轻松更改您的密码或联系人信息、更新信用卡、更改 Adobe ID 电子邮件地址和编辑帐户设置等等。

快速入门

欢迎使用 Adobe!

Adobe ID 是您享有安全、个性化的 Adobe 应用程序及服务体验的门票。您购买、更新 Adobe 应用程序和服务、成为其中会员、以及获取试用版都是通过您的 Adobe ID 进行管理的。此外,您还可以使用您的 Adobe ID 注册 Adobe 产品、跟踪订单,联系 Adobe 支持,以及参加 Adobe 论坛和活动。

您的 Adobe ID 很容易记住。它就是您加入会员或者购买 Adobe 应用程序或服务时首次使用的电子邮件地址。如果您使用社交(Facebook 或 Google)帐户创建您的 Adobe ID 帐户,则您的 Adobe ID 与您的社交帐户相关联的电子邮件地址相同。

注意:

遇到了登录问题,或者忘记了您的 Adobe ID 或密码?请参阅 Adobe ID 帐户和登录故障诊断

创建 Adobe ID

如果您还没有 Adobe ID,请先创建一个。创建方式如下:

  1. 转到 Adobe 帐户,然后单击获取 Adobe ID

    登录屏幕
  2. 按照在线说明进行操作。您在“注册”页面输入的电子邮件地址将成为您的 Adobe ID,因此请使用一个您便于记忆的地址。单击注册

    sign-up

    现在,您可以开始管理自己的 Adobe ID 帐户。

  3. 从现在开始,您可以使用 Adobe.com 页面的导航栏随时登录您的帐户。要登录帐户,请前往 www.adobe.com 并单击登录。登录链接位于大多数页面的顶部导航栏中。

    注意:

    无法清除登录字段中显示的文本?只需单击该字段,即可开始键入。

注意:

您还可以使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户创建并登录到您的 Adobe ID 帐户。有关详细信息,请参阅使用您的社交帐户登录

访问您的 Adobe ID 帐户

您可以通过下面任一方式访问您的 Adobe ID 帐户:

  • 在 Creative Cloud 桌面应用程序中,请从“配置文件”菜单中单击管理帐户
manage-account

更新您的信用卡和帐单信息

要了解如何更新信用卡和帐单信息,请参阅更新您的信用卡和帐单信息

管理您的 Adobe ID 帐户

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 使用页面顶部的选项卡可查看计划与产品、更改电子邮件和联系人信息、更改密码、更新您的姓名与其他配置文件信息或通讯首选项。

    “管理帐户”页面

    要获取分步说明,请从下方选取相应的选项。

更改或重置您的密码

有关如何更改、重置或更新 Adobe ID 密码的信息,请参阅更改或重置您的密码

更改 Adobe ID 电子邮件地址

您可以更改您用作 Adobe ID 的电子邮件地址。请按照以下步骤更改帐户中的电子邮件:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,并使用您的 Adobe ID 和密码登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击帐户

    “电子邮件地址”页面
  3. 在“Adobe ID”部分中,输入希望与您的 Adobe ID 关联的新电子邮件地址。您也可以提供备用电子邮件地址。在“备用电子邮件”字段,单击保存

    Adobe 会向您发送电子邮件以验证这一更改。(如果您未收到该电子邮件,请参阅没有收到预期的 Adobe 电子邮件。)

显示“无法保存您的帐户更改”消息?

如果您尝试将 Adobe ID 电子邮件地址更改为以前使用过的电子邮件地址,则会出现以下错误消息:

无法保存您的帐户更改。

有关如何修复此错误的信息,请参阅修复在更改 Adobe ID 电子邮件地址时出现的错误“无法保存您的帐户更改”

添加用于恢复帐户的手机号码

您可以使用您的手机来重置您的帐户密码。请按照以下步骤添加用于恢复帐户的电话号码:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击安全与隐私

  3. 在“帐户恢复”部分,单击管理

    帐户恢复
  4. 在“恢复电话”部分,单击添加

    电话恢复
  5. 输入您的手机号码,然后单击发送短信

    添加手机号码
  6. 查看您的手机,并输入 6 位短信代码。单击验证

    手机号码验证

更改地址或手机号码

您可以更改与您的 Adobe ID 帐户相关联的邮寄地址或电话号码。要进行更改,请按照以下步骤操作:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击通讯

  3. 要更改您的电话号码或地址,请单击编辑

    “通讯”页面
  4. 在弹出窗口中进行更改,然后单击保存

    注意:

    如果需要更改与您的 Adobe ID 关联的国家/地区,请参阅更改与您的 Adobe ID 关联的国家/地区

使用两步验证来增强帐户安全

两步验证可给您的帐户增加一层额外的安全性。使用两步验证登录时,除输入您的 Adobe ID 帐户密码外,还需输入验证码。您可以选择使用您的手机号码或与您的帐户关联的电子邮件地址来接收此验证码。

注意:

要激活两步验证,您必须提供一个手机号码。 

您可以选择激活或不激活两步验证,但是为增强您的 Adobe ID 帐户安全,建议激活。激活两步验证后,您可以随时停用两步验证。 

激活两步验证

若要激活两步验证,请执行以下步骤:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击安全与隐私

    “安全与隐私”页面
  3. 在“两步验证”部分中,单击管理

    单击“管理”
  4. 在“两步验证”屏幕中,单击立即激活

    单击“立即激活”

    系统会提示您添加一个新的手机号码或确认您的现有号码。

    如果手机号码尚未与您的帐户关联

    如果手机号码尚未与您的帐户关联,系统会提示您添加一个手机号码。

    输入手机号码
    1. 从下拉列表中,选择您所在的国家/地区。 
    选择国家/地区

    选择国家/地区后,即会自动显示您的国家/地区代码。

    Country code

    2. 输入您的手机号码,然后单击下一步

    输入手机号码

    注意:

    输入您的手机号码时,无需输入短划线或空格。系统会根据您所在的国家/地区添加短划线或空格。

    如果手机号码已经与您的帐户关联

    如果手机号码已经与您的帐户关联,则会显示该号码。您可以根据需要修改该号码。 

    验证号码是否正确,然后单击下一步

    验证手机号码

    注意:

    如果您更改号码,新号码会与您的帐户建立关联,并删除以前的号码。

  5. 系统会提示您输入发送到您手机的验证码。请查看您的手机,并输入验证码。然后,单击验证

    输入验证码

    注意:

    没有收到验证码?请等待几分钟,可能需要花费一些时间来发送短信。如果您仍未收到验证码,请单击重新发送以重新生成验证码。

  6. 此时会显示一则消息,确认您的帐户已激活两步验证。

    登录时,除输入您的 Adobe ID 密码外,系统会提示您输入发送到您手机的验证码。

使用两步验证登录

有关登录时输入验证码及对任何问题进行疑难解答的详细信息,请参阅两步验证:保护您的帐户安全

停用两步验证

若要停用两步验证,请执行以下步骤:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击安全与隐私

    “安全与隐私”页面
  3. 在“两步验证”屏幕中,单击取消激活

    停用两步验证
  4. 系统会提示您确认是否要停用两步验证。

    单击停用

    确认停用

将对您的帐户停用两步验证。登录时,不会提示您输入验证码。 

您可以按照激活两步验证中的说明,随时重新激活两步验证。

编辑您的个人资料

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击配置文件

  3. 更改您的个人资料名称、您在 Adobe 社区论坛中使用的名称或您的公司名称,然后单击保存

  4. 要上传新的个人资料照片,请单击上传您的照片,然后浏览并选择新照片。

    “配置文件”页面

更新通讯首选项

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 在“管理帐户”页面顶部的导航栏中,单击通讯

  3. 选中相应的复选框,然后单击保存

    “通讯”页面

撤消访问第三方应用程序的权限

如果您已经允许第三方应用程序访问您的 Adobe ID 帐户信息,例如电子邮件或 Creative Cloud 文件,您可以撤消访问权限。请执行下列步骤:

  1. 访问您的 Adobe ID 帐户,然后使用您的 Adobe ID 和密码登录,或者使用您的社交(Facebook 或 Google)帐户登录。

  2. 安全与隐私区域,找到连接的应用程序,然后单击管理

    连接的应用程序

    将显示连接的应用程序列表。

  3. 找到您要撤消访问权限的应用程序,然后单击管理

    连接的应用程序列表
  4. 单击撤消授权

    撤消授权
  5. 系统会显示弹出窗口,提示您确认是否决定撤消授权。再次单击撤消授权进行确认。

  6. 针对那些您不再希望其有权限访问您 Adobe 帐户信息的应用程序,请重复执行第 3 步到第 5 步操作。

如何联系我们进行帐户相关咨询?

如果您仍然需要 Adobe ID 帐户方面的帮助,则可以联系我们:

  1. 确保您已联机登录到您的 Adobe ID 帐户,并且在您的浏览器中启用了 Cookie。

  2. 导航到联系我们页面。

  3. 从可用的联系选项中进行选择。

常见问题解答

我无法再访问我注册时所用的电子邮件

我忘记了 Adobe ID

我有多个 Adobe ID

本产品经 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 许可  Twitter™ 与 Facebook 中的内容不在 Creative Commons 的条款约束之下。

法律声明   |   在线隐私策略