Vea y gestione toda la información sobre un evento. Obtenga información sobre el uso de catálogos de eventos y la administración de eventos. Interprete las estadísticas y los informes generados.

Visualización de la información sobre un evento

Puede ver varios tipos de información sobre un evento en la aplicación Adobe Connect Central. Los administradores, los anfitriones y un usuario con permisos para gestionar una carpeta de la biblioteca de eventos pueden ver la información del evento.

Visualizar la lista de participantes

  1. En Adobe Connect Central, haga clic en la ficha Gestión de eventos.
  2. Vaya a la carpeta que contenga el evento correspondiente y selecciónelo.
  3. En la página Información del evento, haga clic en el vínculo Gestión de participantes.

    Aparecerán los nombres de los participantes y grupos registrados.

Visualización de una lista de contenido que se ha cargado

Puede ver una lista del contenido que se ha cargado en Adobe Connect Server. Un administrador, un anfitrión o un usuario con permisos para administrar una carpeta de biblioteca de eventos específica puede ver la lista de contenido.

  1. En Adobe Connect Central, haga clic en la ficha Gestión de eventos.
  2. Vaya a la carpeta que contenga el evento correspondiente y selecciónelo.
  3. Haga clic en el vínculo Seleccionar contenido.

    Aparecerá una lista con todo el contenido cargado.

Visualización de información acerca de los eventos

El panel Evento proporciona una representación gráfica de los datos estadísticos relacionados con los eventos. Para ver el panel, haga clic en el vínculo Panel del evento disponible debajo de la barra de la ficha, en la parte superior de la ventana Evento.

Los datos reflejan los eventos de la carpeta Mis eventos. Los datos aparecen en una gráfica de barra que muestra los eventos más activos en los últimos seis meses (según el número de sesiones). Puede hacer clic en un evento independiente en el gráfico para ver información más detallada sobre el evento.

Ver estado de mensajes de correo electrónico para un evento

Los responsables de eventos pueden consultar el estado de los correos electrónicos enviados para un evento con relación a todos los desencadenantes de correo electrónico. La opción se encuentra disponible en la ficha Opciones de correo electrónico de un evento.

Opciones de correo electrónico para el seguimiento de su estado.
Opciones de correo electrónico para el seguimiento de su estado.

  1. Inicie sesión en Adobe Connect Central y acceda a Gestión de eventos de acceso > página Mis eventos.
  2. Haga clic en el nombre del evento cuyo estado de correo electrónico desee comprobar.

  3. Haga clic en la ficha Opciones de correo electrónico y luego en Descargar informe de correo electrónico.

  4. Los campos del informe CSV descargado son Tipo, Destinatarios, Asunto del mensaje, Desencadenante de mensaje, Plantilla de correo electrónico, Fecha programada, Fecha finalizada, y Estado.

El estado tiene uno de estos valores y motivos:

Bloqueado: Sin publicar/cancelado

Cuando un evento aún no se ha publicado o cuando un evento publicado se ha cancelado.

En cola

Los mensajes de correo electrónico se ponen en cola para enviarse.

Enviado

Los mensajes de correo electrónico se han enviado correctamente.

Invitaciones por correo electrónico desactivadas

Los usuarios pueden desactivar la recepción de invitaciones a eventos. Este estado en relación a un usuario indica este escenario.

Rebotado/Error

Cuando un mensaje de correo electrónico no se puede enviar por algún motivo, por ejemplo en el caso de una dirección de correo electrónico errónea.

Catálogo de eventos

Para mejorar el descubrimiento de eventos, Adobe Connect genera automáticamente un catálogo de eventos maestro donde se incluyen todos los eventos publicados en el catálogo. El catálogo de eventos se puede incorporar en cualquier sitio Web mediante la opción Incrustar código de la configuración. También es posible crear varios catálogos de eventos para carpetas en la ficha Gestión de eventos. El catálogo de eventos ofrece una vista de lista y una vista por fecha para las listas de eventos.

En un catálogo de eventos se muestran, en una sola página, todos los eventos próximos de una cuenta de Adobe Connect. También puede editar la lista de eventos y cambiar el orden de los eventos en el catálogo. Los eventos se pueden filtrar en función de su etiqueta, y los eventos destacados se pueden resaltar en un carrusel.

Acceso al catálogo de eventos

Puede ver una lista de eventos que se muestre como un catálogo en el sitio web de la organización al publicar los eventos. También puede editar la lista y cambiar el orden de los eventos en la lista.

  1. En Adobe Connect Central, haga clic en la ficha Gestión de eventos.

  2. Haga clic en Catálogo de eventos.

  3. Realice una de las siguientes acciones:

    • Haga clic en Ver para ver el catálogo de eventos.

    • Haga clic en Editar para editar el Catálogo de eventos.

    Si añadió una etiqueta de eventos destacados a un evento cuando lo creó, este aparecerá en la sección Eventos destacados. Un carrusel en la sección Eventos destacados muestra la pancarta grande de cada evento destacado.

Visualización del catálogo de eventos sin filtrar

Para resaltar una categoría de eventos específica, puede compartir la dirección URL del Catálogo de evento sin filtrar utilizando una etiqueta determinada. Puede construir este URL con el Id. de la etiqueta.

  1. En Adobe Connect Central, haga clic en la ficha Gestión de eventos.

  2. Haga clic en Catálogo de eventos.

  3. Abra esta dirección URL en un navegador. Haga clic en una etiqueta de la sección Etiquetas populares.

  4. La dirección URL termina con un valor numérico que es el id. de la etiqueta. Cópiela de la barra de dirección del navegador.

  5. Añada #currentSearchTag=<Id. de la etiqueta> a la dirección URL copiada en el paso 3.

Ahora puede compartir la dirección URL que ha construido. Al visitar esta dirección URL, los lectores pueden ver solo los eventos de la categoría específica.

Nota: Los administradores de eventos son los únicos que pueden aplicar la etiqueta Eventos destacados a un evento.

Definición de la marca del catálogo de eventos

Los administradores de eventos pueden personalizar el diseño y la marca del catálogo de eventos. Para personalizar el catálogo de eventos:

  1. En Adobe Connect Central, haga clic en la ficha Gestión de eventos.

  2. Seleccione Catálogo de eventos y haga clic en Editar.

  3. Edite la plantilla en la vista de diseño.

Administración de eventos

Los administradores de eventos gestionan los eventos de Adobe Connect para toda la organización. Los administradores de eventos gestionan los permisos de usuarios individuales y grupos, definen los permisos de los responsables de eventos y crean tanto administradores como responsables de eventos adicionales. También son los responsables de gestionar la pertenencia a grupos de los usuarios, las etiquetas de eventos, los alias de correo electrónico, la administración de datos analíticos, el catálogo de eventos y las plantillas compartidas. Los administradores de eventos pueden resaltar cualquier evento como evento destacado.

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Edición de la pertenencia a grupos

Los administradores de eventos pueden añadir o eliminar miembros del grupo Responsables de eventos. Pueden utilizar la opción de editar la pertenencia a grupos para asignar el rol de responsable de eventos a un grupo o una persona

Para agregar o quitar miembros de grupos:

  1. En Adobe Connect Central, haga clic en la ficha Gestión de eventos.

  2. Elija Administración de eventos > Editar pertenencia al grupo.

  3. Realice una de las siguientes acciones:

    • En Posibles miembros del grupo, seleccione un miembro y haga clic en Agregar. El miembro se agrega al grupo Responsables de eventos actual.

    • En Miembros actuales del grupo, seleccione un miembro y haga clic en Quitar. El miembro se eliminará del grupo Responsables de eventos actual.

Activación de datos analíticos

Adobe Connect Central proporciona informes de eventos mediante una aplicación Web. Si tiene una cuenta de Adobe SiteCatalyst, también puede acceder a los datos del evento en dicha cuenta.

Para activar los datos analíticos:

  1. En Adobe Connect Central, haga clic en la ficha Gestión de eventos.

  2. Seleccione Administración de eventos > Administración de datos analíticos.

  3. Para acceder a los informes de eventos solo desde la aplicación Web de Adobe, seleccione Informes básicos.

    Nota:

    Los informes básicos solo están disponibles en las cuentas hospedadas de Adobe.

  4. Si dispone de una cuenta de Adobe SiteCatalyst, introduzca sus credenciales y haga clic en Guardar.

  5. Si es necesario, los administradores de la cuenta pueden habilitar en la misma la opción de desactivación de notificaciones. La opción "Activar la opción de desactivación para los participantes" está disponible al crear un evento. Para obtener más información, consulte Configuración del seguimiento de participación.

    Si activa esta opción, Adobe Connect no incluye el índice de participación ni el recuento de mensajes de chat privados en la información de la reunión del evento que proporciona a los anfitriones del evento.

Al activar los datos analíticos, la base de datos de informes se sincroniza periódicamente. Es posible que tenga que esperar hasta un día para ver los informes del evento.

Gestión de etiquetas de evento

Las etiquetas permiten a los usuarios filtrar eventos en sitios Web de la organización y en otros sitios Web donde se publique el evento. Si ha aplicado la etiqueta Eventos destacados a un evento, este aparecerá en la sección Eventos destacados del Catálogo de eventos.

Para agregar etiquetas a un evento:

  1. En Adobe Connect Central, haga clic en la ficha Gestión de eventos.

  2. Selección Administración de eventos > Gestionar etiquetas de evento.

  3. Seleccione una etiqueta de la lista.

Puede agregar una etiqueta a la lista. También puede eliminar una etiqueta existente de la lista, o modificarla.

Gestión de alias de correo electrónico

Adobe Connect Central le permite configurar los alias de correo electrónico a los que los usuarios registrados en el evento pueden enviar consultas por correo electrónico. Además, puede enviar las respuestas desde el alias.

Para agregar un alias de evento:

  1. En Adobe Connect Central, haga clic en la ficha Gestión de eventos.

  2. Seleccione Administración de eventos > Gestionar alias de correo electrónico.

  3. Seleccione un alias de correo electrónico de la lista.

Puede agregar un alias de correo electrónico a la lista. También puede eliminar un alias de correo electrónico existente de la lista, o modificarlo.

Gestión de ID de campañas

Los administradores de eventos pueden crear ID de campañas que pueden utilizarse en toda la organización. El uso de id. de campaña coherentes añade uniformidad y facilidad de uso para el seguimiento de la campaña. Para obtener más información sobre asignación de campañas y gestión de IDs, consulte Gestionar Id de campaña.

Configuración del formato del Informe del usuario

Los creadores de eventos pueden acceder al informe de evento proporcionado de manera predeterminada y también a los informes personalizados denominados informe de información del usuario. Los administradores de eventos pueden crear la nueva plantilla de exportación y definir los datos que aparecen en un archivo CSV exportado.

Creación de un formato de exportación

  1. En Adobe Connect, haga clic en Gestión de eventos > Administración de eventos > Asistente para exportación.

  2. Haga clic en Nueva plantilla de exportación.
  3. Proporcione un nombre para la plantilla. Este nombre se muestra en el menú emergente Formato, en la sección Información del usuario.
  4. (Opcionalmente) Haga clic en la casilla No incluir fila de cabecera en el informe, si no desea que haya una fila de cabecera en el informe exportado de hoja de cálculo.

  5. Seleccione la información que desee incluir en el informe en el menú emergente Seleccione un campo.
  6. Especifique un nombre personalizado para el campo seleccionado en Nombre de etiqueta personalizada para el campo.
  7. Para asegurarse de que cada celda de la hoja de cálculo tiene algún valor exportado y no está en blanco, especifique un valor predeterminado en Llenar el campo con el valor predeterminado. Si no hay información disponible de una celda, se inserta el valor predeterminado especificado.
  8. Para añadir más filas, haga clic en Añadir más. Cuando haya terminado haga clic en Crear.

Editar un informe existente de exportación

  1. En Adobe Connect, haga clic en Gestión de eventos > Administración de eventos > Asistente para exportación.

  2. Seleccione una plantilla para editarla haciendo clic en la casilla de verificación correspondiente. Haga clic en Editar.

  3. Añada más columnas en el informe haciendo clic en Añadir más y definiendo los valores de las nuevas filas.
  4. Quite columnas del informe restableciendo el valor de la columna Seleccione un campo a la entrada vacía.
  5. Realice otros cambios necesarios en otros campos y haga clic en Guardar.

Eliminar un informe existente de exportación

  1. En Adobe Connect, haga clic en Gestión de eventos > Administración de eventos > Asistente para exportación.

  2. Seleccione una o varias plantillas para eliminar haciendo clic en la casilla de verificación. Haga clic en Eliminar.

  3. Haga clic en Aceptar para confirmar la eliminación.

Cambiar el informe de exportación predeterminado

  1. En Adobe Connect, haga clic en Gestión de eventos > Administración de eventos > Asistente para exportación.

  2. Seleccione una plantilla haciendo clic en la casilla de verificación correspondiente. Haga clic en Establecer predeterminada.

Gestión de plantillas compartidas

Los administradores de eventos disponen de una gran flexibilidad en el diseño de páginas, catálogos y correos electrónicos para un evento. Antes de crear un evento, hace falta una plantilla que cumpla los requisitos. Adobe Connect admite el uso de plantillas compartidas y privadas. Los responsables de eventos solo pueden crear plantillas privadas y los administradores de eventos, solo plantillas compartidas. Los administradores de eventos pueden crear plantillas compartidas para dar respuesta a los distintos requisitos de su organización. Asimismo, solo los administradores de eventos pueden editar estas plantillas. Normalmente se crean plantillas compartidas para garantizar la coherencia y la personalización de las comunicaciones de toda la organización.

Informes de eventos

Adobe Connect envía datos de seguimiento a Adobe SiteCatalyst para la elaboración de informes. Adobe Connect utiliza las herramientas de informes de Adobe SiteCatalyst para proporcionar informes de eventos basados en estos datos. Los informes muestran estadísticas del evento desde diferentes puntos de vista.

Puede acceder a los informes de eventos mediante la aplicación Web de Adobe. Si tiene una cuenta de Adobe SiteCatalyst, puede acceder a los datos de eventos de su cuenta y a los informes mediante la aplicación Web de Adobe.

Los informes del evento son configurados por un anfitrión, administrador o usuario del evento con permisos para gestionar una carpeta de Biblioteca de eventos específica.

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Desactivación del seguimiento

Active la opción de desactivación para que los participantes puedan indicar que no desean enviar información de manera no explícita a los anfitriones. Si los participantes seleccionan la opción de desactivación, Adobe Connect no incluye el índice de participación ni el recuento de mensajes de chat privados en la información de la reunión que proporciona a los anfitriones. Adobe Connect sigue presentando otra información genérica relacionada con los eventos.

La opción de desactivación, si la proporcionan los anfitriones, está disponible para los participantes de reuniones, clases virtuales, seminarios y eventos de Adobe Connect. Sin embargo, si una reunión, clases virtuales, o una sala de seminario están asociadas a un evento, tendrá prioridad la configuración de la opción de desactivación del evento.

Si la opción de desactivación de notificaciones está activada, Adobe Connect lo indica en cada ficha de informe. Solo los administradores de cuentas pueden activar la opción de desactivación de notificaciones. Para obtener más información sobre cómo activar la opción Desactivar, consulte Activación de datos analíticos. Consulte también Configuración del seguimiento de participación para obtener más detalles.

Visualización de informes de eventos

  1. Inicie una sesión en Adobe Connect Central.
  2. Haga clic en la ficha Administración de eventos.
  3. En la lista de eventos, seleccione el evento para el que desea visualizar los informes. Se muestra la ficha Información del evento.
  4. Haga clic en la ficha Informes. Se muestra la ficha Resumen.

    En la ficha Resumen se muestra lo siguiente:

    Información del evento

    Proporciona información, por ejemplo el nombre del evento, una breve descripción del evento, las horas de inicio y de finalización.

    Agregar datos de usuarios

    Datos de registro agregados para los participantes del evento. En el informe se incluye la información siguiente:

    Invitado

    El número de personas invitadas al evento.

    Registrado

    El número de personas que han cumplimentado el formulario de registro y han recibido la aprobación del anfitrión del evento.

    Pendiente

    El número de personas que esperan la aprobación para asistir al evento.

    Aprobado

    El número de personas que han recibido aprobación para asistir al evento. Este número incluye las personas que han cumplimentado el formulario de registro y que han obtenido la aprobación. También incluye a las personas que han recibido aprobación directamente, como, por ejemplo, los presentadores del evento y que no necesitan registrarse.

    Denegado

    El número de personas que han cumplimentado el formulario de registro, pero a las que se ha denegado el registro. Por ejemplo, el registro se puede denegar si la URL para el registro se publica en un sitio web o a través del correo electrónico, y alguna persona se registra por error.

    Visitado

    El número de personas que asistieron al evento.

    Informe del usuario

    Seleccione el formato requerido para los informes el menú emergente y haga clic en Descargar datos del informe para descargar un archivo CSV. El informe proporciona información completa sobre el evento, mientras que respeta el filtrado y la clasificación aplicada en los informes en línea.

    El informe predeterminado, Adobe_Standard contiene la información que se muestra en el informe en línea. El archivo incluye información agregada que se recopila desde el comienzo de la inscripción hasta el final del evento. El archivo incluye información sobre si un usuario registrado o un participante invitado en concreto asistieron al evento. Para los asistentes, el archivo contiene información como el nombre de inicio de sesión, el id. de campaña, las respuestas a las preguntas de registro y las respuestas a preguntas realizadas durante el evento. El archivo también incluye información sobre clientes potenciales cualificados según los criterios establecidos en la sección Definir cliente potencial cualificado.

    Para obtener más información sobre la personalización de estos informes CSV, consulte la sección sobre configuración de formato del informe de información del usuario.

    Canal de conversión

    Los datos de actividad del usuarios desde el momento en que un usuario ve la página del evento hasta que finaliza su asistencia al evento. Este informe identifica los clientes potenciales cualificados según los criterios establecidos en la sección Definir cliente potencial cualificado de la ficha Registro. Un cliente potencial cualificado puede serlo en función de la información pertinente que el usuario proporciona en el momento del registro o durante el evento.

    El canal de conversión le permite valorar la efectividad de la promoción e identificar clientes potenciales cualificados.
    El canal de conversión le permite valorar la efectividad de la promoción e identificar clientes potenciales cualificados.

  5. Haga clic en la ficha Registro para ver los informes que pertenecen al registro de eventos.

    En la ficha Registro se muestra lo siguiente:

    Definir cliente potencial cualificado

    Le permite especificar los criterios para identificar clientes potenciales cualificados. Por ejemplo, el tiempo empleado por los asistentes en el evento, las respuestas a las preguntas de registro y las respuestas a las preguntas de encuesta.

    Informe del usuario

    Haga clic en Descargar datos del informe para descargar un archivo CSV con información detallada sobre el evento. El archivo incluye información agregada que se recopila desde el comienzo de la inscripción hasta el final del evento. El archivo incluye información sobre si un usuario registrado o un participante invitado en concreto asistieron al evento. Para los asistentes, el archivo contiene información como el nombre de inicio de sesión, el id. de campaña y sus respuestas a las preguntas realizadas durante el evento. Además, el archivo contiene información sobre los requisitos que el anfitrión debe analizar. El archivo también incluye información sobre clientes potenciales cualificados según los criterios establecidos en la sección Definir cliente potencial cualificado.

    Informe de campañas

    El informe de campañas le ayuda a medir el éxito de otras promociones de campaña para el evento. Este informe muestra la información agregada de las distintas campañas (por ejemplo, campañas de correo electrónico y medios sociales) que ha realizado para difundir un evento. Además indica el número de participantes que visitaron las páginas de información y registro, así como el número de participantes que se registraron e iniciaron sesión en los eventos para todos los id. de campaña. El informe también muestra el número de personas que iniciaron sesión en el evento y el número de clientes potenciales para cada id. de seguimiento de campaña utilizado. Para activar este informe, seleccione Activar seguimiento de campaña cuando cree o edite un evento.

    El informe de campaña muestra la eficacia de las diferentes campañas del evento.
    El informe de campaña muestra la eficacia de las diferentes campañas del evento.

    Preguntas sobre el registro

    El informe de las preguntas sobre el registro muestra el número de respuestas a las preguntas sobre el registro de un evento. Este informe es útil a la hora de determinar el índice de abandono en preguntas específicas.

    El informe de las preguntas sobre el registro muestra el número de respuestas a varias preguntas sobre el registro.
    El informe de las preguntas sobre el registro muestra el número de respuestas a varias preguntas sobre el registro.

  6. Haga clic en la ficha Por respuestas para ver la distribución de las respuestas a las preguntas del registro. En otras palabras, use esta ficha para ver el número de respuestas recibidas para cada pregunta.
  7. Haga clic en la ficha Contenido para ver los informes que pertenecen al contenido del evento.

    En la ficha Contenido se muestra lo siguiente:

    Informe de participación

    El informe de participación utiliza directamente la información del medidor de participación de un evento, y muestra la variación de los niveles de participación y asistencia durante dicho evento. Al colocar el puntero sobre el informe, podrá ver los números específicos en cualquier momento durante una reunión.

    El informe de participación indica la participación general de los participantes.
    El informe de participación indica la participación general de los participantes.

    Uso de Chat y Preguntas y respuestas

    En los gráficos de barras de este informe se proporciona una forma rápida y sencilla de obtener el número total de mensajes de chat y preguntas y respuestas de un evento determinado. Por ejemplo, muestra el total de mensajes de chat, el número de mensajes públicos y el número de mensajes privados intercambiados.

    El informe también muestra datos como el número total de preguntas realizadas durante el evento y el número de preguntas contestadas. Utilice estos datos para calcular el número de preguntas sin responder. Este informe no incluye el número de usuarios que optaron por dejar de participar en el seguimiento analítico.

    Informe del uso de Chat y Preguntas y respuestas.
    Informe del uso de Chat y Preguntas y respuestas.

    Actividad de descarga de archivos

    Si un archivo está disponible para su descarga durante un evento, en este informe se indica el número de descargas de los participantes. Se muestra el número de personas que descargaron cada uno de los recursos descargados. También se muestra el número de asistentes al evento.

    La actividad de descarga de archivos muestra los recursos actividad descargados durante un evento.
    La actividad de descarga de archivos muestra los recursos actividad descargados durante un evento.

    Actividad de la encuesta

    De modo similar a los informes de chat y de preguntas y respuestas descritos anteriormente, en este informe se proporciona una visión general de la actividad de la encuesta, concretamente del número de usuarios que contestaron todas las preguntas de la encuesta y de la asistencia.

    La actividad de la encuesta muestra el número de respuestas a la encuesta.
    La actividad de la encuesta muestra el número de respuestas a la encuesta.

    Uso del estado de los asistentes

    Gráfico de sectores que muestra información sobre los cambios de estado producidos durante el evento. Para cada estado, muestra el número de personas que cambiaron su estado a ese estado en concreto durante el evento.

    El informe de uso del estado de los asistentes indica la participación de los asistentes y, por lo tanto, la efectividad del evento.
    El informe de uso del estado de los asistentes indica la participación de los asistentes y, por lo tanto, la efectividad del evento.

    Informe de horas de inicio y fin

    Utilice este informe para saber exactamente la hora de entrada y salida de los participantes de un evento.

Datos almacenados por Adobe Connect

Adobe Connect y Adobe SiteCatalyst recopilan y procesan datos de host, participantes y eventos para generar los distintos informes y proporcionar un análisis detallado. Adobe Connect también muestra el nivel individual de participación en el pod del asistente en la reunión.

A continuación se muestra una lista de la diversa información almacenada sobre participantes y eventos.

  • Se capturan las siguientes actividades de un usuario:

    • Las respuestas de la encuesta

    • La actividad de preguntas y respuestas

    • La hora de inicio de sesión

    • Las respuestas al registro en el evento

    • Los archivos descargados

    • El inicio de sesión en el evento

    • El id. de campaña con el que se accede al formulario de registro

  • A continuación se muestran las actividades de una reunión que se capturan sin conservar la identidad del participante:

    • Participación por minuto en una reunión

    • Asistencia por minuto a una reunión

    • Número total de chats de una reunión

    • Número de cambios de estado del asistente a una reunión

  • Se capturan las siguientes actividades de registro en el evento:

    • Respuestas en la página de registro individual

    • Finalización del registro

    • Id. de campaña utilizado con el formulario de registro

  • Se capturan los datos siguientes de un curso o un programa:

    • Interacciones respondidas en los cursos (datos de preguntas)

    • Datos de seguimiento generales como la puntuación, el estado, la hora o la ubicación, y datos de cuestionario

    • Número de intentos

    • Tiempo dedicado a utilizar el contenido

    • Fecha y hora en que se realiza un curso

    • Id. del programa, si se inicia un curso de un programa

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