ID de correo
Use este artículo para obtener información cómo solucionar problemas cuando no ha recibido correos electrónicos relacionados con la suscripción.
El siguiente contenido se aplica a las zonas NA, APAC y EMEA.
Adobe envía mensajes de correo electrónico en distintas circunstancias; algunas de ellas son:
* Mensajes de correo enviados 30 días antes de que caduque la suscripción o cuando se genera una nueva factura para sus pagos de suscripción.
Utilice las sugerencias siguientes para resolver los problemas relacionados con la no recepción de correo electrónico de Adobe.
Mire si el correo electrónico de Adobe que esperaba recibir se encuentra en alguna de estas carpetas. Puede que el administrador de correo o el programa de correo hayan configurado estas carpetas automáticamente y, sin que usted lo sepa, los filtros dirijan los mensajes recibidos a ellas.
Preste atención a las siguientes direcciones de correo de Adobe:
ID de correo |
ID de correo |
ID de correo |
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AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Para obtener más información sobre carpetas de spam y correo no deseado, consulte con el administrador de correo electrónico o lea los archivos de ayuda del programa de correo electrónico.
El sistema de correo electrónico de Adobe no funciona con algunos programas de software antispam, entre ellos los que utilizan métodos de respuesta automática o desafío para bloquear correo electrónico no deseado. Desactive temporalmente el software hasta que llegue el correo esperado.
Si su organización utiliza un dispositivo o una aplicación de correo no deseado, asegúrese de que se haya configurado para permitir correo electrónico de Adobe y Amazon Web Services.
En muchos servidores de correo electrónico, si un correo electrónico de Adobe se ha marcado como no deseado, todos los correos posteriores enviados por Adobe se redirigirán automáticamente a la carpeta de correo no deseado.
Cuando el dominio Adobe.com está en la libreta de direcciones, puede recibir correos electrónicos de Adobe.
A veces, un nivel de seguridad alto bloquea mensajes de correo electrónico de Adobe. Seleccione un nivel medio o medio-alto.
Si no ha recibido el mensaje de correo electrónico de Adobe que estaba esperando, consulte con el administrador de correo electrónico sobre el espacio disponible en el servidor, ya que este podría estar lleno. También es posible que su administrador de correo electrónico debiera agregar el servidor de correo de Adobe a la lista de permitidos de su empresa, utilizando las siguientes direcciones IP y subredes:
Seleccione Cambiar para modificar la dirección de correo electrónico en la página Perfil. Para obtener más información sobre cómo modificar su dirección de correo electrónico, consulte Probar con otra dirección de correo electrónico.
Para verificar que Adobe tiene su dirección de correo electrónico correcta, siga estos pasos:
Inicie sesión en https://account.adobe.com/profile.
En la sección Información de cuenta y acceso, confirme que su dirección de correo electrónico sea correcta. En caso contrario, edítela.
Puede proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa en el campo Correo electrónico secundario.
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