只有正版 Adobe 软件和应用程序才能为您提供最新的特性和功能,让您持续享受支持服务,并获得针对恶意软件和病毒的额外保护。

一般问题

正版 Adobe 软件指的是直接从 Adobe 或授权经销商处购买的获得合法许可的软件。只有正版 Adobe 应用程序和服务才能为您提供最新的特性和功能,让您持续享受支持服务,并获得最新的安全保护。

无论用户或组织如何获得或使用盗版软件,使用盗版软件均是不合法的。 

直接从 Adobe.com授权经销商处购买软件将帮助确保您获得正版 Adobe 软件。Adobe 致力于保护您免受欺诈销售者的侵害,并尽力确保只有正版 Adobe 软件可供购买。

  • 如果您收到来自 Adobe 的通知表明您的软件不是正版,请单击该通知了解详情(包括购买正版 Adobe 软件的选项),或联系 Adobe 以获取更多信息。
  • 如果组织中有专人(如您的 IT 管理员)负责软件购买,可能需要先行向其咨询。
  • 如果您在尝试安装软件时收到了通知,是因为 Adobe 阻止了该序列号以防滥用。请单击通知寻求解决方案。

Adobe 如何减少盗版?

Adobe 旨在阻止供应具欺诈性的 Adobe 软件和应用程序,并为遭受欺诈的用户提供帮助。

在以下情况下会发生软件盗版:

  • 软件被修改或破解,和/或
  • 确定被盗的密钥或帐户遭到使用,和/或
  • 使用情况不符合授权使用条款(包括最终用户许可协议)。

软件盗版可能会使企业和消费者面临安全威胁(包括恶意软件和病毒),并且会造成消费者和组织效率降低。

Adobe 在意客户能否从 Adobe 软件和应用程序中获得最佳的体验,并制定了多种方案,可帮助确保客户得到充分指导、掌握最新动态并受到保护。这些方案包括:

  • 展开调查并采取法律手段打击盗版软件经销商
  • 阻止非法获得或生成的序列号
  • 在产品安装和使用期间,告知客户此软件为盗版软件并提供解决问题的方案

只有正版 Adobe 软件才能为您提供最新的特性和功能,让您持续享受支持服务,并获得最新的安全保护。

使用盗版软件会为个人和组织带来风险。盗版软件经常受到修改,导致以下问题发生:

  • 增加接触会破坏或损害数据的病毒或间谍软件的风险
  • 增加软件故障或崩溃的几率

关于 Adobe 软件通知 – 安装通知

无效序列号是指 Adobe 阻止的滥用序列号。Adobe 将在发现此欺诈行为后停用无效序列号。只有在尝试安装或重新安装软件时,客户才会发现序列号已被停用,应按照提供的说明来解决此问题。

盗版软件在 Adobe 识别出具欺诈性的序列号并将其停用之前可以一直正常工作。序列号被停用后,今后再次尝试安装或重新安装便会失败。

关于 Adobe 软件通知 – 产品使用通知

Adobe 运行了验证测试并通知了正在使用盗版软件的个人和组织。这些测试检查软件篡改和无效许可证。如果您或组织中的其他人收到通知,则说明盗版软件已经被识别。

Adobe 会运行验证检查,以确定安装的 Adobe 软件或应用程序是正版还是盗版。发现盗版软件或应用程序后,该服务可通过通知令用户知晓,并提供解决问题的方案。除通知外,客户还可以查看在“活动监视器”(macOS) 或“任务管理器”(Windows) 中运行的验证进程。

如果您或组织中的其他人收到通知,那是因为发现 Adobe 软件或应用程序不是正版。为了纠正此问题,您应按照通知中提供的说明进行操作。 

如果用户选择忽略通知和警告,Adobe 可能会根据需要采取其他适当措施(包括阻止访问盗版软件)。

Adobe 正版 - 批量缓解风险

此部分适用于商业用户。 

您可能收到了一封电子邮件,告知您我们的反欺诈专家检测到与贵公司可能正在使用的软件关联的 Adobe 序列号相关的欺诈行为。受欺诈影响的序列号是可能是遭到复制、盗用、出售或滥用的序列号。请回复该电子邮件以了解更多信息。 

为了最大限度地减少中断,Adobe 将为您提供一个新序列号来替换每个受影响的序列号。然后,将停用每个受影响的序列号,以防止继续滥用。您必须卸载使用受影响的序列号的现有安装,并应该使用新序列号进行重新安装和全新安装。

不会,更换序列号将免费提供。但是,为避免将来滥用,请务必保护新序列号的安全,并且仅由授权人员使用。

您可能收到了一封电子邮件,告知您我们的反欺诈专家检测到与贵公司可能正在使用的软件关联的 Adobe 序列号相关的欺诈行为。我们将会停用受影响的序列号,以防止继续滥用。您必须卸载使用受影响的序列号的现有安装。我们将提供新的序列号,您应该使用新序列号进行重新安装和全新安装。