Po instalaci zkušební verze aplikace Creative Cloud, například aplikace Photoshop CC, pomocí počítačové aplikace Creative Cloud nelze spustit zkušební verzi aplikace.

Zpráva „Nelze spustit zkušební verzi“

Příčiny, proč nelze zkušební verzi spustit, mohou být následující:

  • Došlo ke změně instalačních nebo spouštěcích souborů produktu.
  • Došlo změně oprávnění k instalačním nebo spouštěcím souborům.

Chcete-li problém vyřešit, vyzkoušejte následující řešení:

Řešení 1: Ověření oprávnění k souborům databáze Adobe.

Oprávnění ke složce Adobe

Nastavte správně oprávnění ke složce Adobe. Ověřte, zda mají následující uživatelé a skupiny potřebná oprávnění:

Windows

  • Administrators (úplné řízení)
  • SYSTEM (úplné řízení)

Mac OS X

  • Uživatel (úplné řízení)
  • Skupina (úplné řízení)
  • Kdokoli (úplné řízení)

Umístění složky Adobe

  • Windows (32bitová verze): \Program Files\Common Files\Adobe\
  • Windows (64bitová verze): \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
  • Mac OS: /Library/Application Support/Adobe/

Chcete-li zobrazit podrobnější informace o ověření oprávnění, vyberte níže příslušný operační systém. K provedení postupu budete potřebovat níže uvedené informace o oprávněních ke složce a jejím umístění.

  • Mac OS 10.5 a 10.6
  • Systémy Windows Vista a Windows 7

Ověření oprávnění v jednotlivých operačních systémech

K provedení postupu níže budete potřebovat umístění složky a příslušná oprávnění, která jsou uvedena v řešeních výše. V případě potřeby můžete potřebné informace získat kliknutím na odkaz. V níže uvedeném příkladu je použit název složky Adobe PCD. Namísto této složky dosaďte složku s názvem Solutions.

Mac OS X 10.5 a 10.6

  1. V aplikaci Finder vyhledejte složku, kterou chcete upravit.

  2. Stiskněte klávesu Ctrl a klikněte na složku a poté vyberte možnost Informace.

  3. Rozbalte část Sdílení a oprávnění.

  4. Kliknutím na možnost Podrobnosti zobrazte možnosti vlastníků a skupin.

  5. Klikněte na ikonu zámku v pravém dolním rohu. Po zobrazení výzvy zadejte uživatelské jméno správce a heslo a klikněte na tlačítko OK.

  6. Nastavte oprávnění dle části Oprávnění ke složce Adobe v příslušném řešení.

  7. Klikněte na ikonu ozubeného kola a vyberte možnost Použít pro položku ve složce.

  8. Zavřete dialog Informace.

Systémy Windows Vista a Windows 7

  1. V nabídce Start klikněte na položku Počítač.

  2. Klikněte na tlačítko Uspořádat a poté na příkaz Možnosti složky a hledání. Následně klikněte na kartu Zobrazení.

  3. V části Upřesnit nastavení zrušte výběr možnosti Používat průvodce sdílením (doporučeno).

  4. Klikněte na tlačítko OK.

  5. V Průzkumníku Windows vyhledejte složku, kterou chcete upravit.

  6. Pravým tlačítkem klikněte na složku Adobe a zvolte příkaz Vlastnosti.

  7. V části Atributy zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.

  8. Klikněte na tlačítko Použít a pak kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Potvrdit změnu atributů.

  9. Klikněte na kartu Zabezpečení.

  10. Nastavte oprávnění dle části Oprávnění ke složce Adobe v příslušném řešení.

  11. Změňte nastavení podle následujícího postupu:

    1. Klikněte na možnost Upravit.

    2. Pokud se zobrazí výzva ke zvýšení úrovně oprávnění nástroje Řízení uživatelských účtů, přijměte ji podle zobrazených pokynů.

    3. Proveďte potřebné změny.

Řešení 2. Odinstalujte aplikaci a znovu ji nainstalujte.

  • Aplikaci odinstalujetetakto.
  • Chcete-li nainstalovat zkušební verzi aplikace, klikněte v počítačové aplikaci Creative Cloud na možnost Vyzkoušet.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online