Některé aplikace nebo procesy na pozadí mohou bránit instalaci nebo aktualizaci. Naučte se je ukončit, abyste mohli pokračovat v instalaci nebo aktualizaci.

Chyba požadující ukončení aplikace nebo procesu

Některé aplikace nebo procesy jsou spuštěny na pozadí, i když nevidíte žádné spuštěné soubory nebo aplikace. Mohou způsobit konflikt a dočasně přerušit instalaci. Nejprve je nutné ukončit konfliktní aplikace nebo procesy a poté pokračujte v instalaci nebo aktualizaci.

Například se mohou zobrazit některé z následujících chybových zpráv:

  • „Chcete-li pokračovat, ukončete následující aplikaci/proces: – LogTransport2.“
  • Uložte svoji práci, zavřete následující programy a potom klikněte na tlačítko Pokračovat:

Jak ukončit konfliktní aplikaci

Než aplikaci zavřete, uložte svou práci.

Windows

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace na hlavním panelu a poté vyberte možnost Zavřít okno.

Zavřít okno

macOS

Podržte klávesu Ctrl a klikněte na ikonu aplikace na panelu Dock. Poté vyberte možnost Ukončit.

Podržení klávesy Ctrl a kliknutí na ikonu aplikace

Jak ukončit konfliktní proces v systému Windows

  1. Klikněte pravým tlačítkem na hlavní panel a vyberte možnost Správce úloh.

    Správce úloh
  2. Pokud není Správce úloh zcela rozbalen, vyberte možnost Další podrobnosti.

    Kliknutí na možnost Další podrobnosti
  3. Vyberte kartu Podrobnosti.

    karta Podrobnosti
  4. Vyberte proces, který je uveden v chybové zprávě. Poté vyberte možnost Ukončit úlohu.

    Ukončit úlohu
  5. Opakujte kroky 3 a 4 pro všechny další konfliktní procesy.

Jak ukončit konfliktní proces v systému macOS

  1. V aplikaci Finder vyberte možnost Otevřít > Utility.

    Vyberte možnost Otevřít > Utility
  2. Dvakrát klikněte na aplikaci Monitor aktivity.

    Monitor aktivity
  3. Vyberte možnost Všechny procesynabídce Zobrazení, aby se zobrazily všechny procesy.

    activity-monitor-view-all-processes
  4. Do vyhledávacího pole v pravé horní části aplikace Monitor aktivity zadejte název procesu. 

    Pole Hledat
    Příklad procesu služby Creative Cloud na pozadí
  5. V seznamu dvakrát klikněte na konfliktní proces a v okně procesu vyberte možnost Ukončit.

    Okno Ukončit
  6. Vyberte možnost Vynutit ukončení.

    Vynucení ukončení procesů
  7. Opakujte kroky 4 až 6 pro všechny další konfliktní procesy.