Fejl ved start af app på maskine med licens til delte enheder

Problem

På nogle maskiner med licens til delte enheder kan brugerne se følgende advarsel, når de starter Creative Cloud-apps:

Startfejl

Ovenstående problem kan opstå, hvis der var problemer med internetforbindelsen eller firewallen under installationen af en licenspakke til delte enheder, eller hvis pakken blev installeret via diskkloning eller afbildning.

Installationsprocessen opretter forbindelse til Adobe-licensserverne for at kontrollere den produktprofil, som maskinen er knyttet til. Hvis slutbrugerne ser denne meddelelse, kunne maskinen ikke knyttes til en produktprofil under installationsprocessen. Derfor blev maskinen knyttet til standardproduktprofilen.

Løsning

Hvis du har oprettet pakken før 22/5/2019, skal du bruge følgende metode:

Opret en licenspakke til delte enheder, der kun indeholder oplysningerne om Creative Cloud-computerappen, licensering og konfiguration, og udrul pakken til de berørte maskiner.

For SDL-pakker, der er oprettet efter 22/5/2019, skal du bruge følgende metode til at løse problemet med tilknytning af maskine til produktprofil (som angivet i Admin Console):

  1. Kontrollér, at maskinen er tilsluttet internettet. Hvis maskinen er bag en firewall, skal du sikre dig, at du har givet adgang til Adobe-netværksslutpunkterne.

  2. Hent Adobe Licensing Toolkit fra følgende placering, afhængigt af maskinens operativsystem:

  3. Brug kommandolinjen i Windows eller macOS-terminalen til at navigere til den hentede Toolkit-hovedmappe.

  4. Kør følgende kommando med administratorrettigheder:

    Windows:

    adobe-licensing-toolkit.exe --activate

    Kort form:

    adobe-licensing-toolkit.exe -s

    For macOS:

    sudo ./adobe-licensing-toolkit --activate

    Kort form:

    sudo ./adobe-licensing-toolkit -s

  5. Start og log ind på en Creative Cloud-app, der er installeret på maskinen.

Sådan bruges værktøjet på Windows og macOS

Værktøjet er et kommandolinjeværktøj. Brug Windows-kommandoprompten eller macOS Terminal til at udføre kommandoer i værktøjet.

I de følgende trin beskrives det, hvordan du kører kommandoer fra Windows-kommandoprompten eller macOS terminalen:

  1. Åbn Windows-kommandoprompten.

  2. Åbn Windows Stifinder, og træk og slip filen adobe-licensing-toolkit.exe (hentet ovenfor) til Windows-kommandoprompten.

Bemærk, at kommandoprompten nu viser værktøjets filnavn. Måske vises den fulde sti til filen også.

Alle de kommandoer, der er beskrevet nedenfor, kræver, at du angiver argumenter til værktøjet.

Hvis du for eksempel vil aktivere licenser til delte enheder, skal du skrive --activate (indsæt et mellemrum mellem filnavnet og --activate) og trykke på Enter.

Brug af værktøjet Licensering af delte enheder på Windows

  1. Åbn macOS Terminal.

  2. Åbn macOS Finder, og træk og slip filen adobe-licensing-toolkit (hentet ovenfor) til macOS Terminal.

Bemærk, at kommandoprompten nu viser værktøjets filnavn. Måske vises den fulde sti til filen også.

Alle de kommandoer, der er beskrevet nedenfor, kræver, at du angiver argumenter til værktøjet.

Hvis du for eksempel vil aktivere licenser til delte enheder, skal du skrive --activate (indsæt et mellemrum mellem filnavnet og --activate) og trykke på Enter.

Brug af værktøjet Licensering af delte enheder på macOS

 Adobe

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX

Kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX

Kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online