Otevřete stránku prostředí Lightning služby Acrobat Sign pro Salesforce a vyberte kartu Správce služby Adobe Acrobat Sign.
Naposledy aktualizováno
10. 1. 2024
Problém
Stav dohody se neaktualizuje, i když je dohoda dokončena a podepsána. Stav podepsaných dohod se zobrazuje například jako „Předběžná verze“.
Příčina
Ke zpoždění nebo selhání aktualizace stavu může dojít, pokud není správně nakonfigurován uživatel automatické aktualizace stavu (ASUU). Uživatel ASUU může být špatně nakonfigurován, když vyprší platnost hesla správce Salesforce a uživatel ASUU není aktualizován pomocí nového hesla.
Pokud se služba Adobe Sign pokusí aktualizovat stav záznamu dohody a tento krok selže, uživatel rozhraní API / integračního klíče (verze 15 a starší) nebo ověřující uživatel (verze 16 a novější) jsou informováni e-mailem.
Řešení
-
-
V části Nastavení účtu vyberte odkaz Povolit automatické aktualizace stavu.
-
Na stránce, která se zobrazí jako další, vyberte tlačítko Povolit.
-
V dialogovém okně Povolit přístup? zkontrolujte podrobnosti a vyberte tlačítko Povolit.
Tím povolíte automatické aktualizace stavu pro vaši organizaci.
