Probleemide lahendamine, mis ilmnevad Photoshop Elementsi ja Premiere Elementsi paigaldamisel Windowsis.

Paigaldusprobleemid

Paigaldusprobleemid võivad tingitud mitmetest teguritest, sh vastuolulised käivitusüksused, Windowsi registris olevad valed andmed ja riistvarakonfliktid. Järgige allolevaid tõrkeotsingu samme, et lahendada erinevat tüüpi paigaldusprobleeme, sh järgmisi:

  • Tühi või värelev dialoogiaken
  • Hangunud kursor või kuva, sinine kuva või ootamatu taaskäivitus
  • Tõrge, mis sarnaneb mõnele järgnevatest:
    • „See programm on sooritanud lubamatu toimingu ja suletakse. Probleemi püsimisel võtke ühendust programmi tarnijaga.“
    • „MS Setup Toolkit API tõrge, Bad Arg 3: AddSectionFiles to CopyList.”
    • „Sihtkettal puudub piisav kettaruum, et pakkida lahti kohta [path].“
    • „Installiprogramm ei saa installiprogrammi lähtestada. Võib esineda skriptimistõrge.“
    • „Installiprogramm ei saa laadida paigaldamise skriptifaili.”
    • „Ei saa luua kausta kohta C:\Windows\System. Palun kontrollige kataloogi kirjutamisõigust.“
    • „X:\ pole saadaval.“ (kus „X“ on teie CD-draivi draivitäht).
    • „Seade pole valmis.“
    • „CD lugemisel ilmnes tõrge.““Tõrge seadme X:\“ lugemisel (kus „X“ on teie CD-draivi draivitäht).

Märkus.

Seerianumbritega seotud probleemide kohta vt jaotisest Seerianumbri leidmine või võtke meiega ühendust.

Enne alustamist

Sellest dokumendist suurima kasu saamiseks järgige neid soovitusi:

  • Läbige punktid järjekorras. Järgige käesolevas dokumendis toodud tõrkeotsingu toimingute järjekorda.
  • Proovige pärast iga toimingut paigaldada. Kui olete toimingu läbinud, proovige uuesti paigaldada, et näha, kas probleem lahenes. Kui probleem ei lahenenud, liikuge järgmise tõrkeotsingu sammu juurde.
  • Pange kirja tulemused.Pange kirja märkmed sooritatavate toimingute ja iga toimingute tulemuste kohta, sh tõrked ja muud probleemid. Adobe'i tehniline tugi kasutab seda teavet, et teid helistamisel paremini abistada.
  • Taaskäivitage pärast iga paigaldamiskatset või tõrget.Kui paigaldamine ebaõnnestub või ilmneb tõrge, taaskäivitage alati arvuti, et värskendada selle mälu. Töö jätkamine ilma arvutit taaskäivitamata võib probleemi süvendada.

Tähtis: Mõned selles dokumendis toodud toimingud käivitavad kasutajakonto kontrolli dialoogi, milles küsitakse teie luba jätkamiseks. Jätkamise otsustamiseks lugege dialoogis kuvatud üksikasju. Kui otsustate dialoogi tühistada, ei saa te selle tõrkeotsingu sammuga jätkata.

Tõrkeotsingu alustamine

1. Veenduge, et teie süsteem vastab miinimumnõuetele.

Photoshop Elementsi või Premiere Elementsi paigaldamiseks peab teie süsteem vastama süsteeminõuetele või olema neist parem.Värskeima teabe süsteeminõuete kohta leiate jaotisest Photoshop Elementsi tehnilised spetsifikatsioonid või Premiere Elementsi tehnilised spetsifikatsioonid.

Põhilise süsteemiteabe (nt protsessori kiirus ja paigaldatud RAM-i kogus) kontrollimiseks valige Start > Juhtpaneel > Süsteem.

2. Kustutage eelnevalt paigaldatud rakenduse failid.

Eelneva paigalduskatse failide kustutamiseks toimige järgnevalt.

  1. Liigutage kõik isiklikud failid (nt pildid, videod ja kolmanda osapoole lisandmoodulid) Photoshop Elementsi, Premiere Elementsi ja Elements Organizeri kaustadest ja nende alamkaustadest säilitamiseks varukaustadesse.

  2. Paremklõpsake tegumiribal menüül Start ja valige Juhtpaneel (Windows 8 / Windows 10) või valige Start > Juhtpaneel (Windows 7 / Vista).

    Paremklõpsake Start-nupul

    Märkus.

    Selle dokumendi toimingud põhinevad Windowsi vaikeliidesel. Kui teie liides on kohandatud, on võivad mõned toimingud erineda. Näiteks navigeerimine menüült Start Juhtpaneelile võib toimuda Start > Seaded > Juhtpaneel, mitte Start > Juhtpaneel.

  3. (Windows 10 ja Windows 8) Kui juhtpaneel on kuvatud kategooriate kaupa, klõpsake kategoorias Programmid valikut Programmi desinstallimine. Kui juhtpaneel on kuvatud ikoonidena, klõpsake Programmid ja funktsioonid.

    (Windows 7) Valige Programmid > Programmid ja funktsioonid ja topeltklõpsake valikul Programmi desinstallimine.

    (Vista) Valige Programmid > Programmid ja funktsioonid.

    Juhtpaneel
  4. Valige Adobe Photoshop Elements või Adobe Premiere Elements ja klõpsake Desinstalli. Rakenduse eemaldamiseks järgige ekraanile kuvatud juhiseid.

    Desinstallimine
  5. Kui desinstallimine on lõpetatud, sulgege Juhtpaneel ja naaske kõvaketta asukohta, kuhu rakendus oli algselt paigaldatud. Kustutage järgnevad kaustad (kui installiprogramm neid ei kustutanud): Photoshop Elements või Premiere Elements ja Elements Organizer. (Vaikimise on need paigaldatud kohta Program Files/Adobe)

    Kausta kustutamine
  6. Kui kuvatakse dialoogiaken Kausta kustutamise kinnitamine, klõpsake Jah.

  7. Tühjendage prügikast ja taaskäivitage oma arvuti.

3. Kontrollige CD-d ja CD-ROM draivi.

CD-l olev tolm või mustus võib paigaldamist takistada või takistada CD-draivil CD tuvastamist. Kontrollige, kas Photoshop Elementsi või Premiere Elementsi CD-l pole mustust, tolmu või sõrmejälgi. Pühkige CD-d alumist külge ettevaatlikult pehme, ebemevaba lapiga keskelt väljapoole.

Kontrollige, kas CD-draiv loeb teisi CD-sid. Kui lugemine ei õnnestu, kontrollige, kas CD-draivi sahtel või CD-sahtel on tolmuvaba ja puhastage see ebemevaba lapiga. Kui teiste CD-de lugemine endiselt ei õnnestu, pöörduge CD-draivi või arvuti tootja poole.

Kui näib, et teie ketas on kannatada saanud, pöörduge asenduse saamiseks müüja poole. Kui ostsite ketta otse Adobe'ist, siis võtke meiega ühendust. (Valige klienditeeninduse lehekülje paremas ülemises nurgas oma piirkond.)

4. Paigaldage Photoshop Elements või Adobe Premiere Elements töölaualt.

Mõned süsteemi komponendid (nt seadme draiverid või viirusetõrje utiliidid) on vastuolus installiprogrammiga. Need võivad põhjustada puuduliku või ebaõnnestunud paigalduse. Nende vastuolude vältimiseks paigaldage töölaualt.

  1. Kopeerige Adobe Photoshop Elementsi või Adobe Premiere Elementsi kaust kettalt töölauale.

  2. Avage Photoshop Elementsi või Adobe Premiere Elementsi kaust töölaual.

  3. Klõpsake installiprogrammi (või faili Setup.exe) ja järgige ekraanile kuvatavaid juhiseid.

    Installifail

    Märkus.

    Mõne nimetatud toimingu puhul on vajalik otsida peidetud faile ja kaustu või otsida faile nende täisnime järgi, sh laiendid (nt Setup.exe või Sample_filename.ini). Windows Explorer ei näita vaikimisi peidetud faile, peidetud kaustu ja äratuntavaid failinime laiendeid.Abi leiate jaotisest Peidetud kaustade ja faililaiendite kuvamine.

5. Paigaldage olulised Windowsi hoolduspaketid ja muud värskendused.

Kesktaseme tõrkeotsing

Kui eelmises jaotises kirjeldatud toimingud probleemi ei lahendanud, proovige järgmisi kesktaseme tõrkeotsingu toiminguid.

