Fejlfinding af Beskyttet tilstand | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

Beskyttet tilstand er fortsat Adobes primære dybdegående forsvarsstrategi for at reducere og forhindre sikkerhedssårbarheder. Beskyttet tilstand beskytter dig ved at begrænse, hvad skadelige filer kan gøre og få adgang til. Beskyttet tilstand er som standard aktiveret i Acrobat Reader. Den kører i baggrunden, mens den beskytter din hardware og dine data.

Flere oplysninger

I dette dokument kan du se, hvad beskyttet tilstand ikke understøtter, samt ændringerne på tværs af udgivelser. Der er ofte stillede spørgsmål og oplysninger om konfiguration af registreringsdatabasen og oprettelse af brugerdefinerede politikker i kapitlet om beskyttet tilstand i Vejledning om programsikkerhed.

Konflikter med antivirussoftware

Acrobat Reader kører som standard i beskyttet tilstand. Adobe Acrobat eller Acrobat Reader kan have kompatibilitetsproblemer med antivirussoftware, når det opfanger systemkald for Adobe Acrobat- eller Acrobat Reader-sandkassen. I disse tilfælde kan Adobe Acrobat eller Acrobat Reader muligvis ikke åbnes, det crasher eller viser en dialogboks om inkompatibel konfiguration.

Det er f.eks. kendt, at Beskyttet tilstand er inkompatibel med:

• Trend Micro-antivirusversion 15 eller tidligere. Adobe anbefaler, at du opdaterer til Trend Micro version 16 eller højere. Få mere at vide under Kan ikke bekræfte din abonnementsstatus | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  
• Kaspersky Security til Virtualization 5.1 Light Agent kan få Adobe Acrobat eller Acrobat Reader til at crashe, når beskyttet tilstand er slået til.
  
• Palo Altos Traps version 5 eller lavere får Adobe Acrobat eller Acrobat Reader til at crashe, når beskyttet tilstand er aktiveret. Adobe anbefaler, at du opdaterer til den nyeste version af Traps.
  
• Nogle Symantec Endpoint Protection-konfigurationer. Adobe anbefaler, at brugere opdaterer til Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 eller højere.

Adobe arbejder med antivirusproducenter på at løse problemerne.

Konflikter med tredjepartsplugin

Beskyttet tilstand begrænser bestemte fil- og registreringsdatabasehandlinger, der kan bryde visse funktioner i tredjepartsplug-ins. I dette tilfælde skal du opdatere plug-in eller kontakte plug-in-leverandøren.

Beskyttet tilstand er kendt for at være inkompatibel med følgende tredjepartsplug-ins:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement af Wolters Kluwer
  

Adobe arbejder med plugi-nleverandørerne på at løse problemerne.

Andre problemer

Du kan opleve følgende problemer, når du aktiverer Beskyttet tilstand i Adobe Acrobat eller Acrobat Reader:

• Kan ikke rendere 3D PDF-hardwareacceleration med NVIDIA-grafik.
• Kan ikke indsætte i JavaScript-debugger eller vinduet Dokumentegenskaber, hvis det kopierede indhold indeholder RTF-format.
• Kan ikke udtrække sider ved hjælp af træk og slip til Stifinder.
• Kan ikke optage en lydannotation.

Løsning på problem med P11 Smart Card

Installationen af nogle Smart Card-typer virker ikke for brugere af Adobe Acrobat eller Acrobat Reader i Beskyttet tilstand. Da Beskyttet tilstand anvender sandbox-funktionen på visse processer, som foretager systemkald, kan installationen af Smart Card mislykkes eller resultere i, at dialogboksen "Ikke-understøttet konfiguration" vises. Der findes imidlertid en nem løsning på dette problem. Installer Smart Card-softwaren med Beskyttet tilstand slået fra således: