Problém
Při spuštění produktu Creative Suite 6 se zobrazí obrazovka Ověření sériového čísla.
Řešení
Řešení 1. Připojte se k Internetu.
Produkty Creative Suite 6 k aktivaci vyžadují připojení k Internetu. Když jste produkt po vypršení období odkladu a bonusovém spuštění stále nepřipojili k Internetu, zobrazí se obrazovka Ověření sériového čísla. Zajistěte toto:
- Váš počítač je připojen k internetu.
- Aplikaci Adobe Application Manager neblokuje žádný software firewallu.
- Řešení většiny problémů s aktivací najdete v tomto dokumentu: Chyby přihlášení nebo aktivace | CS6, předplatná CS5.5, trvalé licence CS6
Řešení 2: Proveďte aktivaci offline.
Na počítačích, které nemají nikdy přístup k Internetu, je třeba provést aktivaci offline.Tento postup mohou využít zákazníci s licencí z prodejny a s multilicencí.Zákazníci s multilicencí mohou na pomoc s tímto pracovním postupem využít také nástroj Adobe Application Manager Enterprise Edition.
Tento postup proveďte u každého počítače offline, který chcete aktivovat.Abyste mohli provést níže uvedený postup, musíte mít přístup k počítači s připojením k Internetu.Dokončete tento postup do 72 hodin.Pokud postup do 72 hodin dokončit nemůžete, požádejte o další pomoc podporu společnosti Adobe.
- Spusťte produkt.
- Na obrazovce Ověření sériového čísla klikněte na možnost Máte potíže s připojením k internetu.
- Klikněte na možnost Offline aktivace a potom na možnost Vytvoření ověřovacího kódu.
- Ověřovací kód si zapište.
- Přejděte k počítači, který je online, a otevřete stránkuwww.adobe.com/go/getactivated
- Klikněte na tlačítko Offline aktivace.
- Přihlaste se pomocí účtu Adobe ID.
- Zadejte ověřovací kód a klikněte na možnost Vygenerovat.
- Ověřovací kód si zapište.
- Přejděte zpět k offline počítači.
- Zadejte ověřovací kód a klikněte na tlačítko Aktivovat.
Řešení 3: Podpora společnosti Adobe.
Podpora společnosti Adobe vám může při řešení problémů s aktivací pomoci nebo vám může zpracovat offline aktivaci.
Přihlaste se ke svému účtu.