1. Paigaldage Photoshop Elements või Adobe Premiere Elements lihtsustatud režiimis.

Seadmete draiverid ja tarkvara, mis laaditakse automaatselt koos Windowsiga, võivad olla vastuolus Elementsi installiprogrammiga ja põhjustada paigaldamisel probleeme. (Automaatselt laetava tarkvara hulka kuuluvad ekraanisäästja ja viirusetõrje utiliidid.) Konfliktide vältimiseks paigaldage Photoshop Elements/Premiere Elements uuesti ajal, kui Windows on lihtsustatud režiimis. Lihtsustatud režiimis on mittestandardsed seadmedraiverid ja käivitustarkvara keelatud.

Lihtsustatud režiimis uuesti paigaldamiseks toimige järgmiselt.

  1. Sisestage Photoshop Elementsi või Adobe Premiere Elementsi ketas kettaseadmesse.

  2. Kopeerige Adobe Photoshop Elementsi või Adobe Premiere Elementsi kaust kettalt töölauale.

  3. Valige Start, trükkige otsingu tekstiväljale msconfig ja vajutage sisestusklahvile. (Windows 8 puhul paremklõpsake Start-nuppu ja valige Otsing.)

     

    msconfig
  4. Klõpsake vahekaardil Käivitus valikut Keela kõik. (Windows 8-l pole kõikide käivitusrakenduste korraga keelamise valikut, selle asemel lülitage iga üksus välja eraldi.)

     

    Keela kõik
  5. Valige vahekaardil Teenused Peida kõik Microsofti teenused, klõpsake Keela kõik ja seejärel klõpsake OK.

    Keela kõik
  6. Klõpsake süsteemikonfiguratsiooni dialoogiaknas valikut Taaskäivita.

  7. Topeltklõpsake kaustal Photoshop Elements või Adobe Premiere Elements, mille te kopeerisite töölauale punktis 2, failil Setup (või Setup.exe). Seejärel järgige ekraanile kuvatud juhiseid.

  8. Valige Start, trükkige otsingu tekstiväljale msconfig ja vajutage sisestusklahvile.

  9. Vahekaardil Üldine valige Tavapärane käivitamine, klõpsake OK ja taaskäivitage arvuti.

    Tavapärane käivitamine

    Märkus.

    Kui lihtsustatud režiimis uuesti paigaldamine ei aita, proovige paigaldada ja käivitada teises arvutis või teisel kõvakettalt.

2. Paigaldage administraatorina.

Windows 7, 8, 10 ja Vista turvaseaded takistavad mõnikord rakendustel kirjutada kaitstud failiasukohtadesse või registrivõtmetesse. Installiprogrammi käivitamine administraatorina võimaldab turbeseadetest mööduda ja kirjutada kaitstud asukohtadesse.

Photoshop Elementsi või Adobe Premiere Elementsi paigaldamiseks administraatorina toimige järgnevalt.

  1. Kopeerige Adobe Photoshop Elementsi või Premiere Elementsi kaust kettalt töölauale.

  2. Avage Photoshop Elementsi või Adobe Premiere Elementsi kaust töölaual.

  3. Paremklõpsake faili Setup (või Setup.exe) ja valige Atribuudid.

    Setup.exe faili atribuudid
  4. Ühilduvuse vahekaardil valige Käivita see programm administraatorina.

    Käivita administraatorina
  5. Klõpsake nuppu OK.

  6. Klõpsake installiprogrammil (või failil Setup.exe) ja järgige ekraanile kuvatavaid juhiseid.

3. Paigaldage kausta, mis asub kõvaketta juurtasemel.

Looge kaust kõvaketta juurtasemel. Veenduge, et kausta nime pikkus on kaheksa tähemärki või vähem (nt C:\PSE või C:\PRE) ja ei sisalda erimärke, nt „#.“ Samuti veenduge, et koht, kuhu Windows on paigaldatud, ei sisalda erimärke.

Looge kaust kõvaketta juurtasemel. Veenduge, et kausta nime pikkus on kaheksa tähemärki või vähem (nt C:\PSE või C:\PRE) ja ei sisalda erimärke, nt „#.“ Samuti veenduge, et koht, kuhu Windows on paigaldatud, ei sisalda erimärke.

