Řešení chybových zpráv zavaděče CS5/CS5.5

Zavaděč CS5 načítá instalátor produktu Adobe Creative Suite 5 nebo CS5.5. Zjišťuje podmínky v počítači, které mohou způsobit problémy nebo selhání instalace, a zobrazuje pro ně chybové zprávy. Při řešení chyb postupujte podle pokynů.

Čeká se na restart (Windows)

Pokud se zobrazí chybová zpráva „Instalátor zjistil, že se čeká na restartování počítače. Doporučujeme ukončit instalátor, restartovat počítač a zkusit to znovu,“ proveďte následující:

  1. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat.
  2. Pokud se instalace nezdaří, odstraňte klíč registru InProgress:

Vyloučení odpovědnosti: Tento postup zahrnuje úpravu registru Windows. Společnost Adobe neposkytuje podporu k úpravám registru, který obsahuje důležité informace o systému a aplikacích. Před úpravou registru si nezapomeňte vytvořit zálohu. Další informace o registru najdete v tématu Informace o registru Windows pro pokročilé uživatele na webu podpory společnosti Microsoft, případně kontaktujte společnost Microsoft. 

  1. Spusťte aplikaci Editor registru systému Windows.
    • (Windows XP) Zvolte možnost Start > Spustit, do textového pole Otevřít napište regedit a klikněte na tlačítko OK.
    • (Windows Vista / Windows 7) Zvolte možnost Start, do pole Hledat zadejte regedit a stiskněte Enter.
  2. Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
  3. Odstraňte klíč InProgress.

Nedostatek místa na pevném disku

Zavaděč vyžaduje alespoň 100 MB místa na spouštěcí jednotce. Pro sdílené komponenty je nutný další prostor. Zavaděč potřebuje tento prostor ke zkopírování instalačních souborů do jedné z následujících dočasných složek:

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[uživatelské jméno]\Application Data\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista / Windows 7) \Users\[uživatelské jméno]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (Mac OS X) ~/Applications/Adobe/OOBE
  1. Odstraňte soubory, abyste uvolnili dostatek místa na pevném disku.
  2. Klikněte na tlačítko Opakovat.

Operační systém neodpovídá minimálním systémovým požadavkům.

Pokud operační systém nesplňuje minimální požadavky produktu, nemůžete v instalaci pokračovat.

  • Minimální systémové požadavky produktu najdete na webu Adobe.com.

Instalátor se nepodařilo inicializovat

Zavaděč ke správnému načtení vyžaduje určité součásti instalátoru. V opačném případě zobrazí chybu „Instalátor se nepodařilo inicializovat. Soubor nebyl nalezen. Za účelem zjištění problému si stáhněte nástroj Adobe Support Advisor.“

Spusťte nástroj Adobe CS5 Cleaner a odeberte produkt, který se chystáte nainstalovat. Viz téma Řešení problémů s instalací pomocí nástroje CS5 Cleaner | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Už máte spuštěný jiný instalátor

V jednom okamžiku může běžet pouze jedna instalace Adobe Creative Suite 5 nebo CS5.5. V opačném případě se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:

  • „Už máte spuštěný jiný instalátor Adobe. Zavřete prosím druhý instalátor a vyberte možnost Opakovat.“
  • „Jsou spuštěny další instance nástroje Adobe Application Manager. Chcete-li pokračovat, instalátor musí tyto instance zavřít. Chcete pokračovat?“
  1. Klepnutím na Ukončit (v první zprávě) nebo Ne (v druhé zprávě) ukončete instalátor.
  2. Zavřete ostatní instalace Adobe:

Windows

  1. Klikněte pravým tlačítkem na hlavní panel a vyberte možnost Správce úloh.
  2. Klikněte na kartu procesy a poté na možnost Zobrazit procesy všech uživatelů.
  3. Vyberte libovolný proces PDapp.exe nebo setup.exe a klikněte na Ukončit proces.
  4. Zopakujte to pro všechny další instance procesů PDapp.exe a setup.exe.

Systém Mac OS

  1. Stiskněte kombinaci kláves Command + Option + Esc.
  2. V okně Vynucené ukončení aplikací vyberte možnost PDapp nebo Adobe Setup a klikněte na Vynuceně ukončit.
  3. Tento postup zopakujte pro všechny další instance aplikací.
  4. Spusťte instalátor znovu.

Instalace do souborového systému rozlišujícího velikost písmen (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 a CS5.5 nelze instalovat do systémů souborů rozlišujících velikost písmen. Podporované typy oddílů naleznete v souboru ReadMe k produktu.

Probíhá instalace aktualizace Windows

Pokud se zobrazí chybová zpráva „Probíhá instalace aktualizace Windows. Dokončete aktualizaci Windows, abyste mohli pokračovat v této instalaci,“ proveďte následující:

  1. Klikněte na tlačítko Ukončit.
  2. Dokončete nebo zrušte aktualizaci Windows.
  3. Restartujte systém Windows.
  4. Spusťte instalátor znovu.

K pokračování jsou vyžadována oprávnění správce

K instalaci Adobe Creative Suite 5 nebo CS5.5 jsou potřeba oprávnění správce. Chcete-li pokračovat, přihlaste se k účtu s oprávněními správce. Informace o vytvoření nového účtu místního správce naleznete v jednom z následujících dokumentů na webech společností Microsoft a Apple:

Potřebujete ještě pomoc?

Pomoc s problémy nebo chybami, se kterými se setkáte při instalaci Adobe Creative Suite 5 a CS5.5, najdete v tématu  Řešení potíží s instalací | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).

 Adobe

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online

Adobe MAX

Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online

Adobe MAX

Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online