过滤器
上次更新日期：
2025年8月22日
适用于企业和团队。
了解如何使用 Reseller Console 添加和管理客户。
简介
要查看客户的详细信息，请登录 Reseller Console 仪表板，并单击客户图标。
您可以使用客户页面创建新客户或管理现有客户，为他们创建购买授权，并跟踪所有客户的状态。
要查看您处理的所有客户的列表，请启用位于客户页面左侧边栏上的由我管理选项。 默认情况下，可以通过导航到所有客户页面来查看您的组织处理的所有客户。
下载客户报表
要将您的 VIP 客户列表导出为 .csv 文件，请导航到客户页面，并选择位于页面左侧的所有客户选项。 在所有客户页面上，单击位于右上角的 
，将您的客户列表下载为 CSV 文件。
管理客户
Reseller Console 上的客户页面提供以下选项，以导航和过滤您的组织中的客户详细信息。
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功能 |
|---|---|
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无产品 |
客户已收到加入 VIP 计划的邀请，但尚未申请任何产品。* 要添加产品，请创建购买授权 (PA) 或下订单。 |
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挂起的请求 |
客户已使用“购买授权”请求立即访问产品，但尚未下订单来支付这些产品的费用。 |
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过期请求 |
客户已使用“购买授权”(PA) 请求产品，但未及时付款。 请在这些客户的许可证停用前为其办理汇款。
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即将到来的续订 |
Reseller Console 会在客户周年日前 45 天开始通知您续订在即。 即刻通知这些客户其将拥有续订机会。 |
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准备续订 |
客户正处于续订窗口期内，可以下续订订单。 即刻通知这些客户其可以开始续订。 |
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所有客户 |
按您的经销商 ID 管理的所有客户。 |
注意:
*通过选择客户页面右上角的垃圾桶图标，可以删除无产品的 VIP。
要访问特定客户的详细信息，请使用左侧边栏中的导航选项快速过滤客户列表，并单击所需客户的名称。 弹出菜单出现时，请再次单击客户的名称。 您可以在下一个窗口中查看客户详细信息。
通过向客户发送 Value Incentive Plan 加入邀请，您可以将客户添加到 Reseller Console 中。 发送邀请后，系统将发出 VIP ID，客户可以下达初始订单。
组织联系人会收到一封电子邮件，邀请其加入 Value Incentive Plan。 要接受邀请，VIP 会员必须使用 Adobe ID 登录或创建一个 Adobe ID。 接受邀请后，VIP 会员可以访问 Admin Console 以开始管理产品。
按照说明了解如何向您的组织添加新客户：
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在客户页面，单击位于右上角的“添加客户组织”图标
。 -
在打开的添加客户组织对话框中，输入以下详细信息：
- 组织名称和市场细分*
- 类型（团队或企业产品/服务）**
- 区域、地址和邮政编码
- 组织主要联系人的电子邮件地址和姓名
注意:*如果客户的组织名称包含特殊字符，请确保您还提供美国英语字符。
**此选项会影响 VIP 会员创建购买授权时显示在 Admin Console 中的产品选项。 客户经理可以随时添加任何产品/服务类型（团队/企业）。
注意:新 VIP 注册有资格使用更长的期限选项。 VIP 可以选择其自己的周年日期和/或更长的预付期限。
在 Reseller Console 中发起 VIP 邀请时，请确保选中为客户选择客户周年日期框。 之后，选择客户所需的周年日期。 该日期将由客户经理代表客户选择，以后无法更改。
注意:延长期限订阅选项：
- 商业：13-36 个月
- 教育和政府：13-48 个月
延长期限的 VIP 将通过 12 个月的订阅自动续订。
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单击邀请客户。
注意：发送邀请后，将无法编辑客户信息，请确保任何字段都没有错误。 必须先填写所有字段，然后才能继续发送 VIP 邀请。
如果您在发送邀请后发现拼写错误，请不要下订单或添加 PA；删除错误的 VIP 邀请并创建新的 VIP 邀请。
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组织联系人会收到一封电子邮件，邀请其加入 Value Incentive Plan。 客户必须接受条款和条件才能访问 Admin Console 并开始管理产品。
可通过发送经销商更改代码而添加已有经销商的客户。 该客户必须要求更换经销商，并为您提供其 VIP 编号和管理员电子邮件。
组织联系人收到一封电子邮件，其中含有其经销商更改代码。 他们必须在 72 小时内在 Admin Console 中更改经销商。 当经销商更改过程完毕时，将在您的客户页面上出现该客户。
按照以下这些说明添加已有经销商的客户：
如何查看客户信息
您可以针对您的客户查看以下客户详细信息。
| 字段 | 描述 |
|---|---|
| VIP ID | 这是客户的唯一标识号码。
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| 主要合同负责人 | 合同负责人是指有权访问合同详细信息的主管理员或系统管理员。 Reseller Console 显示 VIP 的主要联系人或管理员的姓名和电子邮件。 如果客户希望将主要联系人从他们自己更改为组织中的其他人，并且他们尚未接受 VIP 条款和条件，则您可以将邀请重新发送到新的电子邮件地址。 如果他们已接受条款和条件，请他们按照正常流程在 Admin Console 中更改合同负责人。 |
| 客户的地址 | VIP 组织的城市、街道地址以及邮政编码。 |
| VIP 邀请状态 * | VIP 邀请状态将填充为“已接受”或“待定”，具体取决于主要合同负责人是否已接受 VIP 条款和条件。
如果处于待定状态，则客户经理可以选择发送提醒来更改信息发送到的电子邮件地址。 不能编辑其他客户信息。 |
| 类型 | VIP 有两种类型：团队和企业。 团队和企业许可证可以在同一个 VIP 中购买，即使 VIP 最初被创建为一种类型也是如此。 |
| 周年日期 | 周年纪念日在每年的同一日历日期重复出现，自动计算为 Adobe 接受会员的初始订单之日后或客户的初始购买授权日期后（以较早的时间为准）满一年（12 个月）之日。 周年日期：
确保客户了解他们的初始购买授权可能会设置其周年日期。 在客户下初始订单时，请参考第一个购买授权，以便适当地设置周年日期。 及时处理客户订单；Adobe 收到订单时将设置客户的周年日期。 |
| 市场细分 | VIP 市场细分有三种类型：商业、政府和教育。 选择适用于您的 VIP 的市场细分。 |
| 管理者 | 这将显示 VIP 所分配给的经销商团队成员。 此联系人会确保更新所有帐户。 有关详细信息，请参阅如何添加和删除团队成员中的如何添加和删除团队成员部分。 |
| VIP Select | VIP Select 是一个忠诚度奖励级别，适用于在订阅期内购买十个或更多个许可证的 VIP 会员。 VIP Select 为商业、政府和教育部门提供折扣级别。 详细了解 VIP Select 的工作原理。 |
| 具有 3 年承诺的 VIP** | 获得 VIP Select 资格后，可以选择 3 年承诺，这是一种按年付费的延长期限，加入后能够以固定价格购买特定数量的许可证。 3 年承诺适用于商业、政府和教育部门。 了解有关 3 年承诺的更多信息。 |
注意:
*同一管理员不能是组织名称完全相同的多个 VIP 的主管理员。 客户将无法接受邀请。
**3 年承诺不适用于具有延长的预付订阅 VIP 的客户。
在计划选项卡下面，您可以查看客户已实施的许可证或其待定许可证。 此外，您还可以查看已分配的许可证（活动许可证总数）和未分配许可证的许可证计数（可用许可证总数）。
有关续订的信息，请参阅管理客户许可证中的如何管理续订部分。
如果尚未分配许可证，您可以在 Reseller Console 中取消购买授权并删除产品。 客户将无法再使用与该购买授权相关联的产品。
按照说明了解如何针对客户取消购买授权。
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在 客户详情页面上，滚动到购买授权部分。
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点击取消。购买授权将成功取消。
注意:您只能取消待定购买授权。
如果您已经向 Adobe 下了订单，则需要请求退回授权。
已处理的续订订单可在 VIP 客户详情的订单部分查看。
详细了解如何访问 Reseller Console
请参阅以下页面以了解有关 Reseller Console 的所有信息。
