Po instalaci zkušební verze aplikace služby Creative Cloud (například aplikace Photoshop) pomocí počítačové aplikace Creative Cloud se zobrazí následující chybová zpráva:

Nelze spustit zkušební verzi

Příčiny, proč nelze zkušební verzi spustit, mohou být následující:

  • Došlo ke změně instalačních nebo spouštěcích souborů produktu.
  • Došlo změně oprávnění k instalačním nebo spouštěcím souborům.

Chcete-li problém vyřešit, vyzkoušejte následující řešení:

Řešení 1: Ověření oprávnění k souborům databáze Adobe.

Oprávnění ke složce Adobe

Nastavte správně oprávnění ke složce Adobe. Ověřte, zda mají následující uživatelé a skupiny potřebná oprávnění:

Windows

  • Administrators (úplné řízení)
  • SYSTEM (úplné řízení)

Mac OS X

  • Uživatel (úplné řízení)
  • Skupina (úplné řízení)
  • Kdokoli (úplné řízení)

Umístění složky Adobe

  • Windows (32bitová verze): \Program Files\Common Files\Adobe\
  • Windows (64bitová verze): \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
  • Mac OS: /Library/Application Support/Adobe/

Chcete-li zobrazit podrobnější informace o ověření oprávnění, vyberte níže příslušný operační systém. K provedení postupu budete potřebovat níže uvedené informace o oprávněních ke složce a jejím umístění.

  • Mac OS 10.5 a 10.6
  • Systémy Windows Vista a Windows 7

Ověření oprávnění v jednotlivých operačních systémech

K provedení postupu níže budete potřebovat umístění složky a příslušná oprávnění, která jsou uvedena v řešeních výše. V případě potřeby můžete potřebné informace získat kliknutím na odkaz. V níže uvedeném příkladu je použit název složky Adobe PCD. Namísto této složky dosaďte složku s názvem Solutions.

Mac OS X 10.5 a 10.6

  1. V aplikaci Finder vyhledejte složku, kterou chcete upravit.

  2. Stiskněte klávesu Ctrl a klikněte na složku a poté vyberte možnost Informace.

  3. Rozbalte část Sdílení a oprávnění.

  4. Kliknutím na možnost Podrobnosti zobrazte možnosti vlastníků a skupin.

  5. Klikněte na ikonu zámku v pravém dolním rohu. Po zobrazení výzvy zadejte uživatelské jméno správce a heslo a klikněte na tlačítko OK.

  6. Nastavte oprávnění dle části Oprávnění ke složce Adobe v příslušném řešení.

  7. Klikněte na ikonu ozubeného kola a vyberte možnost Použít pro položku ve složce.

  8. Zavřete dialog Informace.

Systémy Windows Vista a Windows 7

  1. V nabídce Start klikněte na položku Počítač.

  2. Klikněte na tlačítko Uspořádat a poté na příkaz Možnosti složky a hledání. Následně klikněte na kartu Zobrazení.

  3. V části Upřesnit nastavení zrušte výběr možnosti Používat průvodce sdílením (doporučeno).

  4. Klikněte na tlačítko OK.

  5. V Průzkumníku Windows vyhledejte složku, kterou chcete upravit.

  6. Pravým tlačítkem klikněte na složku Adobe a zvolte příkaz Vlastnosti.

  7. V části Atributy zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.

  8. Klikněte na tlačítko Použít a pak kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Potvrdit změnu atributů.

  9. Klikněte na kartu Zabezpečení.

  10. Nastavte oprávnění dle části Oprávnění ke složce Adobe v příslušném řešení.

  11. Změňte nastavení podle následujícího postupu:

    1. Klikněte na možnost Upravit.

    2. Pokud se zobrazí výzva ke zvýšení úrovně oprávnění nástroje Řízení uživatelských účtů, přijměte ji podle zobrazených pokynů.

    3. Proveďte potřebné změny.

Řešení 2. Odinstalujte aplikaci a znovu ji nainstalujte.

  • Aplikaci odinstalujetetakto.
  • Chcete-li nainstalovat zkušební verzi aplikace, klikněte v počítačové aplikaci Creative Cloud na možnost Vyzkoušet.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online