MacOS 10.x süsteemivigade tõrkeotsing, hangub | Adobe'i tarkvara

Adobe tarkvara uusim versioon võib olla opsüsteemi ja draiveritega paremini ühilduv. Enne värskenduse installimist veenduge, et teie süsteem vastab nõuetele.

Külastage Adobe'i toodete uuenduste lehte, et näha tootele saadavalolevaid värskendusi.

Looge Adobe rakenduse seadistuste failid uuesti, et eemaldada probleemid, mis võivad tekkida kahjustatud seadistuste faili tõttu.

Põhieelistuste faili nimi on „Adobe [toote nimi] [toote versioon] Prefs. psp”.

Eelistuste faili asukoht on 
/Users/[kasutajanimi]/Library/Preferences/Adobe [toote nimi] [toote versioon] Settings/Adobe [toote nimi] [toote versioon] Prefs.psp

NB! Kasutaja teegi kaust on operatsioonisüsteemis Mac OS X 10.7 ja selle uuemates versioonides vaikimisi peidetud. Vt Juurdepääs peidetud kasutaja teegifailidele.

Kui vajate oma eelistuste lähtestamiseks kiiret viisi, saate seda teha paljudes Adobe'i rakendustes, vajutades toote käivitamisel klaviatuuri otseteed. Hoidke CMD-SHIFT-OPTION all kohe pärast topeltklõpsu rakenduse ikoonil.

Photoshopi eelistuste lähtestamise kohta leiate samm-sammulise juhendi videost Photoshop eelistuste faili lähtestamine.

Täiendavate juhiste saamiseks otsige oma toote spikrist „eelistuste taastamine“.

Mõned Adobe'i rakendused on loodud töötama ainult opsüsteemil, mille keel on määratud vastama Adobe toote keelele. Mac OS X süsteemi keele muutmiseks toimige järgnevalt.

Mac OS X-i operatsioonisüsteemi värskendused võivad parandada selle jõudlust ja ühilduvust Adobe'i rakendustega.

Valige menüüst Apple suvand Software Update külastage Apple'i allalaadimiste lehekülge. Värskenduste paigaldamisel toe saamiseks pöörduge Apple'i tehnilise toe poole.

NB! Enne süsteemivärskenduse installimist veenduge, et teie Adobe'i rakenduse süsteeminõuded vastavad süsteemivärskenduse versioonile.

Käivitage rakendus minimeeritud režiimis

Et maksimeerida saadaoleva RAM-i ja vähendada võimalust, et mõni muu rakendus või laiendus on Adobe'i rakendusega vastuolus, proovige kõiki järgmisi toiminguid.

Avatud rakenduste sulgemine: sulgege avatud rakendused (sh viirusetõrjeutiliidid). Seejärel taaskäivitage Adobe'i rakendus.

Märkus. Kui rakendused ei sulgu ootuspäraselt, sundige need sulgema, selleks valige menüüst Apple Force Quit. Ärge sundsulgege Finderit.

Ebaoluliste laiendite keelamine: kasutajakontodel sisselogimise üksuste kaustas asuvate ebaoluliste laienduste keelamiseks arvuti taaskäivitamisel all tõstuklahvi. Seejärel taaskäivitage Adobe'i rakendus.

Palju süsteemiressursse kasutavate protsesside lõpetamine: sulgege protsessid, mis kasutavad rohkem kui 30% süsteemiressurssidest, ja taaskäivitage Adobe'i rakendus.

1. Valige Go > Utilities > Activity Monitor.

2. Valige kõik protsessid, mis kasutavad rohkem kui 30% CPU-st, ja seejärel valige  Quit Process.  

Käivitage rakendus administraatori kontolt

Kui teil puuduvad administraatori juurdepääsuõigused, ei pruugi Adobe rakendus pääseda juurde vajalikele failidele. Et tuvastada, kas probleemi põhjustavad piiratud õigused, logige sisse juurdepääsuõigustega kasutajana ja proovige probleemi uuesti luua.

Kui probleem ei kordu, puuduvad varem kasutatud kontol juurdepääsuõigused. Küsige oma süsteemiadministraatorilt endale juurdepääsuõigused.

Administraatorina sisselogimiseks toimige järgmiselt:

Installige rakendus töölaualt.

Mõned süsteemikomponendid (nt seadmedraiverid ja viirusetõrjetarkvara) võivad Adobe'i rakenduse installeriga vastuollu sattuda ja põhjustada mittetäieliku või nurjunud installi. Nende vastuolude vältimiseks paigaldage rakendus töölaualt.

Installige rakendus uuelt kasutajakontolt.

Mõnikord võib kasutajakonto rikutud saada, mis takistab installiprogrammil juurdepääsu vajalikele failidele ja kaustadele või nende loomist.

Looge uus konto, logige uuele kontole sisse ja proovige seejärel Adobe rakendust installida või käivitada. Teavet kasutajakonto loomise kohta vt Adobe rakenduste install või käivitamine uue kasutajakonto alt | Mac OS X.

Installige rakendus teisele kõvakettale.

Kui Adobe'i rakenduse uuesti installimine probleemi ei lahenda, proovige rakendust installida sama arvuti teisele kõvakettale ja sealt käivitada. Või proovige sama kõvaketast paigaldada teise arvutisse.

Kui probleemi enam ilmne, võib põhjuseks olla eelnevalt kasutatud kõvaketas või emaplaat. Abi saamiseks pöörduge tootja poole.

Värskendage videokaardi draiverit

Paljud videokaardi tootjad värskendavad tihti oma tarkvara draivereid. Kui te pole hiljuti videokaardi draiverit värskendanud, pöörduge värskendatud draiveri saamiseks videokaardi tootja poole või laadige see alla tootja veebisaidilt.

Värskendage printeridraiverit

Kui probleem ilmneb printimisel, veenduge, et kasutate uusimat printeri draiverit ja PPD-faili (PostScript Printer Description). Laadige printeri tootja veebisaidilt alla ning installige uusim draiver ja PPD-fail. Printeri draiveri installimise juhised leiate printeri dokumentatsioonist.

Lahtiütlus: Adobe ei toeta riistvara ja kirjeldab neid toiminguid ainult suunistena. Täiendava abi saamiseks pöörduge riistvara tootja või volitatud edasimüüja poole. Kui teete riistvaraprobleemide tõrkeotsingut ise, võite tühistada arvuti garantii.

Skannige süsteemi, et seal poleks viiruseid

Kasutage süsteemis viiruste skannimiseks kaasaegset viirusetõrjetarkvara (nt Symantec Norton AntiVirus või McAfee Virus Scan). Nakatumine viirusesse võib kahjustada tarkvara ja põhjustada süsteemitõrkeid. Lisateavet leiate viirusetõrje tarkvara dokumentatsioonist.

Parandage rakenduse Disk Utility abil ketta õigused

Kui logite sisse administraatoriõigustega kontole, kuid te ei saa Adobe'i rakendust installida ega käivitada, võivad teie kettaõigused olla kahjustatud.

Õiguste parandamine rakendusega Disk Utility:

Parandage ja defragmentige kõvakettad

Kahjustatud kõvaketta kontrollimiseks, mis võib põhjustada installitõrkeid, kasutage rakendust Apple Disk Utility.  

Lahutage välisseadmed.

Märkus: Enne riistvara eemaldamist või ümberkorraldamist lahutage arvuti ja kõikide välisseadmete toide.

Lahutage välisseadmed ühekaupa. Välisseadmed on FireWire'i, USB, Serial ATA, IDE või SCSI ühenduse kaudu ühendatud seadmed.

Kui välisseadme lahutamise järel tõrget ei ilmne, võib probleem olla seadmes, kaablis või ühenduses. Seadme tõrkeotsingu juhiste hankimiseks võtke ühendust seadme tootjaga.

Vormindage kõvaketas ümber HFS+ vormingusse ja installige ainult Mac OS ja Adobe'i rakendus.

NB! Ketta ümbervormindamine kustutab kõik sellel olevad failid, seega varundage esmalt kõik isiklikud failid. Veenduge ka, et teil on olemas kõik rakenduste ja süsteemi kettad.

ICC-profiilid aitavad hallata süsteemi värviruume. Kui Adobe'i rakendus avab kahjustatud ICC-profiili, võib ilmneda süsteemitõrge. Tehke ICC-profiilide tõrkeotsing, et teha kindlaks, kas need on probleemi põhjuseks:

Laienduskaardid

Kahjustatud või ühildumatud PCI või PCI-X laienduskaardid võivad põhjustada süsteemitõrkeid. PCI- või PCX-kaartide kontrollimiseks lülitage arvuti välja. Eemaldage kõik protsessori kiirenduskaardid, videokaardid või muud paigaldatud laienduskaardid ning seejärel taaskäivitage arvuti.

RAM-moodulid

Veenduge, et RAM-moodulid on õigesti installitud ja et need ei ole põhjuseks, tehes ühte või mõlemat järgmistest.

• Muutke installitud RAM-moodulite järjekorda.
• Eemaldage Mac OS'i ja Adobe'i rakenduse käitamiseks vajalikud RAM-moodulid ja proovige, kas probleem kordub.
  • Kui probleem kordub, asendage eemaldatud RAM-moodulid, eemaldage teised ja proovige uuesti, kas probleem kordub.
    
  • Kui probleem ei kordu, on põhjuseks üks või mitu eemaldatud RAM-moodulit. Abi saamiseks pöörduge RAM-i tootja poole.

Paigaldage süsteemitarkvara teisele kõvakettale (mitte samale kettale teise sektsiooni) ja seejärel määrake see ketas käivituskettaks. Seejärel paigaldage rakendus uuele kõvakettale.

Käivitusketta määramiseks: