Řešení problémů a nápověda

Stažení a instalace

Jak mohu aplikaci Encore stáhnout a nainstalovat?

Společnost Adobe přestala aplikaci Encore vyvíjet. Aplikaci Encore CS6 si však můžete nainstalovat i nadále, a to tak, že si v rámci členství ve službě Creative Cloud nejprve nainstalujete aplikaci Premiere Pro CS6. Viz článek S aplikací Creative Cloud se nenainstaloval program Encore CS6.

Proč nejde aplikaci Encore nebo Premiere Pro CS6 nainstalovat?

Řešení chyby „Neúspěšná instalace“ najdete v článku Chyba: „Neúspěšná instalace“ u aplikace Creative Cloud pro stolní počítače. Informace o řešení dalších problémů se stahováním, instalací a aktualizací najdete v tomto průvodci odstraňováním problémů se stahováním a instalací.

Mohu si stáhnout zkušební kopii aplikace Encore?

Zkušební verzi aplikace Encore si již stáhnout nemůžete. Chcete-li si aplikaci Encore nainstalovat, musíte mít placené členství ve službě Creative Cloud. Viz článek S aplikací Creative Cloud se nenainstaloval program Encore CS6.

Jak si mohu obnovit účet Adobe ID nebo heslo?

Přístup ke svému účtu můžete obnovit pomocí těchto jednoduchých řešení častých problémů s účtem Adobe ID a přihlášením.

Mohu aplikaci Encore nainstalovat do jiného počítače?

Aplikaci Encore můžete nainstalovat až do dvou počítačů. Pokud ji chcete nainstalovat do třetího počítače, musíte ji v některém z předchozích počítačů deaktivovat. Získejte další informace o aktivaci a deaktivaci aplikací společnosti Adobe.

Správa účtu

Jak si mohou změnit heslo?

Přihlaste se na stránku účtů společnosti Adobe pomocí svého aktuálního účtu Adobe ID a hesla. Zde klikněte na kartu Zabezpečení a soukromí a v části Heslo pak klikněte na tlačítko Změnit. Další informace o změně hesla a dalších údajů týkajících se účtu najdete v článku Správa účtu Adobe ID.

Jak mohu změnit informace o své platební kartě?

Jak mohou upgradovat nebo změnit své členství ve službě Creative Cloud?

Změna plánů členství ve službě Creative Cloud je snadná. Postupujte podle těchto podrobných pokynů týkajících se upgradu nebo změny plánu.

Nejčastější problémy

Proč se při spuštění aplikace Encore zobrazuje žádost o zadání sériového čísla?

Aplikaci Encore si musíte přidružit ke svému členství ve službě Creative Cloud. Postup najdete v článku Aplikace Encore při spuštění vyžaduje sériové číslo.

Proč je panel Knihovna prázdný?

Musíte si stáhnout obsah knihovny a propojit jej s aplikací Encore. Viz články Chybějící obsah knihovny, šablony titulků a šablony projektůStažení kompletního obsahu knihovny pro aplikaci Encore.

Dynamické propojení nefunguje. Jak mohu obsah aplikace Premiere Pro přenést do aplikace Encore?

Dynamické propojení již v aplikaci Premiere Pro CC nefunguje. Nadále však můžete importovat obsah z aplikace Premiere Pro do aplikace Encore. Lze to provést pomocí několika různých pracovních postupů.

Proč při otevření projektu nebo importu souboru dochází k chybám?

Je možné, že je váš projekt poškozený. Řešení najdete v článku Odstraňování potíží s poškozenými projekty aplikace Encore v systému Windows.

Kde najdu další informace o aplikaci Encore?