Termín
Přečtěte si informace o časovém plánu podpory produktů a služeb společnosti Adobe.
Je moje aplikace podporována?
V případě aplikací pro počítače podporuje společnost Adobe aktuální verzi aplikací a předchozí hlavní verzi každé takové aplikace. V případě webových a mobilních aplikací podporujeme pouze aktuální verzi. Seznam aplikací a příslušných dob poskytování podpory najdete v článku Produkty a doba poskytování technické podpory.
Jsou pro moji aplikaci poskytovány aktualizace zabezpečení?
Společnost Adobe poskytuje aktualizace zabezpečení pouze pro aktuální verze aplikací. Doporučujeme vám aktualizovat si aplikace vždy na nejnovější verzi, abyste mohli využívat vylepšené funkce, vyšší výkon a lepší zabezpečení.
Jaké aplikace je možné si stáhnout?
Poskytujeme instalační programy aktuálních verzí našich aplikací pro počítače a předchozí hlavní verze každé z nich. (Výjimkou je aplikace Acrobat DC. Poskytujeme pouze její aktuální verzi, abychom zajistili, že budete mít k dispozici nejnovější aktualizace zabezpečení.) U mobilních aplikací poskytujeme pouze nejnovější verzi. Neposkytujeme instalační programy pro aplikace, které již neprodáváme. Vyhledejte odkazy na aplikace, které jsou k dispozici ke stažení.
Proč už není moje aplikace dostupná?
V rámci našeho inovačního cyklu přestaneme někdy nějakou aplikaci nabízet, abychom se mohli soustředit na poskytování nového a vylepšeného softwaru a služeb.
Je pro aplikaci nebo službu, která přestala být poskytována (skončila její životnost), k dispozici nějaká podpora?
Pro aplikaci nebo službu poskytujeme podporu, soubory ke stažení, dokumentaci a opravy zabezpečení po celou dobu její životnosti. Jakmile přestane být aplikace nebo služba poskytována, podpora skončí.
Další informace o dobách poskytování podpory ke konkrétním produktům Adobe najdete v článku Produkty a doba poskytování technické podpory.
Jak dlouho dopředu budu na ukončení podpory aplikace nebo služby upozorněn(a)?
O ukončení prodeje nebo podpory zpravidla informujeme nejméně 12 měsíců předem. V případě nepředvídaných změn nebo požadavků však může být tato lhůta kratší.
Jsou v aplikaci nebo službě, která přestala být poskytována, prováděna nějaká vylepšení nebo opravovány chyby?
Po oznámení o ukončení životnosti se žádná nová vylepšení v produktu nebo službě neprovádějí. Pokud je to možné, tak dokud nepřestaneme aplikaci nebo službu prodávat, snažíme se zajistit kompatibilitu s aktualizacemi operačního systému a podle potřeby poskytujeme opravy zabezpečení.
Další podrobnosti
- Tyto pokyny k podpoře nelze interpretovat jako právní závazek. Společnost Adobe neposkytuje zveřejněním tohoto dokumentu ani informací v něm uvedených žádné záruky, ať už přímé, nepřímé či vyplývající ze zákona.
- Dokument má informativní charakter. Společnost Adobe si vyhrazuje právo tyto pokyny pro konkrétní produkty v případě potřeby upravit.