Přejděte na stránku Správa
Naposledy aktualizováno
6. 4. 2022
Poznámka:
Služba „Mega Sign“ byla ve verzi z června 2021 přejmenována na funkci „Hromadné odeslání“.
Jedná se o tutéž funkci.
Delegování či změna podepisující osoby
Transakce odeslané formou Hromadného odeslání nelze delegovat jinému podepisujícímu. Pokud původní příjemce není tou osobou, která má dokument podepsat, zrušte transakci služby , která byla této osobě odeslána. Potom dokument odešlete nové podepisující osobě jako novou transakci.
Vrácený e-mail
Pokud se e-mail odeslaný konkrétnímu příjemci vrátí, překontrolujte, zda byla správně zadána e-mailová adresa.
Pokud je e-mailová adresa správná, může příjemce využít následující tipy k řešení potíží, aby zajistil, že může dostávat e-maily ze služby Adobe Acrobat Sign:
- Zkontrolujte složku nevyžádané pošty.
- Přidejte do adresáře nebo do seznamu bezpečných adres adresu adobesign@adobesign.com.
- Pokud je nastavení zabezpečení e-mailů tak přísné, že blokuje e-maily s aktivními odkazy HTML, nastavte mírnější podmínky.
- Vypněte filtrování.
Potom můžete pro danou transakci nastavit připomenutí, díky němuž bude na e-mailovou adresu osoby, která o podpis žádala, zaslán další e-mail. Pokud k potížím dochází i nadále, odešlete žádost o podporu s podrobným popisem problému a e-mailovou adresou, ze které se pošta vrací.
Jestliže jsou v e-mailu pravopisné chyby nebo není správný, zrušte příslušnou transakci služby , která byla odeslána, a odešlete dokument nové podepisující osobě jako novou transakci.
Neúspěšná dávka
Častou příčinou je, že stejná e-mailová adresa, ze které je transakce odesílána, je také v seznamu příjemců. Transakce nelze odesílat na stejnou e-mailovou adresu, ze které jsou odesílány. Překontrolujte seznam příjemců a ujistěte se, že e-mailová adresa, pomocí níž jste se přihlásili ke službě Acrobat Sign, v něm není uvedena.
Pokud k potížím dochází i nadále, odešlete žádost o podporu s podrobným popisem problému a k e-mailu připojte snímky obrazovek s případnými chybovými zprávami a soubor CSV.
-
-
V levém panelu vyberte filtr Hromadná odeslání.
-
Klikněte na transakci, ke které chcete přidat připomenutí.
- Otevře se pravý panel, kde se zobrazí akce transakce.
-
Klikněte na akci Připomenout
-
Nastavte:
- Frekvenci připomenutí
- Komu je připomenutí směřováno
- Volitelnou zprávu příjemcům
-
Klikněte na možnost Vytvořit
V horní části okna se zobrazí oznámení o úspěšném dokončení operace:
Následující kroky uvádějí, jak nastavit individuální připomenutí k (podřízeným) dohodám ve formě Hromadného odeslání:
-
Přejděte na stránku Správa
-
V levém panelu vyberte filtr Hromadná odeslání.
-
Klikněte na transakci, ke které chcete přidat připomenutí.
- Otevře se pravý panel, kde se zobrazí akce transakce.
-
V části Dohody klikněte na možnost Probíhající.
- Zobrazí se filtrovaná stránka s jednotlivými podřízenými dohodami, které stále probíhají.
-
Klikněte na individuální dohodu, ke které chcete přidat připomenutí.
- Otevře se pravý panel, kde se zobrazí akce transakce.
-
Klikněte na akci Připomenout
-
Nastavte:
- Frekvenci připomenutí
- Komu je připomenutí směřováno
- Volitelnou zprávu příjemcům
-
Klikněte na možnost Vytvořit
V horní části okna se zobrazí oznámení o úspěšném dokončení operace:
Ne.
Správci nemohou nastavit připomenutí k transakci ve formě Hromadného odeslání na stránce odeslání.
Připomenutí mohou nastavit po vytvoření dohody na stránce Správa, případně mohou nastavit výchozí denní/týdenní připomenutí v Nastavení účtu.
-
Přejděte na stránku Správa
-
V levém panelu vyberte filtr Hromadná odeslání.
-
Klikněte na transakci, kterou chcete zrušit.
- Otevře se pravý panel, kde se zobrazí akce transakce.
-
Zkontrolujte část Dohody.
- Pokud nejsou dokončeny žádné individuální dohody, můžete globální transakci ve formě Hromadného odeslání zrušit.
- Pokud byly transakce zrušeny, máte stále možnost zbytek transakcí ve formě Hromadného odeslání zrušit.
- Pokud byla dokončena jedna nebo více jednotlivých transakcí, bude možnost zrušit transakce ve formě Hromadného odeslání z dostupných akcí odebrána.
- V takovém případě je nutné dohody zrušit jednotlivě.
- Pokud nejsou dokončeny žádné individuální dohody, můžete globální transakci ve formě Hromadného odeslání zrušit.
-
Klikněte na akci Zrušit.
-
Volitelně nastavte následující:
- Důvod
- Pokud zaškrtnete políčko Upozornit příjemce pomocí e-mailu, budou příjemci uvědomeni, že dohoda byla zrušena.
-
Klikněte na tlačítko Zrušit Hromadné odeslání.
Zobrazí se zpráva informující o úspěšném dokončení operace:
Transakce ve formě Hromadného odeslání zůstane na stránce Správa zobrazena.
Chcete-li transakci odebrat:
- Kliknutím na transakci si zobrazte jednotlivé akce.
- Klikněte na možnost Skrýt Hromadné odeslání.
-
Přejděte na stránku Správa
-
V levém panelu vyberte filtr Hromadná odeslání.
-
Klikněte na transakci, ke které chcete získat data.
- Otevře se pravý panel, kde se zobrazí akce transakce.
-
Klikněte na akci Stáhnout data pole formuláře.
- Bude automaticky stažen soubor ve formátu CSV s aktuálními údaji v polích pro všechny podřízené dohody související s transakcí ve formě Hromadného odeslání.
