解决 Acrobat Reader 下载问题

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上次更新日期： 2024年4月26日 | 也应用至 Acrobat Reader

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问题：无法下载和安装 Adobe Acrobat Reader

有时，您在下载 Acrobat Reader 时可能会遇到一些问题。以下任一原因均可能导致出现下载问题：

您的计算机没有连接到 Internet，或者您的 Internet 设置有问题。
您的防病毒软件需要更新。
您可能没有连接到 Adobe 服务器。

故障排除步骤

步骤 1：启用 JavaScript

请设置您的浏览器以启用 JavaScript。

步骤 2：检查防病毒软件更新

防病毒软件可能会错误地将 Acrobat Reader 安装程序识别为恶意软件，并提供虚假的错误报告，例如：

TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen
特洛伊木马/JmGeneric
可疑
初始化失败

防病毒软件供应商和服务提供商应积极更新其软件，以便将 Acrobat Reader 安装程序识别为合法软件。请确保您的防病毒软件为最新版本。

步骤 3：尝试其他浏览器

您的计算机上的某些设置（如安全设置或浏览器 Cookie）可能会阻止下载 Acrobat Reader 安装程序。您可以尝试使用其他浏览器再次下载，以解决下载失败的问题。尝试未使用的任何以下浏览器：

Mozilla Firefox
Apple Safari
Google Chrome

注意:

要了解如何运行安装程序以安装 Acrobat Reader，请参阅以下信息：

步骤 4：尝试点击直接下载链接

如果在下载 Acrobat Reader 时仍遇到问题，请点击此直接下载链接。选择您的操作系统、语言和版本，然后选择立即下载。按照屏幕上的说明完成下载。

步骤 5：确保 Internet 连接稳定

不稳定的 Internet 连接会阻止您从其他网站下载内容。请尝试从网站（例如 www.microsoft.com www.apple.com 或 www.mozilla.com）下载文件。如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员、服务台资源或互联网服务提供商 (ISP)。

有关详细信息，请参阅解决与 Adobe 网站或 FTP 站点的 Internet 连接不稳定的问题。

建立稳定的互联网连接后，再次尝试下载文件。如果原来尝试下载文件的过程已经中断，请在所使用的 Web 浏览器中重新启动下载过程。

步骤 6：更新显卡驱动程序（仅限 Windows）

显卡制造商经常会更新其软件驱动程序。如果您近期没有更新显卡驱动程序，请从制造商网站上下载更新版驱动程序。

要确定显卡的制造商，请在“设备管理器”中查看显卡的属性。

步骤 7：故障排除特定错误

请参阅以下错误列表，以确定错误和相应的解决方案。

问题或错误	解决方案
错误：元文件下载失败错误：找不到操作列表 “正在检索安装...”消息，但在几分钟内没有任何活动。	安装 Reader 时出错 \| 代理服务器环境
无法从 Adobe 网站下载 Reader。无法打开 Reader 安装文件。错误：由于未知原因，提取失败。程序已关闭，但未安装。在成功下载 Reader 后，或者如果下载了安装文件并双击该文件以开始安装，则可能会出现该错误。	Acrobat Reader 安装疑难解答 \| Windows 解决 Mac OS 上的 Acrobat Reader 安装问题
开始安装，但光标或屏幕冻结，或者出现的错误消息中断启动。	修复中断的 Acrobat 9 或 Reader 9 安装
（仅限 Windows）错误 1402：无法打开项 [项名称] 错误 1406：无法将值 folders 写入到项 [项名称]	安装 Acrobat 或 Reader 时出现错误 1402 或错误 1406
（仅限 Windows）错误 1606：无法访问网络位置 Startup	安装 CS4 或 Acrobat 8、9 时出现错误 1606
（仅限 Windows）错误 1635：无法打开此修补程序包	错误 1635：安装 Acrobat 8 或 Reader 8 时有一个修补程序无法打开

还需要其他帮助？

访问 Acrobat Reader 社区论坛或部署和安装论坛以联系遇到类似下载和安装问题的其他用户。

尝试在论坛上发布您的问题以进行交互式故障排除。在论坛上发布问题时，请提供您的操作系统和产品版本号。

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