Åbn lightning-siden Acrobat Sign til Salesforce, og vælg fanen Adobe Acrobat Sign-administrator.
Sidst opdateret den
27. dec. 2023
Problem
Aftalestatussen opdateres ikke, selv når aftalen er fuldført og underskrevet. Status for dine underskrevne aftaler vises f.eks. som "Kladde".
Årsag
Der kan opstå forsinkelse eller fejl ved statusopdatering, hvis ASUU-brugeren (Automatic Status Update User) ikke er konfigureret korrekt. ASUU kan fejlkonfigureres, når Salesforce-administratoradgangskoden udløber, og ASUU ikke opdateres med den nye adgangskode.
Når Acrobat Sign forgæves forsøger at opdatere statussen for en aftalepost, gives der besked via e-mail til API-/integrationsnøglebrugeren (v15 eller ældre) eller godkendelsesbrugeren (v16 eller nyere).
Løsning
-
-
Under Kontoindstillinger skal du vælge Aktivér automatiske statusopdateringer.
-
På den næste side skal du vælge Aktivér.
-
På siden Tillad adgang? skal du gennemgå oplysningerne og vælge Tillad.
Det giver mulighed for automatiske statusopdateringer for din organisation.
