将应用程序添加到域后无法访问这些应用程序

在您声明某个域并输入要添加到 Creative Cloud 企业版帐户的用户的 Adobe ID 后，其中一些用户无法访问其有权安装的应用程序。 

解决方案：解决 Adobe ID 冲突并补全用户配置文件

当用户已有一个 Adobe ID 与该域使用的电子邮件地址发生冲突时，或者如果用户的 Adobe ID 配置文件不完整，可能会出现此问题。 

解决方案 1：解决 Adobe ID 冲突

如果用户已有分配给某个电子邮件地址的 Adobe ID，而 IT 管理员已将同一电子邮件地址分配给该用户的 Enterprise ID，则该用户必须将其 Adobe ID 改为另一地址。 

示例：Jeff 在 Generic Corp 工作。他以前有一个分配给 jeff@genericcorp.com 并与 Creative Cloud 个人帐户关联的 Adobe ID。现在 Generic Corp 已升级到企业版帐户，于是 IT 管理员在企业版 Admin Portal 中将一个 Enterprise ID 分配给 jeff@genericcorp.com。但是，当 Jeff 登录时，他看到的仍是自己的旧帐户，并且无权访问企业版帐户。要解决此问题，Jeff 需要将此 Adobe ID 改为另一电子邮件地址。他将自己的 Adobe ID 电子邮件地址改为 jeff@personalmail.com，然后注销。当他登录回 Adobe Creative Cloud 时，他使用自己的公司电子邮件帐户 (jeff@genericcorp.com)，现在就有权访问 Creative Cloud 企业版帐户。

在某些情况下，管理员可能需要重新发送 Creative Cloud 企业版邀请电子邮件。有关发送这封电子邮件的说明，请参阅管理用户组。

解决方案 2：补全您的配置文件

如果用户没有在其配置文件中提供国家/地区信息，则可能会出现以下问题。用户在尝试访问 Creative Cloud 应用程序时收到错误：

错误：此操作有错误。请稍后重试。

为用户分配 Enterprise ID 后，他将收到一封确认电子邮件，其中含有用于补全其配置文件的链接。如果该用户未收到这封电子邮件或找不到它，则 IT 管理员需要删除他的 Enterprise ID，然后重新添加他。此步骤可再发一封新的确认电子邮件。

如果您已尝试上述解决方案，但您的用户仍无法访问 Creative Cloud 应用程序，请联系 Adobe 企业支持。