4. Paigaldage uue kasutajakonto alla

Looge uus kasutajakonto, millel on samad esialgse probleemse kontoga samad õigused. Kui probleemi enam ei teki, võib esialgne kasutajakonto olla kahjustatud. Juhiseid kasutajakonto loomise kohta vaadake jaotisest Uue kasutaja loomine või võtke ühendust oma süsteemiadministraatoriga.

5. Keelake UAC (kasutajakonto kontroll).

6. Värskendage videokaardi draiverit.

Paljud videokaardi tootjad värskendavad tihti oma tarkvara draivereid. Kui te pole hiljuti videokaardi draiverit värskendanud, pöörduge värskendatud draiveri saamiseks videokaardi tootja poole või laadige see alla tootja veebisaidilt. (Videokaardi tootja tuvastamiseks vaadake Seadmehalduses kaardi atribuute.) Tihti on võimalik tuvastada, kas videodraiver on aegunud, kui muuta videokaardi värvisügavust või eraldusvõimet. Samuti on aegumist võimalik tuvastada, kui keelata graafika riistvaraline kiirendus.

  • Photoshop Elementsi ja Adobe Premiere Elements tarvis värvisügavuse ja eraldusvõime muutmiseks vt Värvisügavuse ja eraldusvõime muutmine operatsioonisüsteemides Windows 8 või Windows 7 ja Vista.Photoshop Elements ja Premiere Elements vajavad ekraani eraldusvõimet vähemalt 1024x768.
  • Graafika riistvaralise kiirenduse keelamiseks vaadake Microsoft Windowsi toe teemat Graafika riistvaraline kiirenduse keelamine. Sõltuvalt teie videokaardist ei pruugi see funktsioon olla saadaval opsüsteemides Windows 7, 8 ja 10.

7. Veenduge, et draiverid ühilduvad Windowsiga.

Kui videokaardi draiveri värskendamine probleemi ei lahenda, siis veenduge, et kõikide muude seadmete draiverid ühilduvad teie arvutis oleva Windowsi versiooniga (Windows 8 või Windows 7 ja Vista). Seadmedraiverid on tarkvarafailid, mis võimaldavad Windowsil suhelda seadmetega (nt skannerid, hiired ja klaviatuurid). Veendumaks, et kasutate seadme kõige uuemat draiverit, võtke ühendust seadme tootjaga.

8.Keelake Windows Aero.

Üksikasju vaadake jaotisest Windows Aero keelamine (Windows 7 ja Vista).

9. Optimeerige ajutiste failide käsitsemine.

Windowsi ja rakendused talletavad tööandmeid ajutistes (. tmp) failides, mida need kõvakettale salvestavad. Liigsed või aegunud ajutised failid võivad mõjutada jõudlust.

Lisateavet ajutiste failide kustutamise kohta kettapuhastuse utiliidi abil leiate jaotisest Windows 10,  Windows 8 või Windows 7 ja Vista.

10. Määrake virtuaalmälu saalefaili suuruseks vaikesuurus.

Windows 10 või 8

Windows 10 ja 8 puhul vt Virtuaalmälu mahu muutmine ja kasutage järgmisi seadeid.

Algne suurus: sisestage väärtus, mis võrdub arvutisse paigaldatud muutmälu poolteistkordse suurusega.

Max suurus: sisestage väärtus, mis on võrdne algse suuruse kahekordse väärtusega.

Windows 7 või Vista

11. Parandage ja defragmenteerige kõvakettad.

Optimeerige arvuti kõvakettad, selleks parandage ja defragmenteerige need: Windows 10 ja Windows 8 või Windows 7 ja Vista.

12. Skannige süsteemi, et seal poleks viiruseid.

Kasutage süsteemis viiruste skannimiseks kaasaegset viirusetõrjetarkvara (nt Symantec Norton Antivirus või McAfee Virus Scan). Nakatumine viirusesse võib kahjustada tarkvara ja põhjustada paigaldusprobleeme. Lisateavet leiate viirusetõrje tarkvara dokumentatsioonist.

Täpsem tõrkeotsing

Logige sisse sisemise administraatorikontoga.

Võtke ühendust klienditeenindusega

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis