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概述

待处理页面(在用户选项卡下方),其中包含组织中能够访问 Adobe Admin Console 中的 Acrobat Sign 产品权利,但尚未在户 Acrobat Sign 环境中激活的用户。

通常,当管理员将用户添加到 Acrobat Sign 中的 Adobe Admin Console中,将在 Acrobat Sign 并通过电子邮件发送邀请。用户接受产品邀请后,即可完全访问 Acrobat Sign 功能。已授权子菜单页面的用户选项卡下方列出了成功完成在 Acrobat Sign 帐户中激活的用户。

但是,某些情况可能会延迟用户激活或使其复杂化,例如,Adobe 系统中与 Adobe Sign 尚未接受电子邮件邀请的权利或用户。已成功添加到 Admin Console Acrobat Sign 配置文件中,但尚未在待处理子菜单页面的用户选项卡下方列出的 Acrobat Sign 中激活。

显示“用户”选项卡的管理员菜单已展开,显示“待处理”子菜单

注意:

已授权待处理页面仅对在 Adobe Admin Console 中管理其用户的帐户公开。

在 Acrobat Sign 环境中直接管理用户的组织将无权访问这些子菜单。

使用方式

管理员应定期检查用户 > 待处理页面。请特别注意,添加的用户是否可能拥有现有的 Adobe 帐户。例如,一家公司正在将多个个人帐户收集到一个合并的企业帐户中。

查看待处理页面,每个用户记录有四列:

  • 电子邮件 — 在 Admin Console 中输入的用户电子邮件地址。
  • 状态 — 系统认为用户下一步应执行的操作的状态。
  • 分辨率 — 解决状态问题的具体下一步。分辨率直接与状态关联
  • 分配日期 — 用户被添加到 Acrobat Sign 产品配置文件并生成待处理状态的日期。

每种状态都有一个专用解决方案:

  • 状态联系支持人员
    • 解决办法请联系支持团队
    • 客户管理员无法解决此类权利冲突,请联系 Acrobat Sign 支持团队。请提供:
      • 有问题的用户电子邮件地址。
      • 待处理页面中的状态注释。
      • 待处理页面中的分配日期
  • 状态等待用户同意
    • 分辨率请让用户通过电子邮件进行操作。
    • 此错误表示配置过程已成功启动,但用户尚未接受电子邮件发送的邀请。用户接受邀请后,应将用户从待处理页面移至已授权页面。
    • 要重新发送邀请电子邮件,您必须从产品配置中删除该用户并重新添加他们。
  • 状态临时产品分配问题
    • 分辨率删除并添加用户。如果问题仍然存在,请与支持人员联系
    • 客户管理员应首先尝试删除用户,并将该用户重新添加到 Acrobat Sign 产品配置文件中。在大多数情况下,这可以更正问题并将用户从待处理页面移至已授权页面。如果重新添加用户后无法解决问题,请联系 Acrobat Sign 支持团队。请提供:
      • 有问题的用户电子邮件地址。
      • 待处理页面中的状态注释。
      • 首次尝试调配用户的分配日期
      • 当前待处理页面中的分配日期

管理员可以登录到 Adobe Admin Console 以添加用户。登录后,导航至 Acrobat Sign 产品页面 > Document Cloud > Acrobat Sign > 产品配置文件 > 添加用户

筛选和分页

通过选择“显示菜单”图标,可以选择选项来过滤页面上的内容并调整每页显示的记录数。

显示并突出显示过滤菜单的“待处理”用户列表

管理员可以设置过滤器以显示所有状态或单个状态:

  • 显示所有用户 — 显示所有用户记录。
  • 显示用户需要执行操作 — 仅显示状态值为等待用户同意的用户。
  • 显示需要支持的用户 — 仅显示状态值为联系支持人员的用户。
  • 显示配置错误 — 仅显示状态值为临时产品分配问题的用户。

此外,管理员可以选择每页显示 15、30 和 50 条记录。

搜索特定用户

通过电子邮件搜索输入框可用于通过输入您要查找的完整电子邮件地址来搜索特定用户。

搜索字段高亮显示的“待处理”页面

配置

可用性:

默认情况下, Acrobat Sign Web 界面中为 Acrobat Sign 商业和企业帐户公开了用户 - 待处理管理选项卡。

用户 > 待处理选项卡只能在帐户级别访问。组级别用户选项卡仅反映已启用的具有组成员资格的用户。

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