下载购买的应用程序、应用程序的早期版本和免费试用版本。此外,还要查找您已安装的应用程序。

查找下载链接

Adobe.com 提供了三种下载类型:

  • 可购买的应用程序的最新版本
  • 试用版下载
  • 通过电子软件下载 (ESD) 购买的应用程序的早期版本

登录到您的 Adobe ID 帐户,下载您从 Adobe 在线商店购买的应用程序,或者下载应用程序的早期版本。可在您的 Adobe 帐户中查看从 Adobe 商店进行 ESD 购买的历史记录。

注意:

重要说明:如果您以光盘的形式购买了 Adobe 软件产品的早期版本,则无法从 Adobe.com 下载该应用程序。

  1. 在线访问您的 Adobe ID 帐户,并使用您的 Adobe ID 和密码登录。

  2. 在顶部的导航栏中,单击计划选项卡。

  3. 在左侧窗格中,单击订购历史记录

  4. 订购历史记录下,单击您要查找的应用程序的订单编号。

  5. 在订单页面上的项目下,找到要下载的应用程序,然后单击下载和序列号

查找您已下载的应用程序

Adobe.com 下载应用程序时,选择用于保存该软件的位置。如果您记不住这些文件的保存位置,请尝试以下解决方案。

注意:

如果在 Windows Vista 上使用 Internet Explorer 7 下载了应用程序,那么系统可能已对您的下载进行了虚拟化。请参阅无法找到或启动下载的安装程序

检查浏览器的下载位置

检查浏览器用来自动保存已下载文件的位置:

  • Internet Explorer (Windows):C:\...[用户名]\My Documents\Downloads 或 C:\...[用户名]\下载
  • Firefox:选择 Firefox >“偏好设置”(Mac OS) 或“工具”>“选项”(Windows)。在“常规”选项卡的“下载”区域中进行查找。下载位置由“将文件保存到”设置来指定。
  • Safari (Mac OS):选择 Safari >“偏好设置”。在“常规”选项卡中,下载位置由“将下载的文件保存到”设置来指定。
  • Google Chrome:选择设置 > 高级。在下载内容下面,您可以访问下载位置设置。

查看“下载”窗口(Firefox、Safari、Chrome)

Firefox 和 Safari 会跟踪文件下载进度。如果由 Firefox 或 Safari(而不是 Akamai Download Manager)管理下载,请查看“下载”窗口以了解已下载文件的位置:

  • Firefox:选择“工具”>“下载”,或者按 Ctrl+J (Windows) 或 Command+J (Mac OS)。右键单击 (Windows) 或按住 Ctrl 键的同时单击 (Mac OS) 已下载的文件,然后选择“打开包含的文件夹”(Windows) 或“在 Finder 中显示”(Mac OS)。
  • Safari (Mac OS):选择“窗口”>“下载”,或者按 Option+Command+L。按住 Ctrl 键的同时单击已下载的文件,然后选择“在 Finder 中显示”
  • Google Chrome:选择设置 > 下载或按 Ctrl+J。单击已下载文件下的“在文件夹中显示”链接。

搜索您的硬盘

使用以下任一条件,在您的硬盘中搜索已下载的文件:

  • 查找在下载日期进行过修改的文件。
  • 如果下载了 CS5 应用程序,可查找包含 CS5 的文件。在 Windows 中,您可以添加通配符以搜索 *CS5*

注意:

要获取有关搜索硬盘的帮助,请参阅您的操作系统的帮助文件。

使用 Akamai Download Manager 日志

如果由 Firefox 或 Safari 上的 Akamai Download Manager 管理下载,那么 Akamai Download Manager 的下载会话日志文件将包含下载文件的保存位置。要使用该日志文件来查找已下载的文件,请根据您的浏览器和操作系统执行以下步骤。

Windows 上的 Firefox

  1. 在文本编辑器(如记事本)中打开 %USERPROFILE%\.DownloadManager\.DMQueue

  2. 在该日志文件顶部查找以下行:;LAST_TARGET_FOLDER=[磁盘位置]。例如,此行指示文件已保存到桌面:

    ;LAST_TARGET_FOLDER=C:\Documents and Settings\[用户名]\桌面\

Mac OS 上的 Firefox 或 Safari

  1. 打开“终端”,并键入以下命令:grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue

  2. 在“终端”窗口中找到已保存文件的位置。例如,此行指示文件已保存到桌面:

    % grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue ;LAST_TARGET_FOLDER=/Users/[用户名]/desktop %

查找通过零售渠道购买的 Adobe 产品的下载

如果您是通过 BestBuy 或 Amazon.com 之类的零售渠道购买了 Adobe 产品,并且不再拥有安装媒体,则可以从 Adobe.com 上的其他下载页面下载您的软件。

还需要其他帮助?

如果您找不到已下载的文件,请尝试重新下载。或者,根据您下载的内容,请参阅以下任意链接来获取更多帮助:

您还可以访问下载、安装和设置论坛,获取由其他客户提供的帮助。

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