Installimise tõrkeotsing | Photoshop Elements, Premiere Elements | Windows

Kohaldatav versioonidele 2018 ja varasematele

 Otsite macOS-i juhiseid installimisprobleemide lahendamiseks? Vt lisateavet.

Installimisprobleemid võivad tingitud mitmetest teguritest, sh vastuolulised käivitusüksused, Windowsi registris olevad valed andmed ja riistvarakonfliktid. Järgige allolevaid tõrkeotsingu samme, et lahendada erinevat tüüpi paigaldusprobleeme, sh järgmisi:

• Tühi või värelev dialoogiaken
• Hangunud kursor või kuva, sinine kuva või ootamatu taaskäivitus
• Tõrge, mis sarnaneb mõnele järgnevatest:
  • „See programm on sooritanud lubamatu toimingu ja suletakse. Probleemi püsimisel võtke ühendust programmi tarnijaga.“
  • „MS Setup Toolkit API tõrge, Bad Arg 3: AddSectionFiles to CopyList.”
  • „Sihtkettal puudub piisav kettaruum, et pakkida lahti kohta [path].“
  • „Installiprogramm ei saa installiprogrammi lähtestada. Võib esineda skriptimistõrge.“
  •  „Installiprogramm ei saa laadida installimise skriptifaili.”
  • „Ei saa luua kausta kohta C:\Windows\System. Palun kontrollige kataloogi kirjutamisõigust.“
  • „X:\ pole saadaval.“ (kus „X“ on teie CD-draivi draivitäht).
  • „Seade pole valmis.“
  • „CD lugemisel ilmnes tõrge.““Tõrge seadme X:\“ lugemisel (kus „X“ on teie CD-draivi draivitäht).

Enne alustamist

Sellest dokumendist suurima kasu saamiseks järgige neid soovitusi:

• Läbige punktid järjekorras. Järgige käesolevas dokumendis toodud tõrkeotsingu toimingute järjekorda.
• Proovige pärast iga toimingut installida. Kui olete toimingu läbinud, proovige uuesti installida, et näha, kas probleem lahenes. Kui probleem ei lahenenud, liikuge järgmise tõrkeotsingu sammu juurde.
• Pange kirja tulemused. Pange kirja märkmed sooritatavate toimingute ja iga toimingute tulemuste kohta, sh tõrked ja muud probleemid. Adobe'i tehniline tugi kasutab seda teavet, et teid helistamisel paremini abistada.
• Taaskäivitage pärast iga installimiskatset või tõrget. Kui installimine ebaõnnestub või ilmneb tõrge, taaskäivitage alati arvuti, et värskendada selle mälu. Töö jätkamine ilma arvutit taaskäivitamata võib probleemi süvendada.
  

Tähtis: Mõned selles dokumendis toodud toimingud käivitavad kasutajakonto kontrolli dialoogi, milles küsitakse teie luba jätkamiseks. Jätkamise otsustamiseks lugege dialoogis kuvatud üksikasju. Kui otsustate dialoogi tühistada, ei saa te selle tõrkeotsingu sammuga jätkata.

Tõrkeotsingu alustamine

1. Veenduge, et teie süsteem vastab miinimumnõuetele.

Photoshop Elementsi või Premiere Elementsi installimiseks peab teie süsteem vastama süsteeminõuetele või olema neist parem.Värskeima teabe süsteeminõuete kohta leiate jaotisest Photoshop Elementsi tehnilised spetsifikatsioonid või Premiere Elementsi tehnilised spetsifikatsioonid.

Põhilise süsteemiteabe (nt protsessori kiirus ja installitud RAM-i kogus) kontrollimiseks valige Start > Juhtpaneel > Süsteem.

2. Kustutage eelnevalt installitud rakenduse failid.

Eelneva paigalduskatse failide kustutamiseks toimige järgnevalt.

3. Kontrollige CD-d ja CD-ROM draivi.

CD-l olev tolm või mustus võib installimist takistada või takistada CD-draivil CD tuvastamist. Kontrollige, kas Photoshop Elementsi või Premiere Elementsi CD-l pole mustust, tolmu või sõrmejälgi. Pühkige CD-d alumist külge ettevaatlikult pehme, ebemevaba lapiga keskelt väljapoole.

Kontrollige, kas CD-draiv loeb teisi CD-sid. Kui lugemine ei õnnestu, kontrollige, kas CD-draivi sahtel või CD-sahtel on tolmuvaba ja puhastage see ebemevaba lapiga. Kui teiste CD-de lugemine endiselt ei õnnestu, pöörduge CD-draivi või arvuti tootja poole.

Kui näib, et teie ketas on kannatada saanud, pöörduge asendamiseks müüja poole. 

4. Installige Photoshop Elements või Adobe Premiere Elements töölaualt.

Mõned süsteemi komponendid (nt seadme draiverid või viirusetõrje utiliidid) on vastuolus installiprogrammiga. Need võivad põhjustada puuduliku või ebaõnnestunud paigalduse. Nende vastuolude vältimiseks installige töölaualt.

5. Installige olulised Windowsi hoolduspaketid ja muud värskendused.

Üksikasju vaadake jaotisest Oluliste Windowsi hoolduspakettide ja muude värskenduste installimine.

Kesktaseme tõrkeotsing

Kui eelmises jaotises kirjeldatud toimingud probleemi ei lahendanud, proovige järgmisi kesktaseme tõrkeotsingu toiminguid.

1. Installige Photoshop Elements või Adobe Premiere Elements lihtsustatud režiimis.

Seadmete draiverid ja tarkvara, mis laaditakse automaatselt koos Windowsiga, võivad olla vastuolus Elementsi installiprogrammiga ja põhjustada installimisel probleeme. (Automaatselt laaditav tarkvara hõlmab ekraanisäästjaid ja viirusetõrje-programme.) Konfliktide vältimiseks installige Photoshop Elements / Premiere Elements uuesti, kui Windows on lihtsustatud režiimis. Lihtsustatud režiimis on mittestandardsed seadmedraiverid ja käivitustarkvara keelatud.

Lihtsustatud režiimis uuesti installimiseks toimige järgmiselt.

2. Installige administraatorina.

Windows 7, 8, 10 ja Vista turvaseaded takistavad mõnikord rakendustel kirjutada kaitstud failiasukohtadesse või registrivõtmetesse. Installiprogrammi käivitamine administraatorina võimaldab turbeseadetest mööduda ja kirjutada kaitstud asukohtadesse.

Photoshop Elementsi või Adobe Premiere Elementsi installimiseks administraatorina toimige järgnevalt.

3. Installige kausta, mis asub kõvaketta juurtasemel.

Looge kaust kõvaketta juurtasemel. Veenduge, et kausta nime pikkus on kaheksa tähemärki või vähem (nt C:\PSE või C:\PRE) ja ei sisalda erimärke, nt „#.“ Samuti veenduge, et koht, kuhu Windows on installitud, ei sisalda erimärke.

Looge kaust kõvaketta juurtasemel. Veenduge, et kausta nime pikkus on kaheksa tähemärki või vähem (nt C:\PSE või C:\PRE) ja ei sisalda erimärke, nt „#.“ Samuti veenduge, et koht, kuhu Windows on installitud, ei sisalda erimärke.

4. Installige uue kasutajakonto alla

Looge uus kasutajakonto, millel on samad esialgse probleemse kontoga samad õigused. Kui probleemi enam ei teki, võib esialgne kasutajakonto olla kahjustatud. Juhiseid kasutajakonto loomise kohta vaadake jaotisest Uue kasutaja loomine või võtke ühendust oma süsteemiadministraatoriga.

5. Keelake UAC (kasutajakonto kontroll).

Üksikasjad leiate jaotisest Kasutajakonto kontrolli sisse- ja väljalülitamine.

6. Värskendage videokaardi draiverit.

Paljud videokaardi tootjad värskendavad tihti oma tarkvara draivereid. Kui te pole hiljuti videokaardi draiverit värskendanud, pöörduge värskendatud draiveri saamiseks videokaardi tootja poole või laadige see alla tootja veebisaidilt. (Videokaardi tootja määramiseks vaadake kaardi omadusi seadmehalduris.) Tihti saate kindlaks teha, kas videodraiver on vananenud, kui muudate videokaardi värvisügavust ja eraldusvõimet. Samuti on aegumist võimalik tuvastada, kui keelata graafika riistvaraline kiirendus.

• Photoshop Elementsi ja Adobe Premiere Elements tarvis värvisügavuse ja eraldusvõime muutmiseks vt Värvisügavuse ja eraldusvõime muutmine operatsioonisüsteemides Windows 8 või Windows 7 ja Vista.Photoshop Elements ja Premiere Elements vajavad ekraani eraldusvõimet vähemalt 1024x768.
• Graafika riistvaralise kiirenduse keelamiseks vaadake Microsoft Windowsi toe teemat Graafika riistvaraline kiirenduse keelamine. Sõltuvalt teie videokaardist ei pruugi see funktsioon olla saadaval opsüsteemides Windows 7, 8 ja 10.
  

7. Veenduge, et draiverid ühilduvad Windowsiga.

Kui videokaardi draiveri värskendamine probleemi ei lahenda, siis veenduge, et kõikide muude seadmete draiverid ühilduvad teie arvutis oleva Windowsi versiooniga (Windows 8 või Windows 7 ja Vista). Seadmedraiverid on tarkvarafailid, mis võimaldavad Windowsil suhelda seadmetega (nt skannerid, hiired ja klaviatuurid). Veendumaks, et kasutate seadme kõige uuemat draiverit, võtke ühendust seadme tootjaga.

8.Keelake Windows Aero.

Üksikasju vaadake jaotisest Windows Aero keelamine (Windows 7 ja Vista).

9. Optimeerige ajutiste failide käsitsemine.

Windowsi ja rakendused talletavad tööandmeid ajutistes (. tmp) failides, mida need kõvakettale salvestavad. Liigsed või aegunud ajutised failid võivad mõjutada jõudlust.

Lisateavet ajutiste failide kustutamise kohta kettapuhastuse utiliidi abil leiate jaotisest Windows 10,  Windows 8 või Windows 7 ja Vista.

10 . Määrake virtuaalmälu saalefaili suuruseks vaikesuurus.

Windows 10 või 8

Windows 10 ja 8 puhul vt Virtuaalmälu mahu muutmine ja kasutage järgmisi seadeid.

Algne suurus: sisestage väärtus, mis võrdub arvutisse installitud muutmälu poolteistkordse suurusega.

Max suurus: sisestage väärtus, mis on võrdne algse suuruse kahekordse väärtusega.

Windows 7 või Vista

Windows 7 või Vista puhul vt Virtuaalse mälu saalefailile vaikesuuruse määramine.

11. Parandage ja defragmenteerige kõvakettad.

Optimeerige arvuti kõvakettad, selleks parandage ja defragmenteerige need: Windows 10 ja Windows 8 või Windows 7 ja Vista.

12. Skannige süsteemi, et seal poleks viiruseid.

Kasutage süsteemis viiruste skannimiseks kaasaegset viirusetõrjetarkvara (nt Symantec Norton Antivirus või McAfee Virus Scan). Nakatumine viirusesse võib kahjustada tarkvara ja põhjustada paigaldusprobleeme. Lisateavet leiate viirusetõrje tarkvara dokumentatsioonist.

Täpsem tõrkeotsing

Logige sisse sisemise administraatorikontoga.

Täpsemalt vt jaotisest Sisselogimine sisemise administraatorikontoga.