕上显示的密钥。

    扫描二维码
    扫描二维码

    身份验证器应用程序会生成一个用于与您的 Adobe 帐户进行配对的代码。

  8. 打开您的身份验证器应用程序。

    • 如果您使用的是 Adobe Authenticator,请单击扫描代码。扫描条形码后,输入代码即可将您的 Adobe ID 与您的设备配对。
    应用程序配对代码
    应用程序配对代码
    • 如果您使用的是其他应用程序,则需要添加新的帐户/配置文件。这个过程取决于您使用的身份验证器应用程序。例如,在 Google Authenticator 应用程序中,需要点按 + 按钮。
    在身份验证器应用程序中添加配置文件
    在身份验证器应用程序中添加配置文件
  9. 在下面的屏幕中,输入由身份验证器应用程序生成的代码,然后单击验证

    由身份验证器应用程序生成的代码
    由身份验证器应用程序生成的代码
  10. 代码通过验证后,屏幕上会显示一条确认消息。 

    确认消息
    确认消息

使用两步认证登录

有关登录时输入验证码及对任何问题进行疑难解答的详细信息,请参阅两步验证:保护您的帐户安全

停用两步验证

若要停用两步认证,请执行以下步骤:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击安全与隐私

  3. 在“两步认证”屏幕中,单击取消激活

    停用两步认证
  4. 系统会提示您确认是否要停用两步认证。

    单击停用

    确认停用

将对您的帐户停用两步认证。登录时,不会提示您输入验证码。 

您可以按照激活两步认证中的说明,随时重新激活两步认证。

编辑您的个人资料

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击配置文件

  3. 更改您的个人资料名称、您在 Adobe 社区论坛中使用的名称或您的公司名称,然后单击保存

  4. 要上传新的个人资料照片,请单击上传您的照片,然后浏览并选择新照片。

    “配置文件”页面

更新通讯首选项

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击通讯

  3. 选中相应的复选框,然后单击保存

    “通讯”页面

更新通知设置

对于添加到以下位置的评论或批注,您可以更改接收评论或批注的电子邮件通知设置:

  • 共享 XD 原型
  • Document Cloud 中的共享文档

请执行下列步骤:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 通讯部分中,找到通知设置

    通知设置
  3. 对于 XD 通知,您可以选择:

    • 接收每条评论的通知电子邮件
    • 接收包含所有评论的每日合并的电子邮件
    • 关闭通知

    对于 Document Cloud 通知,您可以选择:

    • 接收每条评论或批注的电子邮件通知
    • 接收包含所有评论或批注的每日合并的电子邮件
    • 关闭通知

撤消访问第三方应用程序的权限

如果您已经允许第三方应用程序访问您的 Adobe ID 帐户信息,例如电子邮件或 Creative Cloud 文件,您可以撤消访问权限。请执行下列步骤:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 安全与隐私区域,找到连接的应用程序,然后单击管理

    revoke_access

    将显示连接的应用程序列表。

  3. 找到您要撤消访问权限的应用程序,然后单击管理

    revoke_applicationaccess
  4. 单击撤消授权

  5. 系统会显示弹出窗口,提示您确认是否决定撤消授权。再次单击撤消授权进行确认。

  6. 针对那些您不再希望其有权限访问您 Adobe 帐户信息的应用程序,请重复执行第 3 步到第 5 步操作。

如何联系我们进行帐户相关咨询?

如果您仍然需要 Adobe ID 帐户方面的帮助,则可以联系我们:

  1. 确保您已联机登录到您的 Adobe ID 帐户,并且在您的浏览器中启用了 Cookie。

  2. 导航到联系我们页面。

  3. 从可用的联系选项中进行选择。

常见问题解答

我无法再访问我注册时所用的电子邮件

我忘记了 Adobe ID

我有多个 Adobe ID

本产品经 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 许可  Twitter™ 与 Facebook 中的内容不在 Creative Commons 的条款约束之下。

法律声明   |   在线隐私策略