Acrobat-installation annulleres med visse fejl

Acrobat-installationen annulleres med fejl 28000, eller Acrobat-installationen annulleres, og den detaljerede log viser følgende registrering:

MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD gav den aktuelle fejlkode 1603. Bemærk, at dette ikke nødvendigvis er 100 % korrekt, hvis oversættelsen fandt sted i karantæne (sandbox)
Handlingen afsluttede 4:29:59: InstallFinalize. Return value 3.

 

For at løse fejlen og installere Acrobat korrekt kan du prøve nedenstående løsninger i den viste rækkefølge.

Løsning 1: Sørg for, at registreringsdatabaseposterne har de korrekte værdier

Ansvarsfraskrivelse: Nedenstående løsninger omfatter redigering af Windows-registreringsdatabasen. Adobe yder ikke support på problemer forårsagede af utilsigtet ændring af registreringsdatabasen der indeholder vigtige oplysninger om dit systems hardware og software. Inden du ændrer i registreringsdatabasen, bør du oprette en sikkerhedskopi af denne. Du kan finde yderligere oplysninger om registreringsdatabasen i dokumentationen til eller ved at kontakte Microsoft.

Sådan retter du hurtigt posterne i registreringsdatabasen:

  1. Download filen nedenfor: Klik på Hent fil (RegistryKey_CommonFileDirValue.zip). Filen downloades til mappen Downloads.

    Download

  2. Åbn filen for at pakke den ud: Klik på Åbn, eller dobbeltklik på filnavnet.

  3. Pak .reg-filen ud: Højreklik på filnavnet, og vælg Udpak alle, vælg en placering, hvor den udpakkede fil skal gemmes, og klik derefter på Pak ud.

  4. Dobbeltklik på den udpakkede fil for at importere den til registreringsdatabasen. Hvis du får meddelelsen Brugerkontokontrol, skal du klikke på Ja.

  5. Hvis der vises en anden meddelelse eller en dialogboks med en advarsel, skal du klikke på Ja. Til sidst vises der en bekræftelse på, at posterne og værdierne er blevet tilføjet i registreringsdatabasen.

  6. Prøv nu at installere Acrobat eller den seneste opdatering.

Bemærk:

Hvis du ikke bruger den computer, der har problemet, skal du gemme .reg-filen på et flashdrev og derefter kopiere den til computeren med problemet. Hvis du er domæneadministrator, kan du også bruge GPO til at fremkalde .reg-filen på en fjerncomputer.

Oplysninger om ændringer i registreringsdatabasen

Denne .reg-fil opretter eller modificerer nedenstående poster i registreringsdatabasen:

  • Registreringsdatabasenøgle: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion

Streng: CommonFilesDir -> Værdi: C:\Programmer (x86)\Fælles filer

Streng: CommonFilesDir (x86) -> Værdi: C:\Programmer (x86)\Fælles filer

 

Løsning 2: Når Acrobat-installationen annulleres med fejl 28000

Når Acrobat-installationen mislykkes med følgende fejlmeddelelse: "Fejl 28000: Installation af Acrobat Licensing Module mislykkedes."

Prøv følgende løsninger.

Løsning 1: Omdøb mappen OOBE

  1. Gå til følgende placering: "C:\Programmer (x86)\Fælles filer\Adobe" 

  2. Omdøb mappen OOBE til OOBE_old.

  3. Prøv nu at installere Acrobat eller den seneste opdatering.

    Bemærk:

    Denne ændring vil også påvirke licenserne til andre Creative Cloud-programmer, f.eks. Photoshop, InDesign osv. Du er nødt til at logge på igen, når du starter et hvilket som helst Adobe-produkt.

Løsning 2: Omdøb mappen Adobe

Forsigtig:

Prøv kun denne løsning, hvis der ikke er installeret andre Adobe-programmer på computeren. Hvis der er installeret andre Adobe-produkter på computeren, holder de muligvis op med at fungere, så du bliver nødt til at installere dem igen. 

  1. Gå til følgende placering: "C:\Programmer (x86)\Fælles filer"

  2. Omdøb mappen Adobe til Adobe_old.

  3. Tryk på tasterne Windows + R for at åbne kommandoprompten Kør, skriv appdata i feltet Åbn, og klik derefter på OK.

  4. Dobbeltklik på mappen Lokal for at åbne den, og omdøb derefter mappen Adobe til Adobe_old.

  5. Prøv nu at installere Acrobat eller den seneste opdatering.

Løsning 3: Når Acrobat-installationen annulleres med fejl 28000 og fejlen "Imslib findes ikke"

Acrobat-installationen mislykkes med følgende fejlmeddelelser: "Fejl 28000: Installation af Acrobat Licensing Module mislykkedes" og "Imslib findes ikke."  

Prøv følgende løsning.

Løsning: Afbryd processen "AAMCustomHook", og geninstaller Acrobat

I Windows:

  1. Åbn joblisten: Højreklik på et tomt område på proceslinjen i Windows, og vælg Jobliste eller Start Jobliste.
  2. Højreklik på processen AAMCustomHook i vinduet Jobliste, og vælg Afslut job.
  3. Luk vinduet Jobliste.
  4. Geninstaller Acrobat.

På Mac:

  1. Åbn Aktivitetsovervågning: Åbn Finder, vælg Programmer > Hjælpeprogrammer, og dobbeltklik på Aktivitetsovervågning.
  2. Vælg processen AAMCustomHook i vinduet Aktivitetsovervågning, og klik på krydset øverst til venstre i vinduet. Bekræft ved at klikke på Afbryd.
  3. Luk vinduet Aktivitetsovervågning.
  4. Geninstaller Acrobat.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online