Aplikace Creative Cloud Core Sync po aktualizaci neustále selhává

Pokud se po instalaci aktualizace počítačové aplikace Creative Cloud na verzi 2.1.0.108 zobrazuje chyba „Aplikace Core Sync byla neočekávaně ukončena“, můžete problém vyřešit podle postupu níže.

Zpráva o selhání aplikace Core Sync

Řešení

  1. Pomocí předvoleb aplikace se odhlaste ze služby Creative Cloud.
  2. Pomocí předvoleb aplikace ukončete aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.
  3. Pomocí Monitoru aktivity (macOS) nebo Správce úloh (Windows) ověřte, že jsou ukončeny oba následující procesy: CoreSync a Adobe Desktop Service.
  4. Přejděte do následujícího umístění:

    macOS: <Pevný disk počítače Mac>/Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CoreSync
    Poznámka: Ve verzi 10.7 a novější je složka uživatelské knihovny skryta. Viz článek o přístupu ke skrytým souborům uživatelské knihovny.

    Windows: C:\Users\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync
    Poznámka: Ve výchozím nastavení je složka AppData v systému Windows skryta. Viz článek o zobrazení skrytých souborů.

  5. Odstraňte ze složky všechny soubory s příponou .db, .db-shm a db.wal. (Obvykle se ve složce nacházejí tři až čtyři soubory tohoto typu, ale pokud jste v počítači používali několik účtů služby Creative Cloud, může být souborů více.)
  6. Znovu spusťte aplikaci Creative Cloud a přihlaste se pomocí účtu Adobe ID.
  7. (Pouze v systému Mac) Pokud aplikace selhává i nadále, odstraňte záznamy složek souborů Creative Cloud z panelu Oblíbené:
    1. Spusťte nástroj Finder.
    2. Na panelu Oblíbené v levé části okna nástroje Finder po jednom vyberte všechny odkazy na složku souborů Creative Cloud. Jakmile vyberete všechny odkazy, měl by být zobrazen pouze jeden jako na obrázku níže.
Vyberte odkazy na složku souborů Creative Cloud.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online