Zavřete aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Naposledy aktualizováno
25. 5. 2023
Problém
Při pokusu o instalaci aplikace Acrobat z aplikace Creative Cloud pro stolní počítače se zobrazí chybová zpráva s chybovým kódem 81, viz snímek obrazovky.
Řešení
Chcete-li problém vyřešit, vyzkoušejte některé z následujících řešení:
Řešení 1: Ukončení všech procesů Adobe a restartování počítače
Ukončete všechny procesy Adobe a restartujte počítač. Poté zkuste znovu nainstalovat aplikaci Acrobat z aplikace Creative Cloud pro stolní počítače. Další informace najdete v článku Ukončení konfliktních procesů nebo aplikací.
Řešení 2: Přejmenování složky PDApp
Aplikace Adobe Application Manager nebo soubor PDApp.exe jsou nainstalovány do složky PDApp. Když se pokusíte nainstalovat nebo aktualizovat libovolnou aplikaci Adobe z aplikace Creative Cloud pro počítače, vyvolá tento proces a spustí jej na pozadí. Přejmenování složky vynutí ukončení procesu spuštěného na pozadí.
-
-
Přejděte do složky PDApp:
- macOS:
/Users/<složka uživatele>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64bitová verze: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32bitová verze: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
-
Přejmenujte složku PDApp na PDApp-old.
Poznámka:Pokud složka PDAPP není v uvedeném umístění viditelná, změňte nastavení systému tak, aby umožňovalo zobrazení skrytých souborů a složek. Chcete-li nastavení povolit, přečtěte si níže uvedené články:
-
Spusťte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače a nainstalujte aplikaci Adobe Acrobat.
