Su cuenta no está disponible en estos momentos

Problema

Cuando intenta iniciar sesión en sus aplicaciones o servicios de Adobe, ve uno de los siguientes mensajes:

Esto solo llevará un poco más de tiempo.    

Su cuenta está en proceso de mantenimiento.

Estamos introduciendo nuevas funciones de almacenamiento que le facilitarán a usted y a su empresa la administración de sus planes y activos comerciales. Este proceso incluye la actualización de su cuenta y, por lo general, solo toma unos minutos. Tenga la seguridad de que todos sus activos y privilegios de cuenta están a salvo. Una vez que se complete el proceso, podrá iniciar sesión con normalidad.

Solución

Si acaba de ver este mensaje, vuelva a intentarlo después de 15 o 20 minutos. 

Información adicional

En ocasiones, es posible que la actualización de su cuenta tarde más de lo esperado. Adobe proporcionará actualizaciones de estado si está previsto que el proceso de actualización se demore más de lo esperado.

Sin embargo, si no ha podido iniciar sesión durante más de una hora y no ha recibido una actualización de estado de Adobe, contacte con nosotros o solicite a su administrador que se comunique con el Servicio de atención al cliente de Adobe.

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