Chytrý chatbot Acrobat Sign vás spojí s odpověďmi nebo živou nápovědou – přímo ve službě Acrobat Sign – takže se můžete rychleji vymotat z problému a dokumenty odesílat s jistotou.
Asistující chatbot aplikace Acrobat Sign je vestavěná funkce nápovědy určená pro správce účtů a koncové uživatele. Ať už se pokoušíte přidat uživatele, zkontrolovat využití nebo zjistit nastavení, asistent vám pomůže najít to, co potřebujete, aniž byste opustili aplikaci.
Tato funkce využívající umělou inteligenci rozumí přirozenému jazyku, takže můžete pokládat otázky jako „Jak nahradím podepisujícího?" nebo „Kde najdu svůj protokol auditu?“ Nabízí podrobné pokyny a poskytuje odkazy na články podpory.
Asistent je v současné době ve vývoji a bude se nadále vyvíjet tak, aby zahrnoval další funkce, jako jsou hlubší personalizace, pomoc s rozhraním API a interaktivní průvodci.
Výhody nového chatbota
- Úspora času: Už žádné přepínání mezi kartami prohlížeče nebo hledání v dokumentaci.
- Podpora přijetí: Usnadňuje zaškolení a výcvik pro vaše týmy.
- Zlepšení přesnosti: Získejte odpovědi generované umělou inteligencí na základě důvěryhodného obsahu Adobe HelpX.
Konfigurace
Dostupnost:
- Acrobat Standard a Acrobat Pro: Nekonfiguruje se
- Acrobat Sign Solutions: Podporováno
- Acrobat Sign pro státní správu: Není podporováno
Rozsah konfigurace:
Správci mohou aktivovat tuto možnost na úrovních účtu a skupiny.
Tuto funkci otevřete v nabídce konfigurace správce Globální nastavení > Chtabot
Jak se používá
Kliknutím na tlačítko Získat pomoc (v horní části každé stránky) otevřete virtuálního asistenta Adobe.
Zadejte své otázky v přirozeném jazyce – například:
- Přidat uživatele.
- Vytvoření integračního klíče.
- Zkontrolovat využití transakcí.
Asistent:
- Navrhne články nebo videa z HelpX
- Nabídne přímé odpovědi získané z dokumentace Adobe
- Poskytne zkratky jako Přejít tam pro přímý odkaz na konkrétní stránky aplikace Acrobat Sign
Kliknutím na ikonu Maximalizovat v záhlaví rozšíříte zobrazovanou oblast.
Na co se můžete ptát?
Asistent zvládá mnoho běžných požadavků, včetně:
- Přidání nebo správa uživatelů
- Popisu kroků integrace služby Salesforce
- Řešení problémů s odesíláním dokumentů
- Zobrazení využití transakcí nebo přehledů
- Přístup k protokolům auditu
- Řešení změn podepisujících nebo delegování účtu
- Vytváření integračních klíčů nebo pracovních postupů
Omezení
- Některé složité scénáře (jako integrace API) mohou stále vyžadovat tradiční postupy podpory.
- Asistent odkazuje pouze na oficiální obsah společnosti Adobe – žádné weby třetích stran.
- Občas mohou být výsledky nedokončené.
Soukromí a dodržování předpisů
Společnost Adobe zajistí, že asistent využívá pouze obsah hostovaný na webu HelpX a dalších stránkách v držení společnosti Adobe. Při školení se nepoužívají žádné osobní údaje zákazníků a konverzace probíhají v rámci schváleného rámce pro dodržování předpisů společnosti Adobe.
Zpětná vazba a budoucí vylepšení
Tato funkce je v aktivním vývoji. Další vylepšení mohou zahrnovat:
- Bohatší, vícekrokové návody
- Integrace se stránkami rozhraní API a generátory kódů
- Vylepšené směrování podle role (vývojář vs. správce)
- Podpora všech uživatelských rolí, nejen správců
Máte zpětnou vazbu? Pomocí výzvy v chatu sdělte, co fungovalo – nebo co nefungovalo